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[期刊] 现代经济探讨
[作者]
李胜定 李金昌
共享单车的盲目扩张通常伴随着占用公共道路、引发交通事故等负外部性。针对此类现象,政府采取了各类措施进行监管。从消费者满意度出发,结合样本问卷调查数据,通过扎根理论筛选出能够体现消费者对共享单车监管满意度的7个潜变量和25个显变量,进而运用定量统计方法和结构方程模型进行共享单车监管消费者满意度的分析。研究结果表明,消费者对政府关于共享单车的监管效果总体上较为满意,但是仍希望政府推进整治共享单车占道乱停放现象和自行车道机动车无序占用现象;经济性能够最大程度促进共享单车监管满意度的提高,而参与性、便捷性、秩序性、安全性和环保性的促进作用相对较小。针对目前共享单车监管存在的问题,建议政府有关部门重点加强共享单车的秩序管理,杜绝乱停乱放现象的产生,同时降低单车的使用费用。
关键词：
共享单车 政府监管 扎根理论 满意度
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
王常伟 顾海英
通过对上海等地消费者的调查,测度了其对我国当前食品安全状况的感知、对食品安全监管的信任度与满意度,并通过支付意愿了解其对食品安全的诉求强度。研究认为,消费者对我国目前的食品安全存在一定程度的担忧,对监管的满意度与信任度有待进一步提高,并且认为目前监管存在的最大问题在于监管者压力不足导致的执行乏力。消费者对食品安全具有显著的诉求,诉求的强度与食品安全感知和政策信任度有关。
关键词：
食品安全 监管满意度 支付意愿
[期刊] 物流技术
[作者]
周思萌
将共享单车使用者满意度的影响因素分为五种,分别为安全与环保因素、便捷与灵活因素、分布与停取因素、外观与性能因素、服务与维修因素,并构建了共享单车使用者满意度的结构方程模型(SEM),根据昆明市实际调查问卷结果,确定各因素对共享单车使用者满意度的影响。
关键词：
共享单车 满意度 影响因素 结构方程模型
[期刊] 物流技术
[作者]
周思萌
将共享单车使用者满意度的影响因素分为五种,分别为安全与环保因素、便捷与灵活因素、分布与停取因素、外观与性能因素、服务与维修因素,并构建了共享单车使用者满意度的结构方程模型(SEM),根据昆明市实际调查问卷结果,确定各因素对共享单车使用者满意度的影响。
关键词：
共享单车 满意度 影响因素 结构方程模型
[期刊] 软科学
[作者]
费威 佟烁
通过问卷调查,收集整理消费者视角下网售进口食品安全问题的相关数据,利用主成分分析提炼关键指标,构建oLogit模型,分析网售进口食品安全监管满意度在政府部门、网售平台以及消费者方面的影响因素。研究结果表明:网售进口食品安全监管满意度受到网售平台监管水平、政府部门监管水平以及消费者自我保护知识水平的显著正向影响等。据此,为保障我国网售进口食品安全提供启示建议。
[期刊] 特区经济
[作者]
姬晓辉 潘磊
通过对共享单车实际运营情况的调研分析发现,共享单车企业的回收策略受到用户黏性、回收处理成本、收入结构等因素的综合影响,目前的监管机制和政策无法达到激励企业自觉进行共享单车回收处理的目的。基于多方博弈建立政府、企业和消费者共享单车回收处理三方博弈模型,研究在现有政策法规环境下各博弈主体的参与策略。据此,本文提出政府应合理制定相关法律法规,设计有效的正、负激励机制,建立共享单车信息管理系统,从而达到整合行业资源、避免无序竞争、促进共享单车行业健康发展的目的。
关键词：
共享单车 逆向物流 多方博弈
[期刊] 统计与决策
[作者]
张一进 张金松
共享单车平台的迅速扩张,在给人们生活带来便利的同时,也产生了诸多问题,急需政府相关部门进行引导和规范,由此,文章建立了政府监管与共享单车平台策略选择的演化博弈模型,分析两者之间的动态演化过程,探讨了不同稳定性条件下双方的行为策略选择,并提出相关建议。
关键词：
政府监管 共享单车平台 演化博弈
[期刊] 浙江社会科学
[作者]
张丙宣 华逸婕
以共享单车为例,基于无序与强制的分析框架,本文从合作监管的视角梳理我国共享经济监管的政策和实践,分析共享经济监管的类型、动态演进过程和最优监管的实现方式。共享经济存在着单独监管、少数主体合作监管、多数主体合作监管和超级综合监管四种类型,总体上,监管趋向最优,然而,受到技术的短期效应、法治化程度与民众素养的约束,最优监管往往难以实现。在理想状态下,平台监管及其长期形成的平台生态是最优监管可能的实现方式之一,它为共享经济的持续健康发展提供了重要的参考和借鉴。
