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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王忠华
随着微博、微信等微服务在公共图书馆界应用越来越广，建设好微服务团队和相应的绩效制度，能够更好挖掘图书馆微服务潜力，提升微服务团队的工作效能，促进微服务的良性、可持续发展。
关键词：
公共图书馆 微博 微信 团队 绩效
[期刊] 图书情报工作
[作者]
鲍静萍 张汉强
以湖北省图书馆志愿者的信息资料为课题数据来源,结合湖北省图书馆的工作实际,分析志愿者服务团队的稳定性问题,研究图书馆志愿者服务团队的基本队伍的构成情况;针对志愿者流动性大等问题,从志愿者的管理机制、用人制度、注册和退出机制、奖惩激励机制、安全保障机制等方面提出加强图书馆志愿者服务团队机制建设的措施。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
史江蓉
文章概述自媒体时代微服务的概念，简介公共图书馆微服务现状，构建微服务体系模型，讨论公共图书馆基于微服务体系的发展策略。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
付佳佳 黄敏
对适合开展学科化服务的图书馆组织机构模式以及学科化服务团队建设模式进行了总结,并结合一些高校图书馆学科化服务最新的创新实践来加以诠释。阐明了在学科化服务工作中健全图书馆机构机制、优化学科化服务团队建设模式,是高校图书馆提供高质量学科化服务的重要保障。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
成兆珠
基于高校学科建设和读者服务的现状,分析了组建学科服务团队的必要性,探讨了学科读者服务团队的组 建原则、基本职能和重要价值,提出了造就高绩效学科读者服务团队的五项举措。
关键词：
图书馆管理 读者服务 学科读者服务团队
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毕强 马卓 李洁
［目的 ／意义］为了更好地满足图书馆数字土著民的差异化信息需求，需要对数字图书馆微服务核心特征进行深度揭示，以强化这些特征进行优势互补。［方法 ／过程］在对国内外相关文献搜集、汇总和分析的基础上，基于＂移动终端服务模式与技术支持＂的工作机制，重点针对数字图书馆微服务的核心特征进行分析。［结果／结论］数字图书馆微服务正在改变着数字土著民信息行为和信息获取习惯，围绕数字图书馆微服务核心特征优化微服务和提升用户体验，既能提高微服务黏性，也能够为构建完整的＂移动终端的微服务模式＂提供借鉴。
关键词：
移动数字图书馆 微服务 交互性
[期刊] 图书馆
[作者]
王自洋 闫存存
文章借助新浪微博,对13所经过官方认证的省级图书馆微博信息服务进行调查,通过分析图书馆微博的服务内容、服务方式、特点等,发现目前我国省级公共图书馆微博在建设与服务方面的不足,希望通过丰富发布内容、挖掘微博功能、增强与数字图书馆及图书馆其他交流平台的互动、加强发布团队建设等措施,提升读者对微博的关注程度,促进图书馆阅读推广。
关键词：
公共图书馆 图书馆微博 调查与分析
[期刊] 图书馆
[作者]
周玲元 李慧
文章构建了高校图书馆微服务平台服务质量的观测量表,以SPSS软件为基础,运用因子分析、方差分析等方法探讨高校中用户性别、研究生与本科生以及本科生高低年级对微服务平台服务质量的感知差异。研究结果发现用户对于微服务平台的服务质量的感知存在差异,建议图书馆微服务平台加强服务推广,注重用户的信息安全,完善微服务平台的相关功能,重视用户与平台间的良性互动。
关键词：
图书馆微服务 服务质量 感知差异
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张惠梅
从信息服务定位的意义入手,结合佛山市图书馆信息服务的实例,分析了市级公共图书馆信息服务的定位策略,并对改善信息服务的措施作了一些探讨。
关键词：
公共图书馆 信息服务 定位
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
孙肖灵
图书馆开展微服务是社会进步和科技发展双重作用的必然结果。互联网时代的到来使微服务进入了图书馆服务范畴,为读者需求的嬗变提供了平台和条件。本文立足当今时代图书馆微服务的发展现状,兼评《图书馆与微服务》一书,从多维度剖析图书馆在微服务领域的实践成果,并提出相应的问题和解决策略。
关键词：
图书馆 微服务 服务效率 营销创新
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
龚雪竹
微博等新媒体的发展给图书馆带来了挑战和机遇。此文以新浪微博为例,运用词频统计分析方法比较了173个公共图书馆和258个高校图书馆的微博发布情况。通过比较创建时间、发布时间、词频、影响力和话题,发现公共图书馆微博发布的最高峰比高校图书馆微博发布的最高峰晚一小时。公共图书馆和高校图书馆的微博发布具有明显的周期性。公共图书馆微博的平均转发率为1.5,而高校图书馆微博的平均转发率为1.8。针对两类图书馆的微博内容的明显特点,作者讨论了今后图书馆微博建设的对策。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张向先 郭顺利 李昆
新媒体环境下高校图书馆学科服务团队知识共享由知识、知识共享主体、知识共享环境和知识共享技术4个要素组成;其过程分为两种形式,即起始于知识生产者的知识共享过程和起始于知识消费者的知识共享过程;其动因包括以知识共享环境影响、新媒体技术推动、知识固有属性刺激的外部动因和以学科服务团队知识共享主体需求驱动的内部动因。促进新媒体环境下高校图书馆服务团队知识共享的管理对策为:丰富共享知识的类型和形式,提高共享知识的专业性和相关性;提高知识共享主体积极性和共享能力,发挥团队核心成员的带头作用;加强知识共享文化氛围建设,
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
高馨 李晓彤
"互联网+"时代,微信公众号成为公共图书馆开展服务的重要阵地。公众号在运维过程中会产生大量用户行为数据,可以准确反映出用户需求和偏好。依托微信后台数据统计功能,笔者尝试建立起一套适用于公共图书馆微信服务的微信公众号用户行为数据监测体系,并将其应用于"数字图书馆推广工程"微信公众号运维,利用数据监测结果分析排查工程微信服务存在的问题及原因,并进行相应运营调整,取得了良好成效,也为公共图书馆微信服务创新提供了借鉴。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
汪筱萍
通过互联网访问调查了二十几个省市级图书馆以及港澳台公共图书馆网站,针对目前网站建设中仍存在的问题提出了几个拓展性的建议,具体措施包括开展广泛宣传、提供增值服务、完善网络导航等,目的是为了完善和发展公共图书馆网站,更好地为读者提供服务。
关键词：
公共图书馆 图书馆网站
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
施国洪 陈阳 陆梦莹
运用多维度多层次评价模型,以国内7个公共图书馆和11个高校图书馆用户的实证调研数据为基础,分别从维度和指标两个层面对比分析公共图书馆与高校图书馆在服务质量上的差距,探究产生差距的原因,提出缩小差距、提高公共图书馆服务质量的建议。
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