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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
林志成 张伟 黄洁晶
结合广州图书馆的实际情况,通过问卷调查的方法,揭示和分析了广州地区的读者对公共图书馆的认知度以及信息需求特征,有针对性地提出加强宣传,提高图书馆的认知度;加强业务建设,提高服务质量;尊重读者需求,调整服务业务等若干建议。
关键词：
公共图书馆 认知度 服务需求 问卷调查
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
杨嘉骆
本文以广州图书馆为例,随机选取广州图书馆200名读者进行调查,通过KANO模型了解读者需求。结果表明:公共图书馆首先需要满足读者的基本型需求;其次尽量满足期望型需求,必要时可依据满意度系数决定优先顺序;在此基础上,注重兴奋型需求的满足。最后依据需求层次,提出提升公共图书馆读者需求满意度的具体措施。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
韦景竹 曹树金 陈忆金
为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、Lib QUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源,提供读者需要的资源,有提供讨论交流的空间,环境整洁舒适,读者的个人信息和借阅记录准确保密等;属于期望型需求(O)的项目包括:音像资源,能从家/办公室获取图书馆的电子资源,有简便易用的网站、信息系统等,移动图书馆/手机图书馆,馆员乐意帮助读者,馆员快速响应读者要求,馆员始终有礼貌地对待用户,馆员具备解答用户问题的知识和技能,馆员理解用户的需求,馆员言行...
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张玫
农民工作为弱势群体的主要组成部分,是建设和谐社会不可忽视的因素。本文在对广州市农民工进行问卷调查的基础上,分析了他们的信息需求和利用公共图书馆的特点,从而为公共图书馆更好地服务农民工提供了有力的支持。
关键词：
农民工 公共图书馆 广州市
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
肖永英 张淼
采用问卷调查法,对广州市海珠区270名新生代农民工的信息需求及其对海珠区图书馆的利用情况进行调研。海珠区新生代农民工的信息需求满足度不高,对海珠区图书馆的利用率较低。建议公共图书馆应坚持以平等的视角对待新生代农民工,多途径宣传并突出图书馆的公益性质,提高服务的便利性,创新读者活动,提升分馆管理水平。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
桂胜 田北海
通过对湖北省图书馆的读者调查表明:公共图书馆读者需求最多的三类图书分别是文学类、综合类和工业技术类图书,而且这种需求与其阅读兴趣基本上是一致的;公共图书馆读者阅读目的最主要的是为了提高知识和涵养水平,为了休闲和为了满足工作需要;读者最突出的意见是新书太少。因此,公共图书馆的馆藏建设应突出知识性、文艺性,兼顾趣味性和实用性,要反映知识更新和社会需求变化。表6。参考文献3。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈俊翘 张滢
梳理南沙区图书馆外包前的情况与困难,认为编制少和新开放是南沙区图书馆的主要特点。简述其招标过程,对图书馆外包的服务情况、图书馆管理层、外包人员和读者进行调研,发现南沙区图书馆的外包服务总体令人满意。在此基础上,归纳南沙区图书馆服务外包的特点为从基础做起和部分业务完全外包,指出该馆服务外包存在的问题并提出相应对策,认为南沙区图书馆服务外包经验的推广条件尚不成熟。
[期刊] 图书馆
[作者]
谭振坤
通过对南山图书馆879位读者的问卷调查显示:读者年轻化,非深户居多,学历较高,收入一般;读者到图书馆主要是借阅书刊,纸质文献提供的信息可信度居第二位;读者到图书馆的目的主要是提高文化素养、职场需求、寻找致富信息、提高学历水平;对文献内容的需求呈现多元化;总的满意度较高,对推荐书目、读者互动、自助借还书、扩大自习室、餐饮配套有较大的需求。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李燕
在总结项目以及项目管理的定义和特点的基础上，论述公共图书馆实行项目管理的意义和必要性，并以广州图书馆迎评估项目为例，提出公共图书馆实施项目化管理的步骤和如何采用文献分析案例分析和理论与实践相结合的办法。
关键词：
公共图书馆 项目管理 图书馆管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
江海潮
儿童阅读关乎儿童自身潜力的充分发掘和更高层次的自我实现，影响着国家和民族的未来。绘本是最适合儿童阅读的重要读物。公共图书馆绘本馆馆员应该作为儿童阅读推广人，传递儿童阅读理念，帮助儿童培养阅读能力，促进儿童养成阅读兴趣。
关键词：
儿童阅读 阅读推广人 绘本馆馆员
[期刊] 图书馆
[作者]
梁蕙玮 萨蕾 许玉梅 敦文杰 赵荣荣 陈秋慧
本文通过对调研问卷获取的相关数据进行分析,了解公众对于政府信息服务的认知概况、心理预期,总结出公众对于相关资源、服务的具体需求。重点讨论调查问卷中公众反馈的信息与公共图书馆政府信息服务间的关联,并在此基础上,进一步提出优化政府信息服务的建议和对策。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
谭绣文
本文从新时代的公共图书馆服务理念和职能的角度出发,结合国外的游戏服务的情况,与国内的情况相比较,通过对广州市民的调查,探究广州图书馆开展游戏服务的可行性。分析和研究出国内图书馆开展游戏服务存在的困难,并提出相应的解决办法。
关键词：
公共图书馆 游戏服务 可行性 对策
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
段静
结合"我的图书馆"个性化服务结构图,以我国10个省级公共图书馆网站设置的"我的图书馆"栏目作为调查对象,进行对比分析,对省级公共图书馆个性化服务的实践情况有一个全面了解,并从拓展"我的图书馆"个性化服务方式、强化"我的图书馆"用户隐私权保护意识以及加大用户服务意识转变与宣传营销等方面拓展我国公共图书馆信息服务空间。
关键词：
省级图书馆 我的图书馆 个性化服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
桑良至
数字图书馆建设起来后,图书馆事业的任务、服务目标与服务内容都有了很大的变化。但是图书馆的基本性质没有变,图书馆事业的宗旨没有变、.图书馆仍然是普及教育、普友文化、传播知识与信息的机构。图书馆应该仍然是一个公益性的事业。公益性是图书馆实现其工作目标与工作宗旨的基本保证。
关键词：
数字图书馆 读者服务 图书馆的性质
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
程焕文
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