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[期刊] 旅游学刊
[作者]
董楠 张春晖
全域旅游的推行有利于旅游景区从门票经济向全面发展转型。文章以王顺山国家森林公园为案例地,通过对全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度现状的分析,探究如何更好地实现免费型森林公园的全域旅游目的地建设。首先,游客满意度的调查结果显示:森林公园游客总体满意度水平位于"一般"等级,7项属性维度中满意度水平最高的是"自然环境",最低的是"旅游信息与通讯"。其次,IPA分析图结果显示,景区网站旅游信息完善、景区无线网络(WiFi)完备、景区手机通讯良好、住宿价格、餐饮价格、购物价格、文化遗存价值高、珍稀动植物多样、住宿设施、餐饮设施以及服务人员对待游客友好而礼貌共11个测项位于高重要度-低满意度区域,亟须改进。最后,文章根据案例地满意度评价结果,探讨了免费型森林公园目的地发展质量提升及全域旅游目的地建设举措。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
尚晓丽 罗芬 石敦兵
随着旅游者旅游消费的多元化,传统的森林公园型旅游目的地正在面对较大的竞争压力。以张家界国家森林公园的森林公园型旅游意象对游客行为意图的影响及游客满意度之间的关系为前提,首先依据文献建立概念性构架,再以问卷调查的方式访问张家界森林公园游客,最后以结构方程模型(LISREL model)分析研究变量间的关系并进行假设检验。主要任务是以游客满意度为中介角色,证明整体意象与游憩活动意象会经由游客满意度的中介效果,进而影响游客行为意图。研究结论对提高森林公园型旅游地游客的重游率和推荐性具有积极的意义。
关键词：
旅游意向 游客满意度 游客行为意图
[期刊] 林业经济问题
[作者]
李欠强 陈秋华
本文对满意度与游客满意度的概念进行界定,给出了游客满意度的两种表示方式;接着提出了研究方法:问卷设计、发放与回收,数据处理,项目分类,改进措施;最后选取福州国家森林公园作为实例进行调查研究。
[期刊] 林业科学
[作者]
董楠 张红 张春晖
【目的】以陕西省3家森林公园(自西向东依次为太白山国家森林公园、太平国家森林公园和王顺山国家森林公园)为例,探讨森林公园游客满意度现状及影响游客满意度评价的关键因素,为森林公园景区发展质量提升提供基础理论借鉴。【方法】在有效性改进基础上,采用模糊综合评价法划分森林公园游客满意度评价等级,并结合IPA分析影响森林公园发展质量的优劣势资源。【结果】3家森林公园游客总体满意度得分为5.076,处于"有点满意"等级;自然环境满意度评价得分最高,处于"非常满意"等级;旅游设施及其质量、旅游信息与通讯满意度评价等级最低,处于"比较不满"等级;旅游消费价格满意度评价等级为"一般";景区服务质量与安全、旅游交通与环卫设施以及旅游吸引物满意度评价等级为"有点满意";IPA分析显示,指标层中的门票价格合理、景区内小交通价格合理、餐饮价格合理、餐饮设施、餐饮质量、住宿质量、外部交通可进入性、景区手机通讯良好、景区无线网络完备、珍稀动植物多样、文化遗存价值高以及紧急救援体系完备位于高重要性-低满意度象限,急需重点改进。【结论】在森林公园景区发展建设中,应重点改进旅游设施及其质量、旅游信息与通讯、旅游消费价格等满意度较低的项目。具体而言,应注重创新旅游吸引物,重点控制景区内小交通价格、餐饮价格,着重改善餐饮设施、旅游通讯设施,提高餐饮质量和住宿质量。
[期刊] 林业经济
[作者]
陈东杰 王瀛旭 郭燕茹
