- 年份
- 2024(8772)
- 2023(12517)
- 2022(11103)
- 2021(10469)
- 2020(8810)
- 2019(20171)
- 2018(20338)
- 2017(38954)
- 2016(21346)
- 2015(24162)
- 2014(24316)
- 2013(24029)
- 2012(21945)
- 2011(20009)
- 2010(19756)
- 2009(18320)
- 2008(17878)
- 2007(15546)
- 2006(13908)
- 2005(12523)
- 学科
- 济(79366)
- 经济(79244)
- 管理(66583)
- 业(58519)
- 企(50239)
- 企业(50239)
- 方法(36186)
- 数学(31040)
- 数学方法(30644)
- 财(23649)
- 中国(21825)
- 农(20937)
- 学(19699)
- 制(19175)
- 业经(18687)
- 地方(16799)
- 务(14300)
- 财务(14230)
- 财务管理(14195)
- 和(14159)
- 理论(13947)
- 农业(13581)
- 贸(13562)
- 贸易(13553)
- 企业财务(13453)
- 环境(13205)
- 易(13155)
- 体(13085)
- 技术(12839)
- 银(12538)
- 机构
- 大学(305139)
- 学院(298454)
- 管理(121418)
- 济(113974)
- 经济(111202)
- 理学(104754)
- 理学院(103541)
- 管理学(101824)
- 管理学院(101227)
- 研究(97362)
- 中国(71716)
- 京(65027)
- 科学(60757)
- 财(55674)
- 所(48082)
- 农(44778)
- 江(44381)
- 中心(43945)
- 业大(43877)
- 财经(43819)
- 研究所(43693)
- 北京(40989)
- 范(40806)
- 师范(40459)
- 经(39673)
- 州(36746)
- 院(35629)
- 农业(34875)
- 经济学(33579)
- 师范大学(32749)
- 基金
- 项目(205848)
- 科学(161269)
- 研究(152716)
- 基金(149024)
- 家(128992)
- 国家(127946)
- 科学基金(110022)
- 社会(95307)
- 社会科(90245)
- 社会科学(90223)
- 基金项目(79768)
- 省(79561)
- 自然(71031)
- 自然科(69324)
- 自然科学(69311)
- 教育(69164)
- 自然科学基金(68054)
- 划(66982)
- 编号(63840)
- 资助(60370)
- 成果(53387)
- 重点(45424)
- 部(45171)
- 课题(42651)
- 发(42640)
- 创(42552)
- 制(40531)
- 项目编号(40405)
- 创新(39697)
- 科研(39043)
- 期刊
- 济(125148)
- 经济(125148)
- 研究(87575)
- 中国(57284)
- 学报(49140)
- 管理(44002)
- 财(42989)
- 科学(42327)
- 农(40297)
- 大学(36940)
- 图书(34869)
- 教育(33305)
- 学学(32793)
- 农业(27684)
- 书馆(26355)
- 图书馆(26355)
- 技术(24832)
- 融(23914)
- 金融(23914)
- 财经(21258)
- 业经(20054)
- 经济研究(18959)
- 经(17982)
- 问题(16334)
- 理论(15641)
- 情报(15004)
- 坛(14710)
- 论坛(14710)
- 科技(14496)
- 实践(14469)
共检索到445411条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
王清丽 陈怡君
公共图书馆读者满意度第三方测评具有独立性、客观性和专业性,有助于弥补公共图书馆自身测评之不足,有助于提高公共图书馆社会公信力、核心竞争力和外部资源的利用力。公共图书馆应建立起读者满意度第三方测评主体遴选与配合机制、测评程序控制与保障机制、测评结果验收与应用机制,确保读者满意度第三方测评工作顺利完成,实现既定目标。
关键词：
读者满意度第三方测评 公共图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
王学贤 杨曰建
公共图书馆第三方评估是由与政府和公共图书馆及其相关利益机构没有直接利益关系的一方组织实施的,由于第三方的独立性、客观性、公平性和专业性,其评估结果能够比较客观的反映公共图书馆的社会价值,也是社会公众对政府和公共图书馆服务进行监督的重要手段。本文探讨了公共图书馆第三方评估的含义和意义,分析了第三方评估中参与者的角色和第三方评估的基本流程,在此基础上提出了第三方评估顺利实施的关键因素。
关键词：
公共图书馆 第三方评估 评估机制
[期刊] 管理评论
[作者]
杨浩雄 王雯
服务性行业的竞争愈演愈烈,第三方物流企业所提供服务的质量直接影响其核心竞争力的形成,物流服务的目标就是使顾客满意。本文在现有顾客满意理论研究成果的基础上,根据第三方物流业及其提供服务的特点,从顾客的角度出发,结合第三方物流企业顾客满意度的特殊性对现有物流企业顾客满意度理论模型进行了修改和完善,并在修改后的模型基础上运用结构方程建立模型,验证第三方物流企业测评指标的准确性;之后,本文采用了模糊层次分析法,将三角模糊概念引入到层次分析法中,确定了各指标的权重,并对快递企业进行实例分析,将文章所述理论应用于实践,验证了研究方法的可靠性以及实用性,以期对构建第三方物流企业顾客满意度测评体系的研究和实践...
