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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王秉 曹春秀 胡峰
在当今信息时代，高质量的安全信息服务是提升公众安全素养进而建设更高水平的平安中国的关键。公共图书馆作为安全信息服务的优质平台，公共图书馆安全信息服务是响应国家安全战略、满足公众安全信息需求及积极承担社会责任的有益举措。因此，开展公共图书馆安全信息服务研究意义重大。首先，基于安全信息学视角，阐释公共图书馆安全信息服务的基本内涵。其次，分析公共图书馆安全信息服务的基本准则。最后，构建和解析公共图书馆安全信息服务模型。研究发现，公共图书馆安全信息服务以安全信息用户需求为服务导向，主要包括安全情境信息资源服务和安全信息馆员服务两方面内容，它的服务路径与安全信息用户行为过程相吻合，旨在保障安全信息高速流动和有效传播。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
施国洪 陈洁 沙振江 朱书阳
文章以公共图书馆服务质量为研究对象,在LibQUAL+TM模型基础上,通过理论研究对其进行本土化修正与完善,得到了适合国内公共图书馆服务质量评价的理论模型CP_LibQUAL,并通过实证研究对其进行数据方面的验证分析,最终取得较好的可靠性与有效性。
[期刊] 情报科学
[作者]
张丽
【目的/意义】公共图书馆阅读推广多元合作模型的构建对于提高阅读推广效率,实现馆藏价值具有重要的地位和作用。【方法/过程】本文在分析公共图书馆阅读推广合作模式现状的基础上,对多元合作的维度进行剖析,遵循系统性、以人为本、针对性以及常态化等原则完成阅读推广多元合作模型的构建。【结果/结论】通过研究发现多元合作模型由馆内馆外合作、线上线下合作以及政企民合作三个维度构成,通过三维度相互作用最终形成合力,共同促进阅读推广高效有序的进行。
关键词：
公共图书馆 阅读推广 多元合作 模型构建
[期刊] 图书情报工作
[作者]
耿骞 毛妮娜 王凤暄 于海波 何璨
［目的／意义］构建公共图书馆馆员胜任力模型，对于公共图书馆馆员的招聘、培训、考核及职业发展具有重要意义。［方法／过程］采用文献分析法、开放式问卷法和专家访谈法收集胜任特征指标并编制频次及行为表现表，在此基础上设计结构化调查问卷，以ＳＰＳＳ １３．０为数据分析工具，通过实证研究和统计分析方法，研究公共图书馆馆员胜任力特征的构成，构建公共图书馆馆员胜任力模型，并在此基础上进一步分析影响模型各维度胜任特征的因素。［结果／结论］研究表明：公共图书馆馆员胜任力模型由基本知识和业务能力、相关学科知识、计算机运用能力、职业态度和服务精神、情绪适应能力、组织沟通能力６个维度组成，职业态度和服务精神对工作绩效有．．．
关键词：
图书馆员 胜任力模型 公共图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王兴华
认为公共图书馆作为各省市的主要文化服务中心,除为当地读者提供各种服务之外,还应为当地社区中的病人服务。在公共图书馆建立为社区病人服务的设施,提供各种服务,是当代公共图书馆发展的职责之一。
关键词：
公共图书馆 服务 服务模型 病人 社区
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张惠梅
从信息服务定位的意义入手,结合佛山市图书馆信息服务的实例,分析了市级公共图书馆信息服务的定位策略,并对改善信息服务的措施作了一些探讨。
关键词：
公共图书馆 信息服务 定位
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
谭详金
社区信息服务的主要工作是 :开展文献信息的阵地服务、信息咨询服务、社会教育和娱乐休闲活动。为了使公共图书馆更好地开展信息服务 ,除了一定的投资、馆舍、人员等基本条件外 ,还应该强调改革体制 ,健全机制 ,以法治馆 ,提高素质
关键词：
社区 图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王惠君
信息服务已成为各级公共图书馆的重要服务内容,在开展信息服务中,图书馆应充分考虑用户需求、现代技术、文献保障及品牌策略等诸要素。
关键词：
信息服务 用户需求 文献保障 品牌服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
宋卫
政治经济的变革和全球技术的发展 ,给我国图书馆造成了广泛而深远的影响 ,本文根据当前公共图书馆界信息服务实践所显现出来的新动向 ,从经营、产品、开发、服务、管理、竞争六个方面对我国公共图书馆信息服务在新世纪的发展趋势进行展望。
关键词：
公共图书馆 信息服务 发展趋势
[期刊] 图书情报知识
[作者]
韦景竹 曹树金 陈忆金
为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、Lib QUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源,提供读者需要的资源,有提供讨论交流的空间,环境整洁舒适,读者的个人信息和借阅记录准确保密等;属于期望型需求(O)的项目包括:音像资源,能从家/办公室获取图书馆的电子资源,有简便易用的网站、信息系统等,移动图书馆/手机图书馆,馆员乐意帮助读者,馆员快速响应读者要求,馆员始终有礼貌地对待用户,馆员具备解答用户问题的知识和技能,馆员理解用户的需求,馆员言行...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
季晓林 侯雅楠
对 10所公共图书馆的网络化信息服务模式进行了综述和分析 ,以此为根据提出了网络环境下信息服务的发展方向。
关键词：
网络环境 公共图书馆 信息服务模式
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
韩小亚
公共图书馆的性质决定了其在政府信息公开中的责任;《政府信息公开条例》实施给公共图书馆带来挑战和机遇;立足中国现实,参考国际经验,积极探索公共图书馆政府信息服务模式。
关键词：
公共图书馆 政府信息服务 信息服务模式
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘华 晋超
主要以上海图书馆和伯明翰中心图书馆为例,从资源建设、服务内容、宣传方式、服务方式、收费机制等几个方面对我国和英国公共图书馆的企业信息服务策略进行对比分析。并从内容资源、信息组织方式和平台建设中的合作机制对我国和英国公共图书馆的企业信息服务平台进行比较。在此基础上,为我国公共图书馆提升其企业信息服务提出一些建议。
关键词：
公共图书馆 企业信息服务 信息服务平台
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张赞梅 代玉芬
构建普遍均等的城乡一体化公共图书馆服务体系是我国当代公共文化服务体系建设的重要内容,但现有的公共文化服务体制下依然存在着政府供给机制的弊端。随着新公共管理理论的兴起和我国政府改革的不断推进,有必要借鉴政府改革和公共管理的相关理论,在坚持政府主导并积极作为的前提下,探索全社会共同参与的发展思路。文章以公共治理理论为基础,以服务三角模型为分析框架,从公民文化需求、服务战略、服务系统、人力资源四个方面提出社会参与的相关路径,以进一步丰富我国当代公共图书馆服务的微观主体,更好地保障人民群众的基本文化权益。
关键词：
公共图书馆 服务体系 社会参与
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