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[期刊] 财会月刊
[作者]
谢清河
本文在对六西格玛与其他管理工具进行比较分析的基础上,结合西方国家商业银行实施六西格玛管理的实践经验,提出了我国商业银行实施六西格玛管理的对策。
关键词：
六西格玛 商业银行 效率管理
[期刊] 农村金融研究
[作者]
张燕姣
六西格玛诞生于摩托罗拉,通过GE的推广,在全世界发扬光大。从20世纪末开始,作为一种管理方法,六西格玛从制造业延伸到金融服务业,活跃于世
[期刊] 企业经济
[作者]
谢清河
本文在分析比较六西格玛与其他管理工具的基础上,结合西方商业银行实施六西格玛管理的实践经验,对我国商业银行实施六西格玛管理提出了统筹规划,项目的测量、选择与评价,管理培训和能力建设,以客户为中心,以绩效评价员工等方面的对策与建议。
关键词：
六西格玛 商业银行 质量效率管理
[期刊] 农村金融研究
[作者]
张洁颖
引入六西格玛管理法的思想、步骤、目标、技术方法来规范、量化银行流程再造,是一项复杂而持久的系统工程,需要对整个银行体系的传统经营理念和经营模式进行全面而深刻的变革。本文论述了六西格玛管理的内涵,及在国内外银行业的应用实践,并就利用六西格玛管理推动农业银行的流程银行建设提出了具体设想。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
谢清河
六西格玛管理是指以对工作流程的精细化管理为目标,通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,对工作流程的效率进行定量度量,以最少的投入和损耗实现客户满意度与企业收益最大化的系统科学。商业银行推行六西格玛管理,使商业银行能够通过业务实践而改变行为方式,努力提供完美的、高水平服务,进而实现质量、效率和效益目标的统一。
关键词：
六西格玛 商业银行 质量效率管理
[期刊] 南方金融
[作者]
罗韵轩
基于六西格玛管理法的银行流程再造(PRSS),是以银行业务流程为切入点,引入六西格玛管理法的思想、步骤、目标、技术方法来规范、量化银行流程再造,并以其作为理论指导路径和实施框架,从而不断提高顾客满意度与绩效,使银行获得持续的动态竞争优势。它是一项复杂而持久的系统工程,需要对整个银行体系传统的经营理念和经营模式进行全面而深刻的变革。
[期刊] 中国金融
[作者]
赵志宏
当今的国内金融市场存在一个深层次的矛盾:金融机构的盈利越来越依赖于为目标客户群体定制的产品和渠道综合服务,而产品创新流程却仍然局限于以内部专家对产品本身的设计为导
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
王彦伟
六西格玛管理作为一种重要的质量管理工具,追求对过程的持续改进来提高顾客满意度,已经得到了广泛的应用和推广。团队管理理论是当前西方管理界的热点,团队也将成为现代企业的重要组织形式,用来完成特定的任务。将六西格玛管理思想应用到团队建设的过程中,可以提高团队质量,圆满完成团队任务,提高企业竞争力。
关键词：
六西格玛管理 团队建设 企业管理
[期刊] 金融与经济
[作者]
张兰英
六西格玛管理法在世界企业中得到越来越广泛的应用,已由制造业转向零售、金融等服务业。本文从六西格玛管理法的内涵及其发展入手,论述了六西格玛管理法在国际银行业的实践与启示,分析了我国银行业实施六西格玛法的可行性。
关键词：
六西格玛法 银行 可行性 研究
[期刊] 企业管理
[作者]
李晓红 崔雯
比起依靠经验和直觉的管理,应用科学的管理工具尽管显得繁琐,但却更能够准确地找出问题所在。近来顾客对某超市收银服务满意度不断下降。调查发现,导致满意度下降的原因主要集中在以下几方面:结算顾客处于高峰期时,收银台开放数量较少,引起顾客排长队等候,排队时间有时长达半小时以上;收银通道设置缺乏灵活性,个别通道设置数
[期刊] 工业工程
[作者]
王灵玲 毛剑敏 陈宇晓
为提升某一电子企业的产品切换速度,运用快速换模技术并按照六西格玛DMAIC的系统方法客观地分析了导致换线耗时的原因,采取了改进措施;从步骤、换线员工、工具、操作时间等各方面对过程进行了标准化;并建立了便于持续改进的目视化管理看板。实践证明,换线耗时少了,过程稳定了,生产效率得到了提高。
关键词：
六西格玛 快速换模 电子企业
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
赵小松 于岱暖 常陈英
针对我国医院管理现状,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进PDAIP实施模型,该模型,对医院的流程进行改进。并将PDAIP模型应用于某医院门诊流程的改进,通过顾客满意度调查、流程分析、价值流分析、因果图、假设检验等方法进行了验证,结果显示项目取得了较好的改进效果,对提高医院管理水平提供了一定的参考价值。
[期刊] 中国内部审计
[作者]
张伟
银行稳健经营的基础是银行内部控制完善。本文设计了六西格玛内部控制审计方法,指出六西格玛内部控制审计含义、审计过程、审计要点和审计工具,以期通过以客户满意为驱动,降低银行资产损失风险,提高银行内部控制水平,提升银行财务绩效,增加银行同业竞争能力。
关键词：
六西格玛 内部控制 审计方法 客户满意
[期刊] 统计与决策
[作者]
陶靖轩,陈育蕾
本文重点讨论了在长期过程情形下,六西格玛水平与DPMO之间的转换;既考虑了输出过程分布中心的漂移(±1.5σ),又注意了质量控制水平的转变(即短期σ增大到长期σ);经典的六西格玛管理理论在讨论数据转换时对此缺乏研究,所以对过程结果的描述是不完整的。
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