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[期刊] 管理评论  [作者] 曾莉  李佳源  李民政  
本文立足"公众评价是否基于实际业绩做出"的理论争议,采用Z市基层警察服务绩效评价的问卷调查数据和机构记录数据,借助公众感知来检验实际业绩与公众评价之间的关系,以为公众有效参与公共服务绩效评价提供理论支撑,也为公共服务供给中"政府与公众的良性互动"奠定基础。研究发现,实际业绩对公众评价具有显著影响,公众评价并非毫无根据,公众对公共服务绩效的评价不是评不准,而是评价的对象和内容要找准。同时,公众感知与非服务性因素对公众评价的显著影响表明,开展公众评价尚需关注公众感知,非服务因素影响公众评价并不否定公众评价本身的效度。
[期刊] 地方财政研究  [作者] 王伟同  汤雨萌  魏胜广  
政府提供公共服务的最终目标是满足社会公众的公共服务需求,评价公共服务效果的最直接指标是公众对于民生状况的满意度评价。本文基于2012年中国家庭动态跟踪调查数据,从民生满意度的视角重新考察了各地区及不同人群间的公共服务绩效情况,研究发现:(1)地区间基于满意度指标度量的公共服务绩效与基于人均公共支出水平度量的公共服务绩效水平不存在明显相关性,更高的公共支出不一定带来更高的民生满意度。(2)不同人群间的民生满意度存在较强异质性,表现为户籍人口满意度普遍高于非本地户籍人口满意度,高学历人口、女性人口、身体健康的人群普遍具有更低的民生满意度。(3)我国整体公共服务投入产出绩效水平较高,大多数地区实现了...
[期刊] 统计与决策  [作者] 孙璐  吴瑞明  李韵  
本文运用因子分析与DEA模型的组合方法对长江三角洲地区的16个城市的公共服务绩效进行了实证分析,得出了较为满意的结论。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 王勤志  张坚  
运用结构方程模型来建立上海世博会物流服务的绩效评价模型。首先以安全、及时、准确、有序四项世博会物流运营工作的基本要求为潜变量,运用关键绩效指标的思想结合相关矩阵,提取相应的物流服务评价指标作为显变量。然后,通过模型的拟合及修正得到了各评价指标对潜变量的因子载荷及潜变量之间的路径系数。最后,根据这些因子载荷和路径系数来确定物流绩效各影响因素的权重,并计算出内部和外部两种绩效值,分别用来反映物流运营的内部实际状态和外部顾客的实际感知。通过内外部绩效的对比、分析,来判断世博会物流服务的现状,并识别出有待改进的环节。
[期刊] 重庆工商大学学报(西部论坛)  [作者] 王祖强  郑剑锋  包浩斌  
实证分析表明,1997—2008年,我国的财政转移支付确实有助于公共服务均等化的实现,并且这种均等化的效果不断强化;同时,转移支付的公共服务均等化效果与转移支付总额呈正相关关系。因此,为了调节全国范围内公共服务提供的纵向和横向失衡,实现公共服务均等化,应加大转移支付力度,并完善转移支付结构。
[期刊] 中国科技论坛  [作者] 史敏  肖雪葵  
首先从分析科技信息公共服务的供给与分享方式入手,明确了由科技信息机构提供的科技信息公共服务的出资方主要为政府,服务对象主要为企业;然后通过对科技信息服务价值的分析,说明了科技信息公共服务价值可以通过享用服务的企业获得的利润来测度;进而建立了科技信息公共服务绩效指标体系,并运用层次分析法确定了各指标的权重;最后以湖南省科技信息资源平台为对象开展了实证研究。
[期刊] 中国财政  [作者] 傅利平  何勇军  李军辉  
在公共文化服务的提供中,政府的作为是影响质量和数量的最重要因素,通过构建综合评价指标体系对政府公共文化服务绩效进行评估,既能科学衡量公共文化服务的客观水平,也有利于促进其规范化及可持续发展。一、评价指标体系的构建公共文化的"非排他性"和"非竞争
[期刊] 图书情报工作  [作者] 吴高  林芳  韦楠华  
