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[期刊] 旅游学刊
[作者]
牛阮霞 宋瑞 毛丽娟
信任是连接共享住宿房源供给方和需求方并促成交易达成的关键因素。文章基于信任建立模型，尝试探究供给方——共享住宿平台房东的信任建立机制，考察影响房东信任建立的主要因素及房东信任对其持续使用共享住宿平台这一行为意愿的影响。研究结果表明：平台因素中的安全保障、隐私保护、平台服务、感知易用性、感知有用性显著正向影响房东对平台的信任；房东因素中的熟悉度并未显著影响房东对平台的信任；房客因素中的互动性和房客的声誉显著正向影响房东对房客的信任；房东对平台的信任可转移到对房客的信任；房东对平台的信任和对房客的信任显著正向影响房东持续使用平台的意愿；信任中介了信任影响因素（制度因素、技术因素、认知因素、情感因素）与房东持续使用平台意愿之间的关系。文章在理论上深化和拓展了共享住宿房东信任研究，并为共享住宿平台管理提供了启示。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
池毛毛 刘姝君 卢新元 罗博
随着共享经济在各行各业的渗透发展,共享住宿平台开始对旅游行业产生重要影响。尽管有一些国外旅游管理文献开始从行为角度研究旅行者参与共享住宿平台的内在行为动机,但缺乏从平台网络效应视角分析平台两边参与者如何影响彼此的平台参与行为,尤其缺乏房东角度的研究。本研究基于信息系统持续使用的相关文献,从共享住宿平台房东的角度,以同边网络效应和跨边网络效应视角探索房东对共享住宿平台持续参与意愿的影响机理。本文利用收集到的288名房东一手调查数据,采用St at a13.0对研究模型进行检验。研究结果发现:(1)房东对平台的感知有用性和满意度对持续参与意愿具有显著的正向影响作用;(2)跨边网络效应在感知有用性对平台满意度的作用中呈正向调节作用;(3)同边网络效应在感知有用性对平台满意度和持续参与意愿的作用中呈倒U型调节作用。该发现为共享住宿平台的长期稳定发展提供了一定理论依据,并对旅游行业如何接纳和发展共享经济模式具有现实意义。
[期刊] 管理现代化
[作者]
牛阮霞 何砚
信任是共享住宿发展的基石,文章通过对共享住宿中信任的概念、信任的类型、信任研究的理论基础,以及房客、房东视角下信任建立的前因变量、信任的对象和结果变量的剖析,对共享住宿信任的国内外文献进行综述,并对未来研究方向进行了展望。
关键词：
共享住宿 信任 房客视角 房东视角
[期刊] 图书情报知识
[作者]
池毛毛 王俊晶 王伟军 胡善贵
[目的/意义]共享住宿平台面临黏性不足甚至用户流失的问题，研究共享住宿平台用户不持续使用意愿对数字经济健康可持续发展具有理论和实践意义。[研究设计/方法]结合相关研究和用户抵制理论，运用验证-探索的顺序混合方法，探索共享住宿平台用户不持续使用意愿的影响因素及作用机制。[结论/发现]定量结果验证了不持续成本、不持续收益、感知不持续价值、感知威胁和社会影响对不持续使用意愿的作用机制，且感知不持续价值具有重要的中介作用。定性结果发现用户主要围绕平台方和房东方的负效用权衡感知不持续价值，平台负效用驱动型不持续和房东负效用驱动型不持续是用户不持续使用意愿的重要驱动模式。[创新/价值]基于用户抵制改变视角，采用混合方法研究为理解平台用户不持续使用意愿复杂形成机制提供了新的研究视角和思路。
[期刊] 管理评论
[作者]
王萍 李轩 曹高辉
信任是制约共享经济发展的重要因素。本文基于分布式信任理论,从共享平台系统、人际及用户个人特征三个层面的因素出发,构建共享经济信任的组态模型。基于共享住宿平台房客用户155份有效问卷数据,通过NCA和QCA对信任形成的必要条件进行分析,并通过fs QCA分析,得出房客信任房东及共享平台的条件组态。研究发现,房客信任平台有5条等效路径,房客信任房东有4条等效路径,其中,平台IT质量、房东声誉、房东和房客间互动是促使房客信任平台及信任房东的核心条件。研究还发现,导致房客不信任房东及共享平台的组态相同,且只有1种,其中安全与隐私、平台IT质量、房东声誉、房客个人信任倾向为导致房客不信任平台和房东的核心要素。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王春英 陈宏民
