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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴琼 杨九龙
空间转型特别是向第三空间发展使得公共图书馆有可能提供更多的创新服务。通过调查用户对新服务功能的认可情况,认为公共图书馆需转变馆内布局,营造交流空间,提供个性化的信息素养和职业素养服务,并实现空间服务的相互融合。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张靖 苏靖雯 吴燕芳 李晗 林宋珠
弱势群体服务是公共图书馆建设的重点之一。根据《残障人士使用图书馆一览表》建立公共图书馆残障用户服务调查评估指标体系,对广东省市级以上公共图书馆的残障用户服务情况进行问卷调查发现:近九成的公共图书馆已有残障用户,公共图书馆必须将残障用户服务纳入其基本工作体系中,且应全面考虑不同残障群体的不同需求;公共图书馆在残障用户服务方面仍有较大的改善空间;公共图书馆在残障用户服务的管理方面的保证将有利于其服务品质的提升。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李鹤松 熊伟
近年来,随着公共图书馆空间服务流动性特征日益凸显,公共图书馆流动空间再造日益受到业界和学界广泛的关注。文章通过对公共图书馆流动空间生产变迁的梳理,以及公共图书馆服务流量和服务流质空间类型的实证研究,提出应对公共图书馆流动空间再造的用户服务升级策略:树立"场所精神"的流动空间设计理念;推动图书馆流动空间的可持续发展;突破公共图书馆流动空间与其他社会空间的区隔。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭亚军 郭一若 李帅 蒋玲
元宇宙相关技术的应用与发展是推进图书馆服务变革与优化的重要机遇，为多元空间建设提供方向，对公共图书馆空间服务创新具有指导意义。文章对不同年龄、学历、专业以及地域的公共图书馆用户进行深度访谈，通过扎根理论研究挖掘其对公共图书馆空间服务需求，并结合KANO模型，构建元宇宙场域下公共图书馆用户空间服务需求模型，进而提出发展策略。结果表明：图书馆管理是用户空间服务需求的外部驱动因素，用户体验与空间配置是用户空间服务需求的内部驱动因素。公共图书馆应以智能化为目标、以多元治理为手段、以技术为依托，从图书馆建设、用户需求以及空间配置3个方面提升空间服务能力。
[期刊] 图书馆
[作者]
陈思 周永红 徐军华
文章针对省级公共图书馆在门户网站、豆瓣网、新浪网和腾讯网上开通的各种用户交流平台,以中国大陆31个省级馆为调查对象,调查与分析用户交流平台的现状与问题,提出搞好参考咨询服务、优化省级馆用户交流平台的相关对策,主要包括加强省级馆用户交流平台的管理、强化用户交流平台的个性化服务能力和促进相关用户交流平台间的服务功能集成等。
关键词：
交流平台 公共图书馆 图书馆服务
[期刊] 图书馆
[作者]
高小军
本文阐述了公共图书馆作为"第三空间"的理由与价值,并分别从成为地区或社区中心,实现空间再造,促进公众参与三个方面探讨了公共图书馆应进行的理念与实践变革。
关键词：
公共图书馆 第三空间 公共空间
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李景峰 毋江波
[目的/意义]针对国内图书馆知识转移研究多基于局地图书馆展开的问题,对多个不同类型、不同地区的图书馆的馆员进行调查研究,为图书馆更好地开展知识转移活动,提高知识转移效果提供参考。[方法 /过程]基于文献回顾形成问卷,调查我国13所图书馆的各类馆员,通过因子分析,得到6个图书馆知识转移因子,运用Excel绘制各因子所有变量的系数(权重)和馆员认可度(变量得分均值)的四象限图,通过对比分析,得出处于不同象限的变量对图书馆知识转移活动的影响。[结果 /结论]提出为了提高图书馆知识转移的效果,图书馆应该不断强化高层管理人员的认识,提高图书馆的社会地位,不断提高自身的知识存量,加强馆员和用户的双向教育,...