[期刊] 图书馆
[作者]
杨嘉骆
公共图书馆开展第三方评估体现了公共文化治理的现代化、科学化与民主化。当前我国公共图书馆第三方评估工作能够做到以“清晰合理的评估流程”作为评估的实施主线，以“客观科学的评估方法”作为评估的重要依托，以“公众满意”作为评估的价值取向，以“公开择优”作为评估机构遴选的基本原则，但也存在一些不足，包括评估机构独立性不强、评估专业性待提升、评估结果应用不到位、信息公开制度不健全等问题。培育扶持、行业约束、专业导向、多方协同四位一体的发展路径可较好地关注到各方的成长性、行业的规范性、专业的价值性、工作的协同性，它在一定程度上可以突破困境，促进公共图书馆第三方评估工作健康有序地开展。
关键词：
公共图书馆 第三方评估 公共文化治理
[期刊] 工业工程
[作者]
张炎亮 胡琳琳 李亚东
针对第三方物流企业客户满意度评价中的动态、多输入、非线性等问题,从第三方物流服务的视角出发,在分析客户满意度各影响因素的基础上,采用神经网络集成的方法,构建第三方物流客户满意度神经网络集成模型;运用华润物流公司的客户满意度评价数据对模型进行训练和测试,并将训练好的模型应用到公司制定改进客户满意度方案中。实例研究结果表明:该模型对于第三方物流客户满意度测评的精度较高,且具有较好的泛化能力,能够应用到研究影响企业客户满意度的主要因素中,为公司制定改进客户满意度保障方案提供依据,具有较高的实践应用价值。
关键词：
神经网络集成 第三方物流 客户满意度
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨涛 陈深贵 陈丽纳 高波 方家忠
广州市公共图书馆第三方评估办法制定经过了文献调研、同行调研、第三方评估机构调研、评估办法初稿撰写、评估对象调研、专家论证、评估对象座谈、政府部门意见征集等过程。广州市公共图书馆第三方评估办法包括评估对象、第三方及第三方评估的界定、第三方的资质与产生方法、评估内容、评估流程、评估周期、评估结果及使用、评估标准等内容。广州市公共图书馆第三方评估办法制定的经验有严格遵循立法程序、构建完整的体系、具备鲜明的广州特色和注重公众参与。
关键词：
公共图书馆 第三方评估 制度设计
[期刊] 物流技术
[作者]
韦家华 谢志勇
在实际访谈和文献参考的基础上,编制了初始问卷,随后对问卷进行了纯化,形成了正式问卷。问卷调查后,经实证研究发现:品牌形象、时间性、订单完成质量、服务补救效果、员工沟通能力对顾客满意度产生正向显著影响;价格对顾客满意度产生负向显著影响。该研究深化了对第三方物流顾客满意度影响因素的认识。
关键词：
第三方物流 顾客满意度 问卷调查 信效度
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
曹勇 许朝山
依据第三方问卷调查数据,以5 906名高职生为样本开展高职教学满意度影响因素的实证分析。从8个维度选取了65个变量,运用非参数检验、方差分析等统计分析方法,采用logistics回归建立了预测模型,探求高职教学满意度影响因素。研究发现:性别、地区、经济状况、家庭职业阶层、家庭教育背景、职业素养增值、课程内容、专业认同、教师教学行为、辅导员工作、学生主要学习活动等对高职教学满意度存在显著性影响。
关键词：
高职院校 教学满意度 影响因素
[期刊] 物流技术
[作者]
张广敬