随着体验经济的蓬勃发展和旅游产品结构的不断升级,游客拥有更多的自主选择权,追求多样化的旅游体验已是大势所趋。文章将游客满意度理论运用到森林旅游体验产品开发中,采用因子分析法构建森林旅游游客体验满意度评价指标体系,利用T检验和方差分析法挖掘影响游客体验满意度的潜在因素,并借助IPA模型对游客期望与满意度进行对比分析。以山东省49处国家森林公园为例进行实证研究。结果表明:(1)影响游客体验满意度的因素依次为消费价格、管理服务、条件设施、资源禀赋、游憩活动、景区环境及情感氛围7种体验;(2)游客职业、年龄、学历、月收入等特性差异对旅游满意度影响显著,且游客期望与满意度之间存在显著性差异;(3)森林旅游各体验项目期望均值为4.15,满意度均值为3.76,游客对山东省森林公园森林旅游基本满意,森林旅游产品的各体验项目还有待修补与改善;(4)根据IPA分析结果,得出继续保持项目12个、供给过度项目5个、从容改进项目6个、重点改善项目9个。在此基础上提出准确定位旅游市场,进行个性化体验设计;丰富体验产品类型,增强游客旅游体验;改进旅游设施,提高管理服务品质;整合旅游资源,有效提高产品质量等政策启示。研究结果验证了游客满意度理论在森林旅游体验产品开发中的可行性及指导意义,从体验主体角度出发,扩展了游客特性、期望与体验满意度之间关系的研究维度,以期为政府及相关部门准确把握游客感知现状,提升森林旅游体验满意度,深入发展森林旅游体验产品提供参考借鉴。
关键词：
游客满意度 森林旅游 体验产品开发
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李晶博 钟永德 王怀採
文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。
[期刊] 经济管理
[作者]
张春晖 白凯
对影响游客满意的目的地属性要素按其贡献模式进行合理分类,是揭示游客总体满意度形成机理,提出有效改进策略的关键。鉴于传统满意度理论模型和线性对称关系假设的缺陷,本文从非对称关系角度出发,应用Tetra-class模型,以陕西太白山国家森林公园为研究对象,进行了游客满意度属性要素分类研究。主要研究结论包括:(1)森林公园旅游地各方面属性对游客总体满意度的贡献模式涵盖了Tetra-class的四种类型。近半数属性在获得消极评价或积极评价时对游客总体满意度的影响更为强劲,表明目的地变动权重属性的存在具有普遍性。(2)Tetra-class模型将市场需求特征纳入游客满意度衡量范畴,目的地属性的贡献模式类别分布能够明确反映出旅游市场的需求特征。观光旅游资源价值、工作人员服务和影响游览的各类设施是森林公园市场立足的必备条件,自然环境与景区旅游信息服务是游客明确诉求点,能够为游客带来深度体验的旅游吸引物、服务项目及其价格是创造游客惊喜的关键。(3)Tetra-class模型揭示了目的地属性重要性具有对总体满意度的影响方式和影响程度两方面内涵,弥补了以往理论忽视属性性质甄别的不足。(4)Tetra-class模型延展反映出游客满意可能是包含满意与不满两个单极维度的构念,而且可能存在没有明显不满或没有明显满意的中间状态,即"冷漠区间"。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
陈奎
游客环境行为对森林公园生态环境的影响日益凸显，一方面通过大熊山国家森林公园的实证分析，以问卷调查方式实地调研了该森林公园游客环境行为及其管理的现状，运用ＳＰＳＳ软件的相关性分析发现游客不良环境行为发生的频度和公园游客管理现状存在显著相关性；另一方面结合＂刺激－反应＂原理以及＂破窗效应＂的理论研究，尝试性的构建了森林公园游客环境行为管理模型，并以此为框架提出了大熊山国家森林公园游客环境行为管理的优化建议，如管理资源层面的突破，管理原则层面的提升等，以期为改进森林公园游客环境行为管理实践提供借鉴参考。
关键词：
森林公园 游客环境行为管理 模型 建议
[期刊] 林业经济
[作者]
刘朝望 赵思媛
