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[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
赵晨 高中华
本研究采用问卷调查法,通过来自公务员的409份有效样本检验了内在满意度和外在满意度分别对公共服务动机所产生的影响,并检验了公共服务动机在内在满意度、外在满意度与公务员行为绩效之间的中介作用。研究发现:公务员的内在满意度对其公共服务动机有显著的提升作用,并且通过公共服务动机的部分中介作用对其任务绩效、周边绩效产生积极影响;公务员的外在满意度对其公共服务动机同样有显著的提升作用,并且公共服务动机在外在满意度和任务绩效、周边绩效之间起到完全中介作用。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
周红云
本文以368名公务员为研究对象,分析了工作特征对组织公民行为的影响,以及工作满意度的中介作用。研究发现:工作特征中除自主性之外,其余各维度对组织公民行为有显著的正向影响;工作满意度是工作特征对组织公民行为影响的中介变量。鉴于此,本文认为可通过工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和及时反馈等方法提升公务员的工作满意度,使公务员受工作本身激励而展现更多的组织公民行为,同时应对公务员加强监督和约束,避免以公谋私或滥用职权等问题。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
韩锐 李景平
本文以341名公务员为样本,通过实证方法考察了我国公务员薪酬公平感、薪酬满意度与行为绩效的构成,继而以薪酬公平感为自变量、以薪酬满意度为中介变量,检验了它们对行为绩效的影响。研究结果表明,领导公平感、非经济报酬满意度对行为绩效各维度均有显著正向影响,程序公平感、津贴及奖金满意度对角色外行为有显著正向影响。非经济报酬满意度对领导公平感与行为绩效各维度的关系起到中介作用,津贴及奖金满意度对程序公平感与角色外行为的关系起到中介作用。
关键词：
公务员 薪酬公平感 薪酬满意度 行为绩效
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吴绍宏
为了解工作满意度、组织承诺与公共服务动机之间的关系,文章以澳门特区政府公务员为例作了分析,发现公共服务动机会影响公务员的工作满意度和组织承诺。建议提升公务员的公民热诚和为人民服务精神。
[期刊] 软科学
[作者]
谭新雨 汪艳霞
基于对中国多个地区不同公共部门的两阶段配对问卷调查表明:服务型领导正向影响公共部门建言行为;公共服务动机在服务型领导与公共部门建言行为间发挥中介作用;公务员的权力距离导向负向调节公共服务动机对公共部门建言行为的影响及其在服务型领导与公共部门建言行为间的中介作用。
[期刊] 软科学
[作者]
谭新雨 汪艳霞
基于对中国多个地区不同公共部门的两阶段配对问卷调查表明:服务型领导正向影响公共部门建言行为;公共服务动机在服务型领导与公共部门建言行为间发挥中介作用;公务员的权力距离导向负向调节公共服务动机对公共部门建言行为的影响及其在服务型领导与公共部门建言行为间的中介作用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
易明 余非凡 冯翠翠
公共图书馆是传播文化的重要载体，是支撑文化自信发展的重要形式之一。探索如何从提升文化自信角度提高公共图书馆服务满意度，对满足人民对美好生活的向往意义重大。结合文化自信要求与公共图书馆服务特点，构建了文化自信视域下公共图书馆服务满意度影响因素模型，利用问卷调查法收集数据，采用结构方程法对文化自信视域下公共图书馆服务满意度的影响因素进行实证分析。研究表明用户期望、感知价值、公共图书馆形象对图书馆服务满意度有正向影响，服务满意度对用户抱怨有负向影响，对用户忠诚有正向影响，文化自信对公共图书馆服务满意存在不可忽略的影响，应从加强文化资源和人文环境建设、提供优质服务、加强沟通反馈、强化文化引领作用等方面提高公共图书馆服务满意度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陶成煦 沈超 完颜邓邓