分析了第三方物流服务的内容、特征和第三方物流企业应对激烈竞争的策略,进而介绍了顾客满意度理论,探讨了顾客满意的机制,然后提出第三方物流企业员工满意度和顾客满意度的评价指标体系和测算模型,为企业实施顾客满意战略提供了参考;最后提出了第三方物流企业实施顾客满意战略的意义。
[期刊] 经济管理
[作者]
王玲 周京华
随着中国加入 WTO,越来越多的外国物流企业进入中国,中国第三方物流企业将面临巨大挑战。为了获得竞争优势,很多企业开始重视顾客满意管理。但目前尚没有一套评价第三方物流企业顾客满意度的指标体系。本文从顾客的角度,构建一套测评第三方物流企业顾客满意度的指标体系,并运用SPSS11.0对66个样本数据进行分析,结果表明,指标体系具有较高的信度和效度。本文为我国物流企业提供了测评顾客满意度的依据。
[期刊] 物流技术
[作者]
王瑞文 帅传敏 谢飞
以某第三方物流企业Ｊ公司为案例，对第三方物流企业顾客满意度进行了定性定量研究。构建了一个能够用图表等分析方法对各个指标进行测试的计算模型，考虑了顾客满意度与顾客类型的关系，并进行了基于顾客满意度的生产优化。
[期刊] 物流技术
[作者]
余霞
首先分析了影响第三方物流企业顾客满意度的五大因素,然后根据这些因素进行四级分类,设计了顾客满意度调查表,形成了完整的第三方物流企业顾客满意度评价体系,最后对相关影响因素进行了详细解析。
关键词：
第三方物流企业 顾客满意度 评价体系
[期刊] 商业时代
[作者]
陈志良 陈传宣
本文以我国第三方物流顾客满意度评价指标体系研究为主题,介绍了第三方物流顾客满意度的特性和评价指标体系。本文认为国内不同学者的研究可以分成企业层5个指标体系说、服务层5个指标体系说、过程层3个指标体系说和信息层7个指标体系说等四个不同模型。最后,根据国内外相关研究提出了今后研究的重点:采用定性和定量相结合寻找顾客满意度关键影响因素、建立顾客满意度指数测评管理机制、以广义的顾客范畴与客户关系管理相结合测评顾客满意度。
关键词：
第三方物流 顾客满意度 指标体系
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
韩超群
在中国电子商务情景下,基于国内外物流服务质量与顾客满意的相关文献和顾客的访谈,从第三方物流服务的实体配送服务质量和顾客营销服务质量两个方面出发,结合信息系统和营销学领域的信息化水平和品牌形象变量构建了我国电子商务情景下第三方物流的顾客满意度模型。采用结构方程模型对收集的423份国内电子商务第三方物流服务顾客数据进行分析。结果表明,电子商务情景下,除实体配送服务质量外,顾客营销服务质量是第三方物流服务质量的关键维度。研究还发现,第三方物流服务质量显著正向影响顾客对物流服务的满意度;物流信息化水平和品牌形象对
关键词：
电子商务 第三方物流 物流服务 顾客满意
[期刊] 物流技术
[作者]
张毕西 王文龙
根据第三方物流服务的特征和顾客满意度理论,对第三方物流收货方满意度影响因素及因果变量的相互关系进行了分析和模型的路径设计,以顺丰速运公司为例进行问卷调查采集数据,利用LISREL计算结构方程模型的路径参数,并验证了模型的合理性,提出了改进收货方满意度的对策,为第三方物流企业提高收货方满意度提供了参考。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
