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[期刊] 图书馆
[作者]
徐沙
公共图书馆适时开展情绪教育 ,使馆员应用科学的情绪管理方法调节自己的情绪 ,将会对公共图书馆的各项工作起到极大的促进作用
[期刊] 图书馆
[作者]
李健
随着高校图书馆现代化管理工作节奏加快,馆员的工作压力和不良情绪也随之产生,影响着馆员的身心健康。本文通过对馆员压力的起源、产生,行为表现进行分析,提出了加强高校图书馆馆员情绪管理的对策。
关键词：
高校图书馆 图书馆员 心理压力 情绪管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵久艳
基于对情绪劳动相关文献的研究及对11位图书馆员的访谈,文章对图书馆员情绪劳动理论进行分析,构建图书馆员情绪劳动理论模型,利用情绪劳动量表对166位图书馆员进行问卷调查。研究发现图书馆员存在严重的情绪劳动现象,情绪劳动对图书馆员的工作满意度和工作倦怠有着重要的影响。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张世颖 宋志强 赵久艳
通过对166位图书馆员的问卷调查,探究图书馆员情绪劳动及其工作满意度、工作倦怠三者之间的关系。研究发现图书馆员情绪劳动现象确实存在,但其工作满意度较高,工作倦怠行为只发生在个人成就感降低的维度中。情绪劳动中的表面行为维度与工作倦怠中的情绪耗竭维度呈正相关关系;情绪劳动中的深度行为维度与工作满意度呈正相关关系;情绪劳动中的深度行为维度与工作倦怠中的情绪耗竭维度和人格解体维度呈负相关关系;情绪劳动中的深度行为维度与工作倦怠中的个人成就感降低维度呈正相关关系。
关键词：
图书馆员 情绪劳动 工作满意度 工作倦怠
[期刊] 企业管理
[作者]
关注员工的情绪,注重人文关怀、传播人文精神,让员工带着快乐心情去服务顾客。济南市公共交通总公司(简称济南公交)是济南市属国有一类大型企业,主要经营济南市辖区公共交通客运、客车出租等业务。为进一步强化企业内部管理,创新服务能力建设,2008年以来,济南公交推行以人文关
[期刊] 管理现代化
[作者]
张雪艳
情绪通常不为管理者所关注，但不论你是否意识到，情绪的确在影响着管理职能的发挥和管理工作的成败。“我没有情绪来做这件事”，在日常生活和工作中，我们经常会听到这句话，它反映了我们的某种心情。但是，情绪不是一种疾病，也无法以通常的方法来加以测量。你的情绪如...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋巍巍
情绪劳动是近20年来西方组织行为学研究中一个新兴的研究领域,并且,作为一种新型的劳动形式,越来越受到组织管理者的关注。如何运用情绪劳动理论提高高校图书馆管理工作的服务质量和服务水平,是一个值得研究和开发的新课题。应开展针对情绪劳动的技能开发培训,建立以情绪劳动为核心的激励机制,建立以情绪劳动为特色的图书馆文化,鼓励馆员情绪劳动的自我管理。
关键词：
高校图书馆 情绪劳动 人力资源 管理策略
[期刊] 图书情报工作
[作者]
钱蔚蔚 王天卉
[目的/意义]选择参考咨询服务、一站式检索服务和资源荐购服务三类交互服务展开研究，从用户的情绪性体验与图书馆信息服务质量的关系入手，确立面向数字图书馆的用户情绪体验量化的自变量与因变量。[方法/过程]通过实验研究探讨数字图书馆用户在使用不同服务时对不同类型网站的情绪体验差异，发现信息建构方式和信息品质对用户情绪体验的影响机制。[结果/结论]研究结果启示，在图书馆的各类服务中，选择哪些类型的网站能为用户带来更优的体验；发现用户情绪体验的影响机制，从而为数字图书馆的开发和设计提供可参考的依据，为改善数字图书馆的交互功能提供有效途径。
