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[期刊] 物流技术
[作者]
罗丽群 李佳玉 李琼 王红 朱顺应
为提高乘客对公交服务质量的满意度，将乘客分为不满意群体和满意群体，不满意群体是公交出行的不稳定客源，针对该群体提出改进措施，对满意度的提高更具有针对性、科学性。另外，针对目前措施排序ＩＰＡ方法中分区粗略、缺乏操作性的问题，将不满意群体与满意群体进行对比研究，提出三维排序方法（ＤＩＰＡ），使改进措施更加精准。
[期刊] 教育科学
[作者]
黄崴 王晓燕
学校与社区是一种双向互动的关系。该互动关系可以概括为以解决问题为出发点的互动模式、以教育资源共享为前提的互动模式、以法制规范为指导的互动模式、以社区活动为依托的互动模式以及以组织为基础的互动模式。为改善学校与社区关系,可以采取校长创建良好关系策略、运用媒体改善关系策略、家校关系改善策略、学校危机预防与管理策略以及沟通策略等。
[期刊] 企业管理
[作者]
茅建奕
员工满意度是薪酬体系方案设计的重要依据指标。某企业员工收入年年增长,企业领导认为员工对企业的薪酬是满意的,但实际调查结果却正好相反。是什么让员工如此不满呢?又应该如何制定、调整企业的薪酬策略呢?
[期刊] 物流技术
[作者]
何明珂 常立敏
以快递企业提供的网购物流配送服务为研究对象,建立起基于顾客满意度的网购物流配送服务评价体系,通过因子权重排序估计法确定各评价指标的权重值,并分别从快递企业角度和购物网站角度进行了网购物流配送服务顾客满意度的分析和评价。
关键词：
网购 物流配送 顾客满意度 权重分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
夏雨
当今世界,经济全球化逐渐发展,文化多样性也显示出其特有生机,文化发展离不开经济发展,同样经济发展也要依赖于文化发展,两者有效提升我国国际影响力,文化产业发展为社会和国家经济发展注入了新鲜活力。文化产业是当代社会的经济形式之一,为我国带来良好的经济效益,继而灵活调整经济结构,改变我国现阶段经济发展方式。本文分析我国文化产业发展现状及存在的问题、我国文化产业带来的消费经济效益现状及发展趋势,通过分析近几年文化产业投资及消费支出等方面的数据,最后提出我国文化产业消费经济效益的改善策略。分析表明,要以社会主义核心价值观为指导方针,始终坚持供给侧改革,在此前提下完善需求侧管理,从而保证文化产业经济效益增长率的稳步提升。
[期刊] 生态经济
[作者]
文剑钢 高朦 赵剑锋
以苏州乡村人居环境为研究主体,通过分析构成乡村人居环境的五大系统:自然系统、人类系统、居住系统、支撑系统和社会系统,探讨乡村人居环境的主要构成元素及其演变,最终提出其改善与提升策略。
关键词：
苏州 乡村人居环境 演变 改善策略
[期刊] 城市问题
[作者]
王欢明 李鹏
在借鉴顾客满意度理论的基础上,构建了公交服务的公众满意度模型,并以辽宁省大连市公交服务数据为例,采用结构方程进行了实证测算。研究发现,公交服务的公众满意度模型可由公交服务形象、公众期望、硬件投入感知、软件投入感知、公众参与、公众满意度、信任支持七个潜变量组成,模型拟合度较好。公交服务形象的改善和硬件投入感知有利于提高公众满意度水平;公交服务形象改善、公众参与、公众满意度的提升可促使更多公众乘坐公共交通。据此,建议政府城市公交服务资金投入应重点对现有的公交、站台及相关设备进行更新和维护,保持公交服务的良好形象,在公众参与的深度和广度层面继续挖掘潜力。
[期刊] 农业经济
[作者]
范宁
新生代农民工是中国经济建设的重要力量,其工作满意度不仅关系到他们自身的生存状态,也关系到其就业企业的经济效益。本文从新生代农民工的个性特征、客观工作状况、务工动机三个方面全面阐述了影响新生代农民工工作满意度的前因变量,创建了新生代农民工工作满意度的IPO模型,提出了适合新生代农民工的人力资源管理策略。
关键词：
新生代农民工 工作满意度 IPO模型
[期刊] 图书馆
[作者]
王俊芬
读者满意度已成为图书馆质量评价的一项重要指标，该指标的提高很大程度上取决于馆员对读者意见的及时、有效回应。本文以湖南省教育厅阳光服务系统中六所高校网上大厅“阳光服务管理与监察系统”图书馆回应为例，从馆员认知水平、馆读反应程度、馆员处置能力、图书馆调控等四个维度分析了高校图书馆回应力逻辑，尝试优化阳光服务回应体系以提升高校图书馆价值。
[期刊] 经济管理
[作者]
薛伟 周宏明 夏曾玉
顾客满意了,钱就挣到了。怎样使顾客满意,企业质量成本又较低呢?
