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[期刊] 图书馆建设  [作者] 杨莹  
海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理(TQM)以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郭晓瑞  
用全面质量管理对资源建设过程进行管理,将图书馆发展目标分解和细化。以现有馆藏信息作为统计分析基础,制定资源建设整体规划体系。用量化的指标对过程进行管理,并以此作为过程控制中的质量评价体系,实现持续改进。
[期刊] 会计之友  [作者] 陈留平  朱云骢  
在调结构、稳增长的经济新常态下,更多企业设计并执行内部控制制度与ISO9000质量管理体系,以提升核心竞争力、规避风险。然而两种管理体系并存使企业管理难以形成合力,出现众多问题。文章对比内部控制与ISO9000质量管理体系的基本内容,阐述两者在企业中共同运行引发的问题,指出两种体系整合的可行性与必要性,且以此为基础探讨了整合的方法。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 李春  詹长智  安邦建  
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 李祝启  陆和建  
以安徽省图书馆ISO9001质量管理体系为例,通过对ISO模式下中文图书编目质量监控机制、各环节中的监控措施以及质量持续改进机制的研究,找出ISO模式下提高公共图书馆中文图书编目质量的途径。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 卢莉华  李春  
高校图书馆进行ISO9000贯标的实质就是建立质量管理体系,文献资源建设质量是衡量高校图书馆存在价值和工作成效的重要标志之一。海南大学图书馆在实施全面质量管理实践中,建立了ISO模式下文献资源建设质量体制、文献资源建设流程监控机制,并严格按照ISO要求对文献资源建设进行质量审查与监控,通过文献资源建设质量监控进行持续改进,以ISO标准提升图书馆服务,实现海南大学图书馆文献资源服务质量和服务能力的持续提高。
[期刊] 图书情报知识  [作者] 卢莉华  钟哲辉  安邦建  
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。
[期刊] 当代财经  [作者] 蒋尧明  
文章认为,在全面质量管理条件下,成本管理的主体是企业全体员工;企业应通过选择相对稳定的供应商来寻求降低采购成本;成本管理的起点是参与企业的设计开发、生产规划;成本核算的内容应包括质量成本;成本控制以责任人自控为主;成本管理具体方法的设计应紧紧围绕全面质量管理这个中心目标。
[期刊] 中国高等教育  [作者] 王章豹  李巧林  郑治祥  
数量与质量是一对矛盾的统一体,随着办学规模的不断扩大,教育资源不足和教学质量问题也日渐显露出来,如何稳定和提高教学质量问题已成为高校当前和今后办学中的首要任务。要提高教学质量,必须加强教学质量管理。近年来,我校在借鉴企业全面质量管理原理、努力构建教学全面质量管理体系方面进行了
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈定权  
在梳理电子文献及其相关概念的基础上,重新界定了电子文献资源建设的范畴,并分析了图书馆在电子文献资源建设的三种角色以及各自的质量管理任务。
[期刊] 中国内部审计  [作者] 袁少茹  
针对内部审计工作中存在的操作流程不规范、管理体系不完善的问题,提出利用全面质量管理(TQM)理论,根据计划、执行、检查、行动的管理流程建立内部审计全面质量管理体系,以解决企业内部审计的组织架构、质量标准、绩效评价问题,对增强企业内部控制、提高内部审计质量具有一定的借鉴意义。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 武丽娜  窦天芳  周虹  刘阳  
[目的 /意义]介绍清华大学图书馆借助ALMA系统对电子资源管理和质量控制的经验,可为同行图书馆在下一代图书馆服务平台的应用实践和电子资源数据质量控制方法提供参考。[方法 /过程]采用文献调研法提出电子资源数据质量控制的必要性;采用问卷调查法对同行图书馆电子资源管理模式和困境进行调研,提炼共性问题。基于ALMA系统中对电子资源管理的数据模型、工作流程和管理模式,从电子资源库和单册层级、书目层级、发现系统和中央发现索引层级,提出相应的数据质量控制方法,为电子资源管理过程中数据质量控制提供实践指导。[结果 /结论 ]电子资源管理是一个复杂的、跨越多平台的系统工程,图书馆应制定多层次、立体化的数据质量控制方案,提升电子资源管理和服务水平。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 宋海艳  李芳  彭佳  
[目的/意义]提升文献资源内部控制水平,满足学校内部控制建设的要求,建设适用于文献资源的内部控制框架体系,夯实图书馆科学管理基础。[方法/过程]从内部控制的重要性和高校图书馆内部控制现状调研出发,明确文献资源内部控制目标。基于文献资源生命周期管理构建文献资源内部控制框架体系,以上海交通大学图书馆为例,介绍文献资源内部控制体系的实施情况和举措。[结果/结论]制定文献资源内部控制的战略目标、运营目标、合规目标和资产目标,从管理体制与机制、计划与配置、使用与维保、处置、信息化管理、绩效考评与监督评价七大部分构建文献资源内部控制框架体系,形成"规划——执行——评价——提升"的闭环质量管理,促进文献资源内部控制的动态管理和质量提升。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 庄玫  武丽娜  
高校图书馆的教育属性及公共服务属性对物业服务质量提出了特殊要求。清华大学图书馆物业管理工作的实践体现了物业服务质量要素控制在大学图书馆管理中的特点:在管理中实现物业服务的目标与大学文化的认同;通过建立服务质量控制体系、系统辅助管理等方式进一步提升物业服务质量。
[期刊] 当代经济科学  [作者] 蒋尧明  
全面质量管理对现行会计管理体系的挑战 ,主要表现为以下几方面 :一是成本管理的主体应是企业全体员工 ;二是会计管理不能单纯追求价值管理的单一计量模式 ,而是质量管理与价值管理的统一 ;三是选择长期的稳定的供货商 ,并与之建立战略联盟 ,有利于降低采购成本 ;四是“用户第一”观点的确立 ,对会计管理理念带来巨大冲击 ;五是 QC小组的全面发展对财会部门的职能、成本核算和成本分析及会计报表编制提出了新的要求。
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