近年来,短期房屋租赁市场发展迅速,短租平台上房源定价引起关注。本文以国内较早的短租平台——小猪短租网站上的10个重要旅游城市的12527个房源为研究对象,使用最小二乘回归以及分位数回归的方法,对9个可能影响房源定价的因素进行分析。结果显示:共享短租平台体现了共享经济中闲置资源的多样性、再利用特点;房源特性、地理位置与配套设施、房东特性及消费者评价对共享短租平台房源定价的影响程度不同。本文根据研究结论提出相关建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
池毛毛 孙雨 李思虹 马海燕
价值共毁是在共享住宿服务生态中较为普遍的现象，影响了数字经济和平台经济的高质量发展。先前大量研究探索了共享经济中的价值共创机制，但较少关注共享平台服务系统中的价值共毁问题，尤其缺乏探讨共享住宿平台参与者的价值共毁具体影响因素与作用机理。基于脚本理论，文章以共享住宿平台的主要参与者为研究对象，采用混合方法探究平台价值共毁的前因，并从平台房客角度验证了价值共毁的作用机理模型。通过探索性案例研究，文章发现，共享住宿平台中的价值共毁主要由平台主要参与者互动过程中的服务脚本不一致造成，并将价值共毁的前因归纳为平台、房东和房客3个维度8个类别，包括平台机制、平台本土化、房东服务能力、信息不对称、房东态度、房客期望、房客态度和房客规范。在探索性案例研究的基础上，文章从平台房客角度开发了包含4个构念18个题项的共享住宿平台价值共毁量表，构建了共享住宿平台价值共毁作用关系模型。研究发现：服务脚本不一致显著正向影响价值共毁感知（包括服务目标阻止和服务净亏损）；价值共毁感知显著正向影响价值共毁行为。其中，服务目标阻止在服务脚本不一致与价值共毁行为之间具有显著中介作用。研究结果对于指导和规范我国共享住宿、共享出行等数字经济新业态的高质量发展和可持续发展具有重要理论和实践意义。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
牛阮霞 姚战琪
近年来,随着互联网技术的普及,共享住宿平台得到了快速发展。然而,学界对共享经济背景下消费者行为的研究还比较欠缺。本文使用联合分析法,从属性水平的效用值、属性的相对重要性、不同产品组合的模拟市场占有率、不同样本特征的属性重要性值四个方面,对共享住宿平台用户的偏好进行了研究。结果表明:消费者最为关注的产品属性依次是房东头像、价格、房源好评率、配套设施和地理位置;不同社会人口学特征的消费者对共享住宿平台产品的偏好具有异质性;研究结论可为国内共享住宿平台制定营销策略提供参考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王文娜 许正良 李贺 谷莹 刘金承
[目的 /意义]在主题挖掘的基础上融入典型城市差异分析视角，帮助共享住宿平台因地制宜地改善用户体验、提高用户粘性，从而推动典型城市平台用户管理精细化、科学化，实现平台的可持续发展。[方法 /过程]以小猪短租平台为例，爬取北京、上海、成都、广州和三亚5座典型城市的15 040条在线评论，通过LDA主题模型提取用户关注主题，基于Stacking集成学习算法和IPA分析工具从重要性和绩效两个维度分析用户对不同城市主题的关注度与满意度差异。[结果 /结论 ]结果发现，用户住宿体验过程中关注主题主要包括人员服务、周边交通、基础设施、感官认知、经济价值、风景建筑、主题特色和餐饮体验8类；同时，结论进一步明确了各城市处于优势区、劣势区、改进区和保持区的主题差异性，实现对用户关注主题的跨城市分析。研究为主题挖掘学术研究提供新的研究思路，也为共享住宿平台有效配置资源提供实践指导。
[期刊] 管理现代化
[作者]
范楠 陈宏民
近年来,共享住宿平台发展迅猛,成为共享经济典型的商业模式。文章梳理Airbnb的商业模式和发展历程,发现共享住宿平台具有房源多样化、社交属性强等不同于传统酒店的特征,从而对其多样化创新模式的现存问题提出建议措施。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
张劲松 郑攀 周林缝