[目的/意义]对公共数字文化服务满意度进行研究，以促进服务的供给侧进一步对接需求端。[方法/过程]依据供需适配性理论的4项标准，构建公共数字文化服务满意度评价模型。以量表问卷形式回收数据，并采用验证性因子分析以及路径分析，对模型进行检验。同时，对量表结果进行统计分析。[结果/结论]研究表明，供需适配性理论的相关性、可及性、质量性、相适性这4项指标均会对用户满意度产生显著正向影响关系，且这4项指标的得分均较低，公共数字文化服务在供需适配上还存在较大提升空间。
关键词：
公共数字文化服务 供需适配 满意度
[期刊] 统计与决策
[作者]
毕雅丽 贺杰
文章基于社会舆论对"知识无力感"和公务员"涨薪"的倾向差异影响的思考,考察了人力资本、政治资本及二者的交互影响对公务员收入及收入满意度的影响。研究发现:公务员的收入水平和收入满意度均处于较低水平;两种社会资本独立和共同作用于收入及其满意度时政治资本的正向影响均较为显著,且存在政治资本对人力资本的抑制和抵消作用;二者的交互作用结果进一步表明政治资本作为对人力资本具有结构性分割作用,导致人力资本的作用消减。
[期刊] 云南财经大学学报(社会科学版)
[作者]
陈小平
大家都相信员工参与可以影响员工的工作满意度和工作绩效,它们都能产生阻滞比较竞争优势。本研究主要目的就是探究员工参与对工作满意度和员工绩效有什么样的影响作用。选取了北京地区的100家单位,每家单位4个样本,共计400个样本。研究结论发现,员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的预测指标。提高员工参与度,将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响效果。当然,提高员工参与度是一个长期的过程,需要来自管理层的高度关注,也需要来自员工曾面的主动积极性。
关键词：
员工参与 工作满意度 员工绩效
[期刊] 税务研究
[作者]
马岩 冷秀华
本文探索纳税服务人员公共服务动机与情绪劳动对其工作满意度的影响,以及情绪劳动在公共服务动机与工作满意度之间的中介作用。使用Smart PLS3.2.6软件以偏最小二乘法对搜集到的481份纳税服务人员的问卷资料进行实证分析。统计分析结果表明:公共利益承诺与表层行为不相关,与深层行为正相关;同情心与表层行为和深层行为均不相关;自我奉献与表层行为不相关,与深层行为正相关;表层行为负向影响工作满意度,深层行为正向影响工作满意度;公共利益承诺和自我奉献均正向影响工作满意度,但同情心负向影响工作满意度;深层行为在公共
[期刊] 经济问题
[作者]
郑立明
工作满意度作为员工对于自身工作或工作经历的个体评价的一种心理状态,其程度直接影响员工的积极性、主动性和责任心,并决定员工在组织中的某些行为(如沉默、谏言、退出和忠诚等)。沉默行为和谏言行为是员工反应行为的常见形态和重要组成部分。基于相关概念的整合,并从情绪动机的方向性和表达的形式两个维度重新构建言表行为的分类模型,将有助于深化理解多样化的员工反应行为。实证研究表明,工作满意度与个体的感知和评价密切相关;并且,工作满意度越高,越容易引发员工的参与和谏言行为。
[期刊] 经济问题
[作者]
郑立明
工作满意度作为员工对于自身工作或工作经历的个体评价的一种心理状态,其程度直接影响员工的积极性、主动性和责任心,并决定员工在组织中的某些行为(如沉默、谏言、退出和忠诚等)。沉默行为和谏言行为是员工反应行为的常见形态和重要组成部分。基于相关概念的整合,并从情绪动机的方向性和表达的形式两个维度重新构建言表行为的分类模型,将有助于深化理解多样化的员工反应行为。实证研究表明,工作满意度与个体的感知和评价密切相关;并且,工作满意度越高,越容易引发员工的参与和谏言行为。
[期刊] 预测
[作者]
陈岩 唐贵瑶
本文主要研究员工向上逢迎行为对工作满意度的影响，并进一步分析情绪耗竭和政治技能在上述关系中所起的中介和调节作用。以１家大型机械制造企业的３０１名员工为研究对象，采用层级回归和拔靴法进行研究分析后发现：（１）员工的向上逢迎行为对工作满意度有负向影响。（２）情绪耗竭在向上逢迎行为与工作满意度的关系中起着中介的作用。（３）政治技能可以弱化向上逢迎行为对情绪耗竭的影响，即高政治技能有助于向上逢迎行为的成功实施。（４）向上逢迎和员工政治技能的交互对工作满意度的影响是通过情绪耗竭的中介调节作用实现的。
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