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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李映嫦 罗婉娜
文章以东莞图书馆为例,从领导力打造、战略发展、用户服务、资源激活、过程管理、绩效考核和评价、服务效益输出等七个方面分析公共图书馆实施卓越绩效管理的路径,为国内公共图书馆构建卓越绩效管理模式提供借鉴。
关键词：
公共图书馆 卓越绩效管理 东莞图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵爱杰 杨累 冯玲
卓越绩效管理模式具有广泛的适用性。公共图书馆在导入和实施卓越绩效管理模式时,应遵循卓越绩效管理模式的基本框架;还应结合行业特性,从以用户为导向,确立管理思路和指导理念;基于事实和数据,进行科学合理的绩效评价;坚持学习创新,全面优化和持续改进过程,构建适合自身组织的卓越绩效管理模式。
关键词：
公共图书馆 卓越绩效管理 图书馆管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李东来 奚惠娟
卓越绩效管理是现代质量管理的最新理念和方法。文章在概述我国图书馆管理与评估工作发展情况、分析其问题基础上,论述卓越绩效管理模式对公共图书馆的适用性、必要性以及卓越绩效管理对图书馆行业发展的价值。
关键词：
卓越绩效 公共图书馆 评估 管理
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
李保东
服务均等化是构建现代公共文化服务体系的基本要求,公共文化服务体系建设的重心在基层,而镇街公共图书馆是实现公共文化服务均等化的重要载体。本文以东莞市镇街公共图书馆为例,通过实证研究,深入研析当前镇街公共图书馆均等化服务的瓶颈,并在借鉴国内外成熟经验的基础上,提出推动镇街公共图书馆服务均等化的现实路径。
关键词：
镇街公共图书馆 服务均等化 路径
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李东来
卓越绩效模式(Performance Excellence Model,简称PEM)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。它最早源自于20世纪80年代美国波多里奇国家质量奖的评审标准,其核心是以顾客为导向,追求卓越的管理绩效,主要内容包括领导、战略策划、以顾客和市场为中心等7个方面。我国开展卓越绩效模式的研究始于20世纪90年代,但真正引入卓越绩效模式是从2001年全国质量管理奖评审启动开始的。2004
[期刊] 图书馆建设
[作者]
莫启仪 钟敬忠
"顾客驱动的卓越"是卓越绩效模式的核心价值观之一,东莞图书馆在实施卓越绩效管理的过程中,以需求为导向,以用户为中心,在认知服务对象、设立用户需求了解与反馈的机制、关注用户满意度等方面对用户及其需求进行持续的科学研究和创新的服务实践,推进图书馆服务走向全面质量管理之路。
关键词：
卓越绩效 需求导向 以用户为中心
[期刊] 图书馆建设
[作者]
冯玲 张利娜
创新是图书馆核心竞争力的重要来源。卓越绩效模式能够促进图书馆改进和创新,推动图书馆事业的可持续发展。东莞图书馆基于卓越绩效模式构建了创新系统,包括创新动力、创新过程、创新管理、创新能力和创新环境五大要素。这些要素通过共同组合和相互作用,能够保障图书馆各方面资源的整合和循环流动,更好地提升图书馆的整体绩效和能力。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张军营
图书馆馆长领导力有两个基本要求:领导决策要求,即确立正确的使命、愿景和价值观;领导能力要求,即构建一个完整的管理体系,促成目标的实现。卓越绩效模式能够提升图书馆馆长领导力,推动图书馆事业的可持续发展。卓越绩效模式下的图书馆馆长要以人为本,准确定位并适时调整本馆的使命、愿景和价值观,建立完善的过程管理系统,建立图书馆与利益相关方之间的有效沟通渠道并协调好他们之间的关系。
关键词：
卓越绩效模式 图书馆馆长 领导能力
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨晓伟 李正祥
文章阐述了卓越绩效管理模式对公共图书馆发展的价值:推进图书馆的社会化进程,引导图书馆的实现系统综合化管理,建立公共图书馆行业的科学评价机制;分析公共图书馆实施卓越绩效管理应注意的问题。
关键词：
卓越绩效管理 公共图书馆 价值 思考
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘小斌
文章以东莞图书馆总分馆为例,介绍在集群管理模式下,通过开展节能减排联合行动,实现节能减排效益最大化;分析图书馆集群管理模式的节能减排优势;展望图书馆集群管理的节能减排前景。
关键词：
图书馆集群 集群管理 总分馆 节能
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张萌
本文通过梳理PPP模式在公共图书馆领域的适用情况,对佛山市联合图书馆智能图书馆建设中社会力量参与建设和管理的形式进行研究,并提出通过借鉴PPP模式的思路,构建智能图书馆多元建设和发展的新路径。
关键词：
PPP 公共图书馆 智能图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵爱杰
文章针对我国专题图书馆建设中服务效益不明显、战略管理缺失、服务模式单一等问题,探究专题图书馆的建设路径。利用案例分析法对东莞漫画图书馆的主题选择、战略规划、运营管理、服务模式和社会成效进行分析。专题图书馆建设应当坚持绩效管理和读者导向原则。
关键词：
专题图书馆 漫画图书馆 动漫 服务
[期刊] 图书馆
[作者]
刘朝晖
针对我国基层公共图书馆管理现状与存在的问题,基于生态管理的理念,探讨基层公共图书馆生态管理的原则与要求,并通过模式构建以优化基层公共图书馆管理,提高资源利用率与社会效益。
关键词：
图书馆管理 基层公共图书馆 生态管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘洪辉
从美国图书馆法、图书馆协会、图书馆委员会、社会支持团体(“图书馆之友”)、图书馆内部管理五个方面简要介绍了美国公共图书馆系统的管理模式,分析了美国图书馆管理模式的主要启示。
关键词：
公共图书馆 管理模式 美国
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
蔡冰
论述了图书馆服务创新的内涵,并以东莞图书馆为例,详细地阐述了服务创新的思路、举措以及应注意的事项。
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