[期刊] 职教论坛
[作者]
杨红燕
提升高职院校学生社团建设的学生满意度对于高职院校和高职生的发展具有重要的意义。文章通过分析满意度的概念和影响满意度的三个因素,总结了影响高职院校社团建设学生满意度的原因,并就此提出了从"明确社团内涵品质定位、创新与第一课堂紧密衔接的社团发展模式、健全严格合理的社团制度、形成有吸引力的社团文化、打造品牌化社团精品工程、搭建全方位多资源的平台、推进信息化的新媒体手段和营造凝心聚力的社团氛围"八个方面的提升策略。
关键词：
高职院校 学生社团 满意度提升 策略
[期刊] 企业经济
[作者]
赵霞
随着市场经济的飞速发展，中国酒店业异军突起，成为国民经济中发展较快的行业之一。酒店业内人士越来越清楚地认识到质量是酒店生存与发展的生命线，是酒店参与市场竞争的基础。然而，酒店和顾客之间的联系纽带——员工在酒店经营中起着非常重要的作用，研究分析也表明员工的满意度得到提高，其责任感和使命感将会加强，酒店的服务质量也会得到提升。因此，以星级酒店员工为调查对象，利用ＳＰＳＳ１７．０软件分析了酒店员工满意度的现状，继而以＂ＥＳ＂理念为背景，构建和谐、快乐的工作环境为基础，提出酒店员工满意度提升的策略。
关键词：
酒店 员工满意度 现状 对策
[期刊] 运筹与管理
[作者]
秦岚 徐寅峰
为了推进预约挂号服务在医院有效的应用,本文结合实际情形,提出了病人满意度度量的新指标——加权病人等待时间,建立了以最大化病人满意度为目标的排队模型,并分析了医院目前常用的两种预约排队策略:不同优先级预约排队策略与时间段优先型预约排队策略。通过两种预约策略的比较,得到后者优于前者;通过预约与非预约策略的比较,得到预约策略优于非预约策略。在此基础上,对两种预约策略进行优化分析,求解出两种预约策略分别对应的最佳预约与非预约病人比例。最后,通过数值分析说明了应用预约策略对改善病人等待满意度的合理性及有效性,并对应用预约策略达到更好的满意度提出了可行建议。
关键词：
排队论 门诊预约 满意度 预约策略
[期刊] 中国成人教育
[作者]
李桂荣 李志
要提升高职院校学生满意度,首先要了解职业院校教育管理中存在的问题,通过采用问卷形式对高职院校学生进行调查,了解学生满意度现状及存在的问题,并选准五大突破口,提升学生满意度。
关键词：
学生满意度 现状 提升策略
[期刊] 中国高教研究
[作者]
郝文斌
近年来,我国高校教师的满意度发生了诸多变化。通过深入调研,揭示了不同年龄、性别、职称、专业和高校的教师对当前收入和住房条件、教学质量和学风、校园环境和行政工作、职称评聘和进修深造等方面的满意度差别较大。要进一步尊重高校教师办学主导作用,建立健全高校教师发展体系、教师管理和考核制度,切实保障高校教师福利待遇。
关键词：
高校教师 满意度 差异分析
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