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[期刊] 旅游科学
[作者]
何建民
围绕如何防止我国旅游安全质量事故发生问题,本文首先基于旅游产业特点与法规视角对我国旅游安全质量概念进行了研究与界定。其次,对我国重大的旅游安全质量事故发生的原因进行了分析,发现其中的重要原因是对旅游安全质量事故偏重事后的反馈控制管理,忽略或缺乏完善的前馈控制管理、同期的实时控制管理、对监管者的监管系统,缺乏明确与全面的责任主体和社会治理系统,缺乏能激励责任主体正确作为的有效动力系统,由此提出了需要研究与建设全面提升我国旅游安全质量控制管理系统问题。第三,运用旅游安全质量概念、系统论、控制论、利益相关者理论
[期刊] 统计与决策
[作者]
李强
目前,我国的旅游统计仍沿袭着传统的全面旅游统计报表制度,统计指标的设计与界定,统计调查技术的运用和分析方法已远远跟不上现代统计学的发展步伐。我国的国民经济核算账户中也没有将旅游业作为一个单独的行业进行统计核算,故而也没有单独的、系统的旅游统计指标体系和调查方法。然而,旅游统计涉及层面非常之广,统计工作本身就是一项复杂的系统工程。以旅游统计数据的获得流程为例,按照统计工作的规律,需要以系统工程的理论为基础去探讨建立现代旅游统计系统,统计数据的质量才有可靠的保证,统计工作的效率才能提高,统计工作的职能才能得到充分的发挥。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
邹蓉
服务质量和顾客满意之间存在着正的相关性,较高的服务质量是产生顾客满意的必要条件。旅游服务的综合性、连续性、异地性、共享性和期望水平过高等特点,造成其质量控制的复杂性与难度。以顾客满意为基点,借助于服务营销理论,要从服务参与者、有形展示物、服务过程三个视角,有效提高旅游服务质量。
关键词：
顾客满意 服务质量 旅游
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王莹
[期刊] 财经研究
[作者]
文东华 潘飞
全面质量管理(TQM)在全世界范围内已相当普及,但有不少企业虽全面推行TQM却收效甚微,许多学者指出问题在于传统的管理控制系统(MCS)与TQM未能良好配合。文章以权变理论为基础,运用问卷研究方法,考察我国企业TQM与MCS的关系及其业绩后果。研究后发现,作为TQM的重要支持系统,MCS与TQM有着很强的正相关关系;TQM与MCS的适配程度越高,企业的绩效就越好,而且MCS的两个维度"探索"和"控制"与TQM的匹配,均能为企业带来更大的绩效。文章的研究是对我国质量管理与管理会计实证研究相结合的探索,可以为我国企业提升管理层次提供参考。
[期刊] 审计研究
[作者]
孙宝厚
什么是审计质量?审计机关的审计质量状况怎么样?应如何加强全面审计质量控制呢?——审计质量,有狭义和广义之分。狭义审计质量,是审计结论与被审计事项真实情况的吻合程度。广义审计质量,则是审计结论与被审计事项真实情况的吻合程度及对审计需求的满足程度。二者的差异在于,狭义审计质量,就事论事,孤立地看待审计结论与被审计事项真实情况之间的关系。即使审计质量高,也可能是审计需求方所不关心、不
[期刊] 农村经济
[作者]
宋博 郑向敏
随着乡村旅游的快速发展,各种旅游安全问题也日益凸显出来。本文研究和分析了乡村旅游的特点及其安全现状,总结了乡村旅游安全的类型、特征及其发生规律,并在此基础上提出了具体的控制措施。
关键词：
乡村旅游 旅游安全 安全控制
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李桂贞 赵小龙
质量控制是虚拟参考咨询服务研究中的重要问题,全面质量管理是一种先进的现代化管理方法。文章分析了影响虚拟参考咨询服务质量的因素,探讨了利用全面质量管理原理进行虚拟参考咨询服务的质量控制过程,并对国内质量控制实践的案例进行了分析。
[期刊] 调研世界
[作者]
景春玲