[期刊] 调研世界
[作者]
冯岩
作为城市交通领域的创新,共享单车的出现解决了市民出行"最后一公里"的难题。然而,在为市民的生活带来便利的同时,各大单车运营商对车辆的过度投放、底线竞争,引起乱停乱放、管理困难、儿童骑行、用户信息、财产与人身安全等一系列问题。本文通过构建模糊综合评价模型对南昌市民满意度进行测度,结果表明市民总体满意度一般,对单车管理情况的满意度最低,对收费情况的满意度最高。本文通过构建有序Logistic回归模型对不同类型人群满意度的差别进行分析,结果发现不同类型人群的满意度存在显著性差异。结合回归结果本文提出应加强对单车摆放的管理;控制合理的停放点数量;加强对市民的宣传教育,合理摆放;完善开锁设计,避免12岁以下未成年人上路骑行等建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘子寒 符少玲
对消费者满意度的研究一直是个热门话题，特别是在数字化时代，消费者的购买方式发生了翻天覆地的变化，从传统的线下购买转移到了线上购买。消费者的满意度和购买意愿如何受到影响备受学者和商家们关注。虽然有不少学者对消费者满意度进行了研究，但只是基于一个方面，很少有文章对消费者满意度进行综述，因此本文通过回顾消费者满意度的研究进展，理清消费者满意度的影响机制以及因素，并为卖家提供了实质的建议。最后文章展望了消费者满意度的未来研究方向，为学者提供进一步的参考和借鉴。
关键词：
消费者满意度 消费者购买意愿 在线购买
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邬适融 陈洁 曾艺生 王晗蔚
从动态视角研究消费者满意是营销学研究的前沿问题。本文从快乐适应角度考察消费者如何在消费决策过程中获得持续的满意。问卷调查研究发现,尽管不同产品的满意度会随时间的延续下降,但剔除价格变动因素后,由于互动性产品给消费者带来的快乐更不易适应,满意度并未随时间发生明显改变;情感性产品给消费者带来满意容易适应,满意度随时间的推移明显下降;实用性产品并未给消费者带来明显的情感刺激,因此,消费者对这类产品的满意度相对比较稳定。根据快乐适应理论,商品的互动性带来的消费的不易适应性是影响持续满意度的主要因素。本研究的结论为消费者、厂商、政府部门在购买商品、生产产品和制定政策等方面提供建议。
关键词：
持续满意度 快乐适应 互动性 情感性
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
廖颖林 张鸣芳 徐国祥
上海财经大学目前已经发布了2007年度和2008年度上海市消费者满意度指数,并受到了社会的广泛关注。本文探讨了上海财经大学上海市消费者满意度指数的构成与编制,并结合2007年度和2008年度上海市消费者满意度调查的结果进行实证分析,得到具有理论依据的结论,供相关部门研究参考。
关键词：
消费者满意度指数编制 偏最小二乘建模
[期刊] 消费经济
[作者]
边黄泽 项莹
购物环境是消费者对大型超市满意度进行评价的一个重要参考标准。本文从设计要素、背景要素和服务要素入手,建立大型超市购物环境消费者满意度评价指标体系并进行实证研究,在此基础上提出对策建议,期望对超市经营提供借鉴。
关键词：
大型超市 购物环境 满意度 评价
[期刊] 消费经济
[作者]
朱佳
本文在社交商务情境下，构建了社会存在感（感知虚拟存在）与消费者满意度的关系模型，引入感知价值作为中介变量，并探讨外在经济奖励的调节作用。以网络购物者为调研对象，进行问卷调查。实证分析结果表明：社会存在感对消费者满意度有显著正向影响；感知价值的三个维度功利价值、享乐价值、社会价值对用户满意度有显著正向影响，且在社会存在感和满意度之间具有部分中介作用；外在经济奖励对上述关系具有调节作用。本研究补充了相关理论，对企业提升社交商务消费者满意度有一定的现实意义。
关键词：
社会存在感 感知价值 满意度
[期刊] 消费经济
[作者]
张维亚 陶卓民
论文依据认知-情绪理论,构建旅游消费者满意度模型,探讨情绪和意象在满意度形成中的影响,通过问卷调查法获取数据,运用AMOS软件进行结构方程分析,验证研究假设。结果表明,意象影响期望和忠诚度;满意度不受意象直接影响;积极情绪和消极情绪在满意度形成中作用显著。
关键词：
旅游满意度 情绪 意象
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