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[期刊] 经济与管理研究
[作者]
祝合良
从现代市场竞争的焦点来看,企业间的竞争主要是客户之争。作为零售企业来讲,要夺取市场,争夺客源,就必须赢得顾客的心。从这个意义上来讲,市场就是消费者的心。从国内外实践和理论分析来看,今天的消费者心理最需要的不仅是产品和服务,更需要的是体验。因此,我国零售业的发展应该转到为顾客提供“全面客户体验”的经营理念上来。
关键词：
全面客户体验 零售业 发展
[期刊] 银行家
[作者]
郭党怀
随着宏观经济进入新常态,各家商业银行都在积极寻求发展新路径,"轻型化"和"价值化"成为主基调,"客户体验"则被视为新一轮角逐的核心竞争力。领先的零售银行纷纷将注意力投向金融科技,试图以技术创新为突破口对传统模式进行重塑,新科技为零售业务发展带来前所未有的机遇和挑战。国际领先银行的实践纵观全球银行业近十年的发展轨迹,主要呈现以下特点:一是经济增速放缓导致传统模式难以为继。自2008年以来,
关键词：
客户体验 零售银行 零售业务 银行业
[期刊] 企业经济
[作者]
陈美荣
随着我国入世后过渡期的结束,我国的零售市场全面对外开放,外资零售企业加快了在我国的扩张步伐,我国零售企业面临着更为激烈的竞争。本文阐述了外资零售业在我国市场发展的特点,分析了中外零售企业间存在的经营规模、业态结构、信息技术、经营效益方面的差距,并提出了我国零售业发展的相应对策。
关键词：
全面开放 零售业 差距 对策
[期刊] 物流技术
[作者]
朱煜 蔡云蛟 田亚静
分析了网络零售物流的客户体验内容,应用词频分析法得出网络零售的客户体验主题。通过网络零售客户体验主题与物流之间的关联,提出了网络零售物流的客户体验优化策略。
关键词：
网络零售物流 客户体验 优化策略
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行山西省分行课题组 杨继荣 康宁
互联网金融模式的出现,改变了消费者既有的消费习惯和行为,使传统的金融模式和服务方式受到冲击,那么提供良好的用户体验成为新竞争格局中成功的关键所在。对此,商业银行应结合自身优劣势,将传统金融与互联网金融有机融合,并取长补短,以应对新形势,提升竞争力。
[期刊] 管理世界
[作者]
向欣
一进入９０年代以来，中国的零售业正经历着一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响。这种变化和影响主要表现在几个方面：（１）国内零售市场容量迅速扩大，社会商品零售总额从１９９０年的８３００亿...
[期刊] 调研世界
[作者]
王智
本文回顾我国零售业发展轨迹,分析当前我国零售业面临的机遇与挑战,阐述我国零售业未来发展方向,从而提出我国零售业发展思路和政策建议。
关键词：
零售业 商品流通 消费
[期刊] 商业研究
[作者]
何济海
全球经济的加快增长为零售业的发展提供了良好的经济环境和动力,世界人口的增长为零售业的发展提供了广阔的需求和发展空间。中国消费品市场蕴藏着巨大的潜力,零售业在中国市场的发展空间非常广阔。但我国的零售业与外国相比,还存在着明显的差距,应针对我国零售业与我国零售企业竞争的劣势,采取相应措施,使其做大做强。
关键词：
世界零售业 我国零售业 市场 竞争 发展
[期刊] 商业经济研究
[作者]
管帅
本文从电子零售规模、电子零售品类、电子零售商和电子零售服务质量这四个方面,对造成中美两国电子零售业差异的原因进行了深入的分析,并基于此提出中国零售业未来的发展策略和建议。
关键词：
电子零售业 全渠道模式 电子商务 贸易
[期刊] 商业经济研究
[作者]
管帅
本文从电子零售规模、电子零售品类、电子零售商和电子零售服务质量这四个方面,对造成中美两国电子零售业差异的原因进行了深入的分析,并基于此提出中国零售业未来的发展策略和建议。
关键词：
电子零售业 全渠道模式 电子商务 贸易
[期刊] 中国流通经济
[作者]
于苗 李敬强
北京是中国零售业最为发达的城市之一,其零售业正处于行业整合阶段,零售企业数量多规模小,分散的行业结构亟待调整,新型业态急需发展。本文结合首尔零售业的发展历程和经验,针对北京零售业发展现状提出政策建议:以连锁经营集团化,提高零售企业的竞争力;依托互联网,探索创新零售商业模式;提升服务理念,提高零售业整体服务水平;做好跨区域和国际化扩张的准备。
关键词：
北京市 首尔 零售业 商业模式 比较研究
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
郭馨梅 孙文茜
首都现代零售业发展面临着新的城市功能定位和产业发展规划、经济的发展和城市化水平的提高、城市空间布局的演变、居民消费结构的升级、资本市场的发展、奥运会举办、相关法律法规和行业协会建立健全等前所未有的机遇,但也面临着城乡居民消费差异化、层次化,零售企业规模小、组织化程度低,管理和专业人才的短缺与流失,外资零售业抢滩北京的速度与规模进一步加快和扩大所带来的竞争加剧等挑战。
关键词：
首都 现代零售业 发展 机遇 挑战
[期刊] 商业经济研究
[作者]
蔡霞
随着互联网大数据时代的来临,传统的营销模式已经无法满足消费者日益增长的消费需求,于是社区电商、内容电商等商务模式应运而生,并获得了快速发展。人们生活水平的不断提高,加快了消费的转型升级,促使新业务和新场景不断产生,给零售行业带来了新的发展契机,零售行业出现了新的发展路径,新零售的概念由此被提出。本文基于新零售视野,智能技术对优化零售系统的资金流、商品流和信息流等方面发挥着十分重要的作用,有助于减少成本,提升效率,实现体验升级。京东率先提出了"无界营销"的模式,并指出运用现代的大数据、AI等技术向消费者传递信息、提供购买便利,以此促使消费场景、沟通及时空趋向于无界,与传统的营销模式相比具有更大的优势。因此,本文将基于新零售视野下,深入分析新零售及无界营销的内涵,研究探索零售业"无界营销"的发展路径,以期为我国零售业的快速有序发展提供参考。
关键词：
新零售 零售业 无界营销 前瞻
[期刊] 价格月刊
[作者]
符瑞光
电子商务时代,传统零售业发展陷入了困境,新零售创新为零售业变革提供了新的方向。作为一种新型销售模式,新零售不仅适用于电子商务的快速发展,还可以为缓解传统零售业产能过剩作出贡献。立足于新零售发展背景,以零售业为研究对象,对其变革的内涵及进程进行了探究,结合传统零售业发展实际,提出了促进零售业发展的对策建议。
关键词：
新零售 零售业变革 传统零售业 结构调整
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孟黎加
日本销售士对零售业发展的启示孟黎加（国内贸易部商业经济研究所企业发展的关键在于人才，流通业的人才与其它产业相比更为匮乏，科技含量相对其它行业也较低。从建国到８０年代零售业的发展以国有商业为主体，中上层管理人才几十年一贯制，虽说这批人才很可贵，但一则人...
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