关键词：
数字图书馆 用户情绪体验 量化实验
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
邹艳春 章惠敏 陈晓 曾晓晴
情绪对工作态度与行为表现具有重要影响。正因如此,领导者需策略性地管理下属情绪,借此改善下属的工作态度与行为表现。领导者人际情绪管理是指领导者主动、有意识地采取一系列策略来管理下属情绪的行为。本文从整体情绪管理视角、消极情绪管理视角与情绪管理功效视角介绍了领导者人际情绪管理的具体策略,并归纳为:建设性策略、中性策略与破坏性策略。上述策略通过不同作用机制对员工态度、行为、绩效产生差异化影响,社会交换理论、资源保存理论、威胁调节理论、情感事件理论、情绪即社会信息理论与归因理论等视角是解释领导者人际情绪管理影响的主要理论机制。现有研究主要存在四多四少局面:对“影响后果”、“下属视角”、“个体效应”、“西方情境”关注多,对“影响因素”、“领导视角”、“团队效应”、“中国文化”关注少,据此,未来研究可更深入探讨领导者人际情绪管理的影响因素、对领导者自身和团队有效性的作用效果以及中国文化的权变作用。
关键词：
人际情绪管理 情绪调节 领导力 情绪
[期刊] 企业管理
[作者]
刘东阳
由于情绪所带有的行动感召力,以"情绪"定位建构品牌形象,也将直接促进品牌内各类产品的销售,进而具有较强的销售力。随着社会文化的发展与消费主体的演进,极易"情绪化"的年轻人成长为新时期商品消费的主力军。同时,"情绪"又是激发消费者兴趣、产生尝试性购买行为的重要动因。被赋予了某类客群共有"情绪"标签的品牌,不仅在最大程度上迎合消费群体的心理特征,具有行动
关键词：
情绪定位 品牌定位 品牌形象
[期刊] 企业管理
[作者]
刘东阳
由于情绪所带有的行动感召力,以"情绪"定位建构品牌形象,也将直接促进品牌内各类产品的销售,进而具有较强的销售力。随着社会文化的发展与消费主体的演进,极易"情绪化"的年轻人成长为新时期商品消费的主力军。同时,"情绪"又是激发消费者兴趣、产生尝试性购买行为的重要动因。被赋予了某类客群共有"情绪"标签的品牌,不仅在最大程度上迎合消费群体的心理特征,具有行动
关键词：
情绪定位 品牌定位 品牌形象
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张宇 刘蓉晖
本文首先介绍了情绪与情商的涵义及其与企业发展的关系,然后在分析情绪对个体行为具有促进作用的基础上,分门别类地剖析了组织行为中的情绪管理问题,并提出了一些在企业人力资源管理中进行情绪管理的操作性建议。
关键词：
情商 决策 组织行为 情绪管理
[期刊] 中国高等教育
[作者]
杨维东
情绪管理理论关注个体的自我认知、主观体验和自我控制。情绪管理是社会发展到一定阶段出现的一种新的管理理念和管理方式。让学生在实践活动中进行自我管理、自我激励，协调处理人际关系。情绪管理理论是现代心理学领域的一个重要理论。它关注个体的自我认知、主观体验和自我控制，适应＂以学生全面发展为本＂的教育观念。情绪管
[期刊] 图书馆建设
[作者]
韩滢莹 周力虹 邓婉昕
采用案例研究法、问卷调查法和实验法，遵循自愿原则，对监狱服刑人员进行阅读疗法效果评估可以发现，阅读疗法对服刑人员的心理健康和抑郁康复有显著效果，且一般消遣读物的效果要显著好于专业心理读物。监狱图书馆阅读疗法服务应形成由狱警、心理工作人员和服刑人员组成的专业团队，构建适合阅读疗法的馆藏书目，形成多样化的阅读疗法服务方式，提高服刑人员参与阅读疗法的积极性，以缓解服刑人员抑郁情绪。
关键词：
监狱图书馆 阅读疗法 服刑人员
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