[目的/意义]探讨当前公共数字文化服务考核评估实践中存在的问题,可为构建科学规范的公共数字文化服务评估机制提出对策建议。[方法/过程]采用文献调研和案例分析方法,对全国文化信息资源共享工程、公共数字文化工程、公共图书馆第六次评估定级、文化馆第四次评估定级、2016年博物馆评估等考核实践的考核内容和考核方式进行分析。[结果/结论]当前公共数字文化服务考核评估存在评估指导法规缺乏、评估实施主体单一、评估运行规范缺失、评估结果反馈不足等主要问题。提出加强评估法规建设、构建多元评估主体、完善评估运行机制、优化评估反馈机制等对策建议。
[期刊] 经济社会体制比较  [作者] 马亮  
越来越多的地方政府将公众参与纳入绩效评估,但是它会提升政府绩效吗?文章利用中国部分城市的公务员访谈和公民调查数据,实证研究公众参与的政府绩效评估对公共服务满意度的影响。结果显示,在公众参与的政府绩效评估实施得较好的城市,公民对政府绩效的满意度也较高。这表明公众参与政府绩效评估有利于政府更好地理解民众的需求,增强民众问责政府官员的话语权,进而推动政府绩效改善。
[期刊] 经济师  [作者] 钟春燕  
近些年来,涉警舆情曝光频繁,其中与基层警察有关的形象危机事件比例较高,对警察队伍整体形象造成一定的损害。文章从基层警察形象危机入手,通过对基层警察形象危机成因的分析,提出应当大力加强基层警察队伍建设、规范执法方式、转变执法观念及危机处置方式等对策,以减少危机的形成以及正确、合理处置危机,从而优化警民关系,维护警察良好的社会形象。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 蒲筱哥  乔亚铭  胡亚敏  
在确定高校图书馆电子资源服务绩效评价的22个指标的基础上,运用网络分析法构建了高校图书馆电子资源服务绩效评价的网络结构模型,阐述了控制层维度指标和网络层中各指标层指标之间相互影响的作用机理;然后通过构造超矩阵来计算电子资源服务绩效评价指标的相对重要性权重,并对指标权重分布测度的合理性进行了检验;最后使用样本数据库各评价指标原始数据的无量纲化值与各指标的权重,利用综合绩效计算模型实证分析了网络分析法在高校图书馆电子资源绩效评价中的应用结果。
[期刊] 调研世界  [作者] 李志建  马进  
本文通过问卷调查的方式对上海市居民基层医疗服务满意度进行调查分析,结果显示居民的整体满意度水平有所提高,但是满意度在4个维度中的结果并不均衡,居民对医疗服务和公共卫生服务满意度较高,对药物制度和医疗保险的满意度较低。本文对调查数据进行有序probit回归,结果显示:性别、籍贯、就业状况、收入水平和教育程度平对基层医疗服务的满意度有不同程度的影响,这一结论将为进一步深化医疗卫生体制改革提供依据。
[期刊] 财政研究  [作者] 罗辉  
一、公共支出项目绩效评价"本量效"分析的基本内容由于公共支出项目绩效评价自身的特殊性,"本量效"分析中所涉及的三个概念的内涵与外延都与企业管理会计中的"本量利"分析中所涉及的三个概念有很大的不同。所以,对公共支出项目的绩效评价采用"本量效"分析不能简单照搬企业管理会计中的"本量利"分析方法,而需要从公共支出项目绩效评价的"3E+1F"原则出发,来构造具有公共支出项目绩效评价特点的分析框架。
[期刊] 企业经济  [作者] 程玉敏  
研究表明,较高的工作满意度能带来较强的组织承诺和离职意愿的减少。本文通过对来自全国117名监狱警察的调查问卷的信度效度和因子分析,提出工作满意的五个维度——对监狱工作本身、薪资水平、职业升迁、工作伙伴与单位上司的满意度,职业承诺的三个维度——感情承诺、继续承诺、规范承诺。然后针对相关分析验证了工作满意的五个维度、职业承诺的三个维度和离职意愿之间的关系,旨在此研究能为制定人力资源管理规划提供理论依据。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 吕元智  
合理的制度安排是数字图书馆服务绩效评价工作长期有序开展的保障和基础。鉴于数字图书馆服务绩效的特性及其评价工作开展现状,提出"数字图书馆服务绩效评价工作需要用户参与的制度安排来保障"的命题,根据用户参与的指导思想构建数字图书馆服务绩效评价制度安排框架,并分析该制度安排框架实施所面临的障碍,从绩效意识培养、制度供给、制度执行等方面给出具体对策。
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