文章运用SWOT定量分析法综合考虑石门山国家森林公园生态旅游发展的优势、劣势、机遇和挑战等因素,通过分析发现:石门山国家森林公园生态旅游发展的优势和机遇明显,同时也存在较多限制和挑战。因此提出了合理规划、改革体制、保护资源、完善设备、引进人才以及加强宣传等森林公园生态旅游发展的基本对策,以期为森林公园生态旅游可持续发展提供参考,实现森林公园综合效益最大化。
[期刊] 林业经济
[作者]
刘朝望 赵思媛
文章运用SWOT定量分析法综合考虑石门山国家森林公园生态旅游发展的优势、劣势、机遇和挑战等因素,通过分析发现:石门山国家森林公园生态旅游发展的优势和机遇明显,同时也存在较多限制和挑战。因此提出了合理规划、改革体制、保护资源、完善设备、引进人才以及加强宣传等森林公园生态旅游发展的基本对策,以期为森林公园生态旅游可持续发展提供参考,实现森林公园综合效益最大化。
[期刊] 技术经济
[作者]
曹辉 陈秋华
生态旅游景区游客量的预测与分析是开展生态旅游活动的基础性、关键性工作。本文根据生态旅游景区发展的基本规律,利用趋势外推模型,对福州国家森林公园历年的游客资料进行分析,得出其在未来15年后,游客量将在140万人次左右水平发展。
关键词：
生态旅游 预测模型
[期刊] 林业经济问题
[作者]
曹辉 陈秋华
基于生态足迹的理论,从旅游者消费结构特征出发,将城市森林公园的游客生态足迹划分为旅游交通、餐饮、住宿、购物、游览、娱乐等6个方面,并以福州国家森林公园为例,计算出2006年公园的人均均衡旅游生态足迹0.010896hm2,其中旅游餐饮的生态占用比重最大,达45%;林地的土地类型占用最多,为44.72%,旅游生态效率为240美元/hm2,反映出城市森林公园的旅游是一种生态占用较低,旅游生态足迹效率也较低的旅游方式。
关键词：
城市 森林公园 旅游生态足迹 可持续发展
[期刊] 浙江林学院学报
[作者]
包亚芳 孙治
运用因子分析法对影响浙江国家森林公园自导式解说服务满意度的因素进行了归类分析。结果表明,游客对自导式解说服务满意度较低,特别是"园内解说性印刷品"方面;对解说满意度影响贡献率最大的因子是"解说牌示的设置与设计"。为提升竞争力,应提高浙江国家森林公园解说牌示设计水平,注重牌示布置;增加免费解说性印刷品投入等.
[期刊] 企业经济
[作者]
杨秀平 王立岩 王晓云
当地居民是旅游活动的重要参与者,民族地区其地理位置特殊,旅游环境系统相对脆弱,且多处于连片特困地区,因此,对民族地区旅游开发的居民满意度进行测评就更具代表性。本文在对国内外相关文献进行总结的基础上,运用结构方程模型,构建了民族地区旅游开发的居民满意度模型,对居民满意度的形成机理和行为结果进行探讨。并且,以官鹅沟国家森林公园为例进行实证研究,提出提升民族地区旅游开发居民满意度的主要举措:民族地方政府的积极引导、提升旅游者的环保素质、深化旅游开发者与经营者的可持续经营理念与培养当地居民的责任心和自豪感。该实例
[期刊] 企业经济
[作者]
杨秀平 王立岩 王晓云
当地居民是旅游活动的重要参与者,民族地区其地理位置特殊,旅游环境系统相对脆弱,且多处于连片特困地区,因此,对民族地区旅游开发的居民满意度进行测评就更具代表性。本文在对国内外相关文献进行总结的基础上,运用结构方程模型,构建了民族地区旅游开发的居民满意度模型,对居民满意度的形成机理和行为结果进行探讨。并且,以官鹅沟国家森林公园为例进行实证研究,提出提升民族地区旅游开发居民满意度的主要举措:民族地方政府的积极引导、提升旅游者的环保素质、深化旅游开发者与经营者的可持续经营理念与培养当地居民的责任心和自豪感。该实例是民族地区旅游开发的居民满意度的一个缩影,对其他民族地区居民满意度的研究具有一定的借鉴意义。
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