关键词：
馆员认可度 图书馆 知识转移 影响因素
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李景峰 毋江波
[目的/意义]针对国内图书馆知识转移研究多基于局地图书馆展开的问题,对多个不同类型、不同地区的图书馆的馆员进行调查研究,为图书馆更好地开展知识转移活动,提高知识转移效果提供参考。[方法/过程]基于文献回顾形成问卷,调查我国13所图书馆的各类馆员,通过因子分析,得到6个图书馆知识转移因子,运用Excel绘制各因子所有变量的系数(权重)和馆员认可度(变量得分均值)的四象限图,通过对比分析,得出处于不同象限的变量对图书馆知识转移活动的影响。[结果/结论]提出为了提高图书馆知识转移的效果,图书馆应该不断强化高层管理人员的认识,提高图书馆的社会地位,不断提高自身的知识存量,加强馆员和用户的双向教育,重视...
关键词：
馆员认可度 图书馆 知识转移 影响因素
[期刊] 图书馆建设
[作者]
金晓东 康秀敏
本文论述了新时期公共图书馆一个不可忽视的工作即加强用户教育 ,阐述了公共图书馆加强用户教育的内容和方法 ,对我国图书馆用户教育提出几点建议。
关键词：
图书馆 用户教育
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张翠英 安美荣 蔡华利
本文以所选的10所中美公共图书馆为实例,详细调查研究了其为网络用户服务的具体服务项目及服务形式,通过和美国图书馆在某些方面的比较,找出我国所存在的差距,并提出一些建设性的意见。
关键词：
网络 图书馆 信息服务 比较研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王毅 吴睿青
[目的/意义]通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体,进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程]通过问卷调查和用户访谈途径,运用定量和定性分析方法,分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度,进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论]形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像,通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异,提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王锰 郑建明 陈雅
本文通过使用美国公共图书馆服务的一手调研数据，并借鉴ＡＣＳＩ用户满意度评价模型，提出基于用户认知的公共图书馆服务满意度概念模型。从用户期望、用户行为与用户满意的角度探讨和分析美国公共图书馆服务现状，结合美国公共图书馆服务用户满意度结构方程模型结果，从图书馆基础服务、数字服务、图书馆宣传、用户个性服务等方面提出建议，以促进国内公共图书馆用户服务的创新与发展。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李桂华 陈雪樵
公共图书馆要在持续关注社会变化的基础上把握用户需求结构状态,掌握用户核心需求的变迁情况。本研究抽取五所公共图书馆的954名现实用户进行了问卷调查和系统分析。研究发现,由于环境的变化,新时期用户对信息资源及信息服务的需求均呈现鲜明时代特征,具体表现出五方面的新需求倾向。论文最后提出了三点推论。
关键词：
用户需求 公共图书馆 调查
[期刊] 图书情报工作
[作者]
高雁 盛小平
[目的/意义]构建公共图书馆创客空间用户使用意愿影响因素模型,为改善公共图书馆创客空间的运营提出建议。[方法/过程]以技术接受与使用整合理论为基础,结合公共图书馆创客空间及用户特征,构建公共图书馆创客空间用户使用意愿影响因素模型,并设计问卷,以公共图书馆创客空间用户作为调查对象,通过线上线下的方式收集数据,采用结构方程模型的方法对数据进行分析。[结果/结论]绩效期望、趣味感知、服务质量感知和个体创新性对公共图书馆创客空间的用户使用意愿具有显著正向影响,从满足用户绩效期望、增强用户趣味感知、提升服务质量和提高创新性4个方面对公共图书馆创客空间运营提出建议。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘一鸣 徐春霞
公共图书馆将用户画像技术应用于健康信息精准服务，构建用户数据与资源数据之间的关联与融合，能实现健康信息精准服务，从而满足用户的健康信息需求。用户画像技术可实现健康信息需求与服务的精准对接，从资源画像构建、用户数据采集、用户画像构建、资源关联以及资源精准推送等方面提出具体的应用路径，为公共图书馆健康信息服务提供理论参考与实践方案。
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