2012年,为建立科学统一的全国城乡住户调查体系,更加真实准确地反映全体居民收入状况,更好地满足统筹城乡发展和改善收入分配格局等工作需要,经国务院批准,国家统计局进行了城乡住户调查一体化改革。改革的主要内容是城乡住户调查将统一调查指标、统一抽样方法、统一调查过程、统一数据处理及统一数据发布。在住户调查方法制度发生重大变革后,为做好基层住户调查数据质量管理工作。本文基于全面质量管理方法,围绕住户样本的摸底调查、数据的采集、加工、审核及评估等环节易发生的质量问题,并以西安为例分别设计出相应的住户调查数据质量管理方案,为进一步改进和加强基层城乡住户调查工作提供依据。
关键词：
城乡住户调查 质量控制
[期刊] 建筑经济
[作者]
张柯杰 苏振民 金少军
目前Ｋａｎ ＢＩＭ技术在施工现场质量控制中的应用研究仅仅从Ｋａｎ ＢＩＭ概念、组成以及施工质量信息化角度出发，很少考虑组织上的协调控制，从而不能实现精益施工过程。为此引入活性系统，基于Ｋａｎ ＢＩＭ中ＬＰＳ的递归特点，考虑组织与组织环境的关系，以及同级施工质量计划与不同级施工质量计划之间的平衡与自治等问题，从主控计划、阶段计划、前瞻计划，周计划、日计划角度构建基于Ｋａｎ ＢＩＭ的施工质量控制活性系统模型，更加系统、全面、完善地进行施工现场质量控制。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘国亮 王东 曲久龙
本文以基于Web2.0环境构建的科技论文网络发表平台为研究对象,结合目前发展过程中遇到的学术质量不高的问题,运用质量管理中质量控制理论,对科技论文网络发表平台的质量控制主体、过程、原则进行系统构建与分析,为平台管理者提供有价值的建议,并丰富了国内在该领域研究的理论体系。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
余梅 吴志强
政府信息系统在政府公共服务中发挥着日益重要的作用。随着政府信息化程度的提高，公众对政府信息系统质量的要求越来越高。而失败，仍然是摆在政府信息系统开发面前最大的风险。如何降低政府信息系统项目的失败风险，是政府和信息系统研究者共同关注的问题。论文在研究中发现，政府信息系统的失败风险可以预先发现并采取措施进行控制。本文从失败学理论的视角，从文献中分析和挖掘出可能导致政府信息系统失败的原因，并将所有失败因素分为五大类，从而以预估风险的方式制定降低失败风险。在此基础上，本文通过建立针对失败风险的质量控制模型，对导致失败的因素采取相应的质量控制措施，通过工程化、流程化的方法，可以在很大程度上在政府信息系统．．．
[期刊] 统计与决策
[作者]
丁沧海
文章利用Excel变量、函数和数据处理功能,通过建立动态-s控制图系统,从而方便、快捷的实现了统计质量管理,从检测数据添加、参数计算到-s控制图的同步运算和展示过程。
关键词：
质量管理 控制图 Excel
[期刊] 企业经济
[作者]
高伟洁
理解偏差、沟通不当、执行乏力、承诺过度、期望落差等因素导致了旅游服务质量问题的五种差距,旅游企业应通过差距控制不断改善和提升服务质量。本文认为,应建立顾客导向型的全面质量管理体系,控制管理者的顾客期望感知与顾客真实服务期望之间的差距;强化有效沟通,控制管理者的顾客期望感知与服务质量规范之间的差距;激发员工工作热情,提升员工业务素养,控制服务质量规范与实际服务之间的差距;宣传促销力求"名实相符",控制"承诺"与"兑现"之间的差距,进而在企业内部打造一个成功的服务构建链条。
关键词：
旅游服务质量 差距控制 提升
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
刘翠睛,杜英,侯艳杰
目前,我国正处于社会经济转轨时期,做为一个检验医务工作者,应该从思想深处提高价值观念,正确处理个人、病人、医院三者之间的利益关系,医院科室的收入固然重要,但病人的利益高于一切,决不能通过提高价格或盲目降低成本消耗来增加收入。唯一的办法就是提高检验质量来树立科室威信,而保障检验质量的提高,就是搞好全面质量控制,其重要性是:
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