基于刺激反应理论(S-O-R),构建"影响因素—消费者信任—使用意愿"的研究模型,探讨影响消费者对于以滴滴出行为代表的共享出行平台和服务方信任的关键因素,及其如何提升消费者的使用意愿。研究发现:(1)社交影响、平台质量、政府监督和制度保障等因素能够促进消费者对平台方的信任,信任倾向因素则对平台方信任影响不显著;(2)信任倾向和消费者对平台方信任显著影响消费者对服务方的信任,但制度保障和互动历史因素对服务方信任几乎无影响;(3)消费者使用意愿主要受消费者对平台方信任的影响。为此,提升平台整体质量和响应效率,加强制度规范和安全保障建设是共享出行企业提升消费者信任的关键途径。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
陈子燕 邓丽
共享经济下的短租模式充分利用短租市场平台,在满足消费者住房需求的同时,也盘活了闲置房产资源。深入分析短租市场房东定价机制对进一步促进短租市场健康有序发展具有重要意义。本文对短租市场房东定价进行差异性分析,依据在Airbnb平台上存在的两种提供商——专业与非专业房东,利用分位数回归实证分析了两类房东的定价差异。研究发现:专业房东在定价时,对房源数量、房间的容纳量、浴室和卧室的干净整洁、位置便利与性价比几个变量较为重视;非专业房东在立即预定政策、容纳人数、总评分以及位置评分与性价比评分这几个变量中的任一分位点处都显著;非专业房东在定价中对于可容纳人数和位置便利评分变量考虑的权重值高于专业房东。
[期刊] 财经论丛
[作者]
贺明华 梁晓蓓
采用结构方程模型方法实证检验共享经济平台的制度机制对消费者信任、隐私感知风险和持续共享意愿的影响。结果表明,共享平台的反馈机制、审核与认证机制、隐私保证机制和争议解决机制均正向影响消费者信任,对感知隐私风险均具有显著负向影响;消费者信任负向影响感知隐私风险但正向影响持续共享意愿。因此,平台企业管理层应进一步完善和优化共享平台的制度机制,尤其要加大信任机制和隐私保证机制建设方面的投入,以实现共享平台可持续发展。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
贺明华 陈文北
依托网络平台发展起来的共享经济模式将原本熟人之间的分享扩大到陌生人之间。可以推断,在推动共享经济发展的过程中,信用对于赢得消费者信任、拓展群众参与基础、提高共享经济质量和效能等具有不可替代的要素优势。而从消费者感知视角出发,运用基于信任的消费者决策模型构建共享经济平台信用机制对持续共享意愿影响的理论框架,并利用SPSS23.0软件和AMOS24.0软件对假设模型进行实证检验发现,在线评论和第三方信用评分显著正向影响消费者信任及持续共享意愿,而在线评级和评分对消费者信任与持续共享意愿的正向影响不显著;平台信用机制三个维度对感知隐私风险的负向影响不显著,且感知隐私风险对持续共享意愿的抑制和影响较弱;消费者信任显著正向影响持续共享意愿,并且能够显著降低感知隐私风险;在线评论/第三方信用评分与持续共享意愿之间的关系被消费者信任部分中介。因此,为更加有效地引导消费者持续参与共享经济,政府主管部门应严格制定相关法律法规政策,引导、促进和规范共享平台运营管理机制;共享平台企业要进一步完善信用机制建设,重点优化在线评论与第三方信用评分机制,构建良好的隐私和安全风险防控机制,提高消费者信任水平。
[期刊] 旅游科学
[作者]
胡姗 杨兴柱 王群
旅游的兴起和互联网的催化促进了共享住宿业的快速发展。"共享"概念的提出在一定程度上改变了人们的出行及住宿形式,共享住宿作为共享经济在住宿领域的成功实践引发了国内外研究者的关注。本文综览国内外关于共享住宿的大量文献,梳理并总结了国内外研究者在共享住宿领域的研究动态。研究发现:(1)研究内容主要集中在共享住宿产生原因与交易过程、发展问题、宏观影响3个方面。其中,产生原因和交易过程涉及房东、游客、产品和平台4个方面;发展问题主要包含信任问题与监管问题两个维度;宏观影响主要体现在对酒店业和对旅游业造成的影响两个方面。(2)研究方法呈现多元化,既有案例分析归纳、深度访谈、文本分析、内容分析等质性研究方法,也有结构方程模型、特征价格模型、最小二乘法、固定效应回归模型等定量研究方法,并且大数据技术得到广泛应用。国内外相关研究为共享住宿发展提供了重要借鉴与指导,但仍存在一定局限,共享住宿研究仍需要进一步丰富理论基础、构建科学的研究框架体系、深化并细化研究内容。
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共享经济 共享住宿 研究述评
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