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[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
张日新 杜宇
中资银行一贯采取的无差别化服务是有悖于经济学基本原理的。为迎接入世后可能的严峻挑战,中资银行有必要对自身客户资源进行合理的区分,实行差别化服务策略。为此,无论是监管当局还是中资银行自身都需要进行相应的政策调整。
关键词：
入世 客户 差别化
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘剑
银行的差别化服务是国际银行业发展的必然趋势。国有商业银行要提高自己服务质量 ,降低自身的运营成本 ,从而提高自身的国际竞争力 ,就必须通过各种方式提高自己的差别化服务水平
关键词：
国有商业银行 差别化服务 二八定理
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李国峰 陆益美
[期刊] 武汉金融
[作者]
于敏 胡诗羽
随着利率市场化改革的深入,我国商业银行为适应改革和发展的需要,通过调整经营策略,防范利率风险。西方商业银行实施差别化服务的营销战略为我国商业银行提供了可供借鉴的成功经验。本文通过对国外理论的分析,提出适合我国商业银行自身发展需要的差别化服务框架,并力求在实践中逐步进行完善和规范。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李克川
文章首先简要回顾了我国城商行发展历程,对城商行的主要贡献、发展瓶颈与监管等问题进行了系统性分析,在此基础上,文章从跨区域经营、省级城商行重组和优化监管评级体系三个方面提出了针对城商行的差别化监管政策。
关键词：
城商行 发展瓶颈 差别化监管
[期刊] 中国金融
[作者]
陶诚
当前商业银行信贷政策与结构调整的总体情况近年来,各商业银行积极顺应我国经济结构调整和经济发展方式转变的战略取向,根据各自的发展战略和风险偏好,以提高资本利用效率、提升盈利能力、优化信贷资产组合结构、实现可持续发展为总体目标,围绕行业、客户、产品、区域的基本框架,制定了一系列信贷政策与结构调整方案。旨在通过政策引导和管
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
邓东雅 岳岐峰
商业银行的利率定价行为与LPR改革的成效密切相关。本文构建商业银行差别化利率定价行为指数，分析基于商业银行差别化利率定价行为的LPR改革效应。研究结果表明：(1)城市商业银行差别化利率定价行为指数与LPR走势相关度最高；(2)在LPR改革进程中，控制风险是提高利率定价水平的关键；(3)商业银行差别化利率定价行为指数的真实值与目标值差别越大，经济水平越处于较低状态，在利率冲击时，各经济指标波动越小。因此，应加强对中小银行利率定价的辅导，适时适度调整转移支付和减税力度，保持存款基准利率政策的稳定性和连续性。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
崔广昕
目前,我国银行业实施差别化市场营销的种类主要有:产品或产品组合差别化、服务方式差别化、银行经营方式和运营体制差别化。银行业实施差别化营销应遵循的原则是:价值导向原则、系统原则、可操作原则和风险控制原则等。
[期刊] 南方金融
[作者]
陈永
中资银行实施差别服务,是为了更好地满足客户日益多元化和个性化的金融服务需求;是为了更好地保证银行自身的经营发展。为了保证差别服务的有效实施,中资银行要建立科学评价体系,综合分析客户贡献; 要合理划分客户类别,提供差别化的服务;要加强服务创新,提高服务水平,完善服务管理;要开展内部营销, 提高员工服务素质,增强内部凝聚力。
关键词：
中资银行 差别服务 金融营销
[期刊] 中国工业经济
[作者]
鲁桂华 蔺雷 吴贵生
国内外许多研究者都观察到了制造企业中服务收入占营业收入的比重越来越高、服务的利润贡献越来越大,这一现象即“服务增强”。本文首先将产品界定为既包括有形实体,也包括无形服务的完全产品,然后构造了一个完全信息动态博弈模型来研究这一现象。我们发现,厂商实施服务延伸实体产品差别化的竞争战略,必然导致服务增强的结果,同时,增进厂商利润与消费者总剩余。这一结论,为我国企业通过服务差别化来谋求在全球市场上的可持续竞争优势提供了理论根据。
关键词：
服务增强 差别化战略 完全信息动态博弈
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
许崴
面向优质客户群体 ,进行重点营销 ,提供差别服务 ,是银行求得自身发展的重要战略。银行有必要也有可能将自身及相关商户所能够提供的差别服务整合起来提供给客户。银行实现差别服务的重要前提是争取足够多的合作商户 ,说服他们让利给银行的优质客户。银行对优质客户群体可实行会员制管理。
关键词：
优质客户 合作商户 差别服务 会员制
[期刊] 金融与经济
[作者]
王修华 孙惠
在现代商业银行的经营管理中,差别服务是一种被普遍采用的竞争策略。顺应国际潮流,实施差别服务,是加入WTO后我国商业银行面临的现实选择。但由于国情的不同,决定了我国商业银行的差别服务有自己独特的方式,应因势利导、循序渐进地开展。
关键词：
商业银行 差别服务 客户
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