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[期刊] 商业经济研究  [作者] 杜婉音  
互联网技术的不断创新,为零售企业线上与线下相结合的全渠道营销提供了便利,也进一步影响了消费者购买行为。本文运用假设模型、调查问卷与实证分析等方法,对全渠道营销中消费者线上和线下购买行为的协同关系进行分析。研究发现:在全渠道营销中,线上电商平台系统质量与线下实体店服务质量均正向影响各自渠道的满意度;消费者的线上、线下满意度与线上、线下购买意愿之间的影响分别呈正相关关系;而消费者线下满意度对线上购买意愿的影响,以及线上满意度对线下购买意愿的影响均呈负相关;线上与线下购买意愿之间的相互影响则为正相关关系。由此,
[期刊] 商业研究  [作者] 王勇  李文静  
移动互联网时代消费者的线下购买行为和线上购买行为日益融合,越来越多的企业开始采取全渠道营销策略。本文选择优衣库作为研究对象,基于消费者购买行为过程,分析全渠道营销中消费者线下购买对线上购买的影响关系。实证分析模型显示,全渠道营销中,线上电商平台的系统质量与消费者的线上满意度,以及线下实体店的服务质量与消费者的线下满意度之间都存在显著的影响关系;消费者的线上满意度、线下满意度和线下购买意愿都会显著影响消费者的线上购买意愿;提升线下服务质量,提高线下消费者的满意度和购买意愿,不仅不会制约消费者的线上购买意愿,还会促进其线上购买行为的发生。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 张磊  陈红华  
随着"新零售"的提出,传统实体零售商如何通过全渠道实现转型升级,全渠道零售是否能够满足消费者需求受到广泛关注。基于计划行为理论,构建全渠道营销协同影响消费者购买意愿的实证分析模型,并基于多群组分析探究零售商全渠道营销协同影响消费者购买意愿的主要因素。研究结果表明,产品协同态度、主观规范和知觉行为控制会显著正向影响消费者购买意愿;消费者对产品协同和渠道协同的关注度相对较高;不同消费群体的营销协同态度对购买意愿的影响存在一定差异;商品类别在营销协同态度对购买意愿的影响中起着一定的调节作用。全渠道零售商应根据消费者对不同品类产品的需求,提高产品协同程度;着力推进渠道协同,提供线上线下无缝连接的购物体验;充分利用消费者对线上线下价格差异化敏感程度降低的特点,实施部分产品价格差异化营销策略,并注重线上线下资源的合理配置和营销协同策略之间的密切配合。
[期刊] 商业时代  [作者] 秦世波  
随着电子商务的深入发展,消费者的消费行为发生了巨大变化,在多元渠道并存的状态下,出现了从离线渠道转移到在线渠道消费的新动向。本文借助渠道及购买行为理论,分析了消费者的购买转移行为,以影响消费者跨渠道购买行为发生的因素为切入点,提出了网络时代有针对性的营销方案,以期为企业的渠道建设提供有益借鉴。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 崔慧超  刘爱军  
近年来,我国电子商务飞速发展,诸多传统零售行业受到电子商务冲击,纷纷调整企业销售模式,建立起自己的线上电商平台。与此同时,很多电商企业也开始布局线下,纷纷建立自有的体验店、旗舰店等。本文分析了消费者购买生鲜农产品从离线向在线迁徙这一动态过程及其影响迁徙的因素,通过实证研究发现离线购买价格、时间成本、离线购买可选择性、感知在线购买有用性、感知在线购买易用性、消费者所处文化环境、渠道融合因素对消费者购买苹果从离线向在线迁徙意愿有正向促进作用,迁徙成本、实体店铺忠诚对消费者购买苹果从离线向在线迁徙意愿有反向阻碍作用。
[期刊] 消费经济  [作者] 齐善鸿  焦彦  
在新的市场背景下,传统市场营销的有效性正面临着实践效果的挑战。本文从消费者购买行为规律出发,分析传统市场营销在现实中所遇到的困境,探究传统市场营销在新的历史条件下所出现的缺憾。基于对消费者购买行为规律的科学认识,以企业文化为基础的"文化营销"较传统市场营销更能够适应消费发展,更能引领企业迈向企业、消费者和社会的共同愿景。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 梁彩花  
在信号理论和社会交换理论基础上,深入探究电商营销、“杀熟行为”对消费者购买意愿的影响,并分别验证评论人可信度和网络口碑质量的调节作用。结果表明,综合型电商营销与垂直型电商营销可有效规避“杀熟行为”,增强消费者购买意愿;消费者品牌态度(评论人可信度和网络口碑质量)会削弱“杀熟行为”对消费者购买意愿的负向关系。据此,应从完善电商营销服务系统、优化调整商品定价策略、提高消费者维权积极性方面着手,消除“杀熟行为”负向效应,增强消费者购买意愿。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 周凤杰  
有机农产品是一种新型的"生态食品",本文依托于经典的4P营销理论,首先试图验证有机农产品的产品特性、价格、渠道、宣传等因素对消费者购买行为的影响;其次,加入消费者的环保观念这一变量,探究4P营销理论中的关键因素在该变量的调节下会如何作用。通过实证研究,本文的主要研究结论有:有机农产品的产品特性、价格、渠道、宣传对消费者购买行为均具有正向作用,其中产品特性的影响最大;在消费者环保意识的调节下,有机农产品的价格对消费者购买行为的作用效果有了显著变化。本文的研究意义在于,研究为传统4P理论在现代社会的应用提供了实践证明;企业可以根据研究结论有的放矢地制定更为高效的营销策略;最后为将来继续研究有机农产...
[期刊] 国际商务研究  [作者] 孟旭  
从80年代末期开始,整个世界的经济发展缓慢,西方主要工业国家更是相继进入了周期性的经济衰退时期。这次经济衰退时间长、影响大,从而对各国消费者的购买行为也产生了相当大的影响。作为经济大国的美国,其消费者一
[期刊] 商业经济研究  [作者] 董志会  
本文以购物动机、产品类型和价格以及渠道特征为切入点,深入探讨多渠道零售对消费者购买行为的影响。研究发现,多渠道零售扩大了消费者购物选择范围,对顾客消费行为有促进作用。其中,多渠道零售在产品价格和类型方面对顾客消费行为的正向影响最显著。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 郭燕  周梅华  
消费者跨渠道购买行为是指多渠道零售环境下,消费者在购买决策过程的不同阶段运用不同渠道的行为。文章基于文献研究法,从定义、影响因素和企业管理策略三个方面对消费者跨渠道购买行为的国内外相关研究进行了梳理和评述,阐述了消费者跨渠道购买行为的定义,总结了消费者跨渠道购买行为的影响因素,归纳了企业对消费者跨渠道购买行为的管理策略并进行了评述,分析了未来研究方向,得出消费者跨渠道购买行为可以细分为消费者跨渠道搭便车行为和消费者跨渠道保留行为,研究结果为多渠道零售企业进行渠道设计和多渠道顾客管理提供了决策参考。
[期刊] 企业经济  [作者] 田雨  
本文在评析S-O-R模式、尼科西亚模式、霍华德——谢思模式和EBK模式4个著名的消费者购买行为模式的基础上,结合中国消费者的特点,提出了一个更符合中国消费者购买思维习惯及心理规律,更易被理解和具体应用的“中国消费者购买行为模式”,并分析了该模式不同阶段的特点,最后提出了相应的营销对策。
[期刊] 商业时代  [作者] 闫玮  
本文对影响消费者购买转移行为的驱动因素进行了分析,得出新消费经济时代的企业产品渠道建设启示,有针对性的提出了企业的应对优化措施,希望对企业在新形势下的产品渠道铺设和价值实现提供参考和借鉴。
[期刊] 经济问题  [作者] 郭燕  周梅华  
移动商务环境下,消费者跨渠道购买行为越来越普遍,围绕着消费者跨渠道购买行为影响因素,提出了4个假设,通过对样本数据的结构方程模型分析,对假设进行了检验,检验结果表明,多渠道自我效能和社会影响正向影响消费者跨渠道购买行为意愿,感知风险和转换成本负向影响跨渠道购买行为意愿,以期为企业制定多渠道营销策略和进行多渠道顾客管理提供有益借鉴。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张幸   吴琼  
消费者的购买意愿是影响消费者消费决策行为的决定性因素之一。随着移动互联网技术与网络直播电商的快速融合发展,社交网络媒体营销以其良好的互动性、直观性、体验性赢得了市场认可和消费者青睐,尤其是社交媒体营销中达人主播的个性特质在其中发挥着重要作用,对消费者购买意愿的影响也日益显现。本文将达人主播特质划分为专业性、与消费者(粉丝、观众)亲密程度、达人主播与品牌的匹配度与商品品牌效应四个维度,采用问卷调查方法分析达人主播特质对消费者购买意愿的影响效应,并探讨品牌效应在其中的作用机制。研究表明:达人主播的专业性、与消费者的亲密程度以及达人主播与品牌的匹配程度均有助于提升消费者购买意愿;机制效应分析表明,商品品牌效应在达人主播特质和消费者购买意愿的影响关系中发挥部分中介作用。
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