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[期刊] 经济学动态
[作者]
李永强 史亚莉 李剑南
免费经济学的研究在国内外都处于起步阶段。本文首先对免费经济学及其研究现状进行文献回顾,通过梳理发现,免费顾客的研究是免费经济模式下的重点及难点。因此,本文基于顾客终身价值理论,从免费顾客的注意力价值、声誉价值、预期财务价值三个方面探析免费顾客网络价值的组成维度,最后指出了未来的研究方向。
[期刊] 开发研究
[作者]
李剑南 李永强 邵晋
免费经济模式能否成功,需要依赖对免费顾客总价值的充分捕捉。本文通过文献梳理,基于顾客投入价值的视角,从网络价值、推荐价值、影响价值和知识价值四个维度对免费顾客投入行为的价值贡献进行了研究,以建立一个评估免费顾客资产价值的分析框架;最后指出未来的研究方向。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘研 仇向洋
自顾客价值理论出现以来,很多管理学者从不同的视角对顾客价值进行了阐述。然而到目前为止,顾客价值仍然没有确切的概念。本文从不同的角度对西方一些经典的顾客价值理论进行了整理和分类,归纳了问题导向和模型,阐述了顾客价值理论的发展过程。
关键词：
顾客价值 导向 模型
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
吕荣胜 孙魁伟 姚莹
顾客忠诚对于企业的经营体系至关重要,当今在以信息通讯技术(ICT)高度发达和经济全球化为特征的网络经济环境下,顾客忠诚有了新的变化和意义。本文在分析了网络经济对顾客忠诚的冲击的基础上,对于在网络经济环境下企业如何赢得顾客忠诚提出了新的建议。
关键词：
网络经济环境 顾客忠诚 模型
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郑凯 王新新
顾客独立创造价值是指顾客在一定的社会情境下利用知识、技能、企业的产品与服务乃至顾客本身的社会角色和位置以及与其他社会成员的相互关系等各种资源,通过与产品或者与其他顾客的互动进行价值创造的动态过程;企业成为价值创造的协助者,为顾客提供平台和资源。本文着重研究顾客在互联网中通过社会互动进行的价值创造。随着操作性资源的数字化、社会互动行为的线上化以及顾客社群形成的互联网化,互联网正成为顾客通过社会互动进行价值创造的重要平台。研究互联网条件下顾客独立进行的价值创造对于价值创造理论的发展和营销管理实践都具有重要意义。本文首先分析了互联网对顾客独立创造价值的重要影响;接着提出了研究互联网条件下顾客独立创造...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王皓 朱明侠
特许经营经历了100多年的发展历程,成为世界上许多行业广泛采用的一种经营组织模式,已经受到国内外众多研究者的广泛关注。文章从法经济学的角度,对国外特许经营模式的研究进行梳理,使人们能从法经济学的视角来加深对特许经营问题的认识,并为国内学者从法经济学角度研究特许经营提供支持,同时为我国在特许经营方面的立法提供科学指引。
关键词：
特许经营 法经济学 交易成本 文献综述
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王皓 朱明侠
特许经营经历了100多年的发展历程,成为世界上许多行业广泛采用的一种经营组织模式,已经受到国内外众多研究者的广泛关注。文章从法经济学的角度,对国外特许经营模式的研究进行梳理,使人们能从法经济学的视角来加深对特许经营问题的认识,并为国内学者从法经济学角度研究特许经营提供支持,同时为我国在特许经营方面的立法提供科学指引。
关键词：
特许经营 法经济学 交易成本 文献综述
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王皓 朱明侠
特许经营经历了100多年的发展历程,成为世界上许多行业广泛采用的一种经营组织模式,已经受到国内外众多研究者的广泛关注。文章从法经济学的角度,对国外特许经营模式的研究进行梳理,使人们能从法经济学的视角来加深对特许经营问题的认识,并为国内学者从法经济学角度研究特许经营提供支持,同时为我国在特许经营方面的立法提供科学指引。
关键词：
特许经营 法经济学 交易成本 文献综述
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
叶志桂
顾客价值研究的兴起是企业不断寻求竞争优势的合理和必然结果,国外学者对顾客价值的研究主要集中在以下几个方面。一是什么是顾客价值,也就是顾客价值的定义与内涵问题,西方学者们从自己的研究角度出发提出了各自不同的定义;二是在向顾客提供价值之前,如何识别顾客价值,这涉及到顾客价值的识别工具研究;再次是在正确认识顾客价值的基础上,企业如何为顾客提供优异的顾客价值,这部分的研究大都融入在前面两个部分的研究之中。
关键词：
顾客价值 定义 内涵 识别工具
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
荆宁宁 李德峰
高度变化的商业环境凸显了在营销和服务管理等领域研究顾客契合的重要性,基于互动体验和价值共创的顾客契合受到了企业界和学术界越来越多的关注。国外的一些机构和学者对顾客契合进行了详细的研究,并取得了许多有价值的成果。但是,国内的研究滞后于国外,成果相对较少。鉴于此,本文从顾客契合的定义、测量、与相似概念的关系、价值以及研究模型等方面对国内外的现有研究进行了综述,并对未来的研究方向进行了展望。
[期刊] 技术经济
[作者]
郭湘如
对2004—2005年国内外有关顾客资产研究的最新进展进行了回顾,对比分析了顾客资产理论研究的不同视角。在对相关研究成果进行系统梳理的基础上,提出了顾客资产整合新框架,并明确了进一步的研究方向。
关键词：
顾客资产 ROI 顾客终身价值 整合框架
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李志兰
市场营销研究大多集中在企业与顾客之间关系的层面，顾客间互动在很长时期内是被抑制和低估的因素。然而，随着商业环境的变化和营销理论的发展，人们发现顾客间互动是一种普遍且重要的现象，有可能成为企业价值创造新的力量来源，这极大地鼓舞了学者们对它的研究兴趣和热情。目前，顾客间互动已成长为营销学术领域一个新兴的、独立的和极具发展前景的研究主题。本文基于对顾客间互动主题文献的系统梳理，从顾客间互动的内涵和类型划分、顾客间互动对企业和顾客的影响、顾客间互动的主要驱动因素，以及互动管理策略等方面对现有研究成果进行了述评，并对未来研究方向进行了展望。
[期刊] 上海立信会计学院学报
[作者]
王跃武
在经济学的分析框架内,顾客价值的涵义是"消费者剩余",是交易中产生的"经济总剩余"的一部分。以此经济学涵义为基础,对顾客价值的构成特别是其中的顾客效用部分进行了重新解构,并从交易的角度分析了顾客价值的根源。进而,我们借助"讨价还价过程中的信息交换模型"分析了对顾客效用的度量,借助机会成本或收益的概念对顾客的非价格性支付进行度量,从而形成较为系统的顾客价值度量思路。
关键词：
顾客价值 效用 交易
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王春雷 诸大建
城市公园免费开放是广大市民的共同呼声,也是城市发展和建设小康社会的大势所趋。然而,免费公园的推出引发了一系列问题,公园自身也面临着资金紧张、管理难度加大等巨大压力。本文拟从经济学的角度,分析城市公园免费开放的实质,然后在此基础上剖析免费公园发展的关键问题,并提出了一系列经营对策,希望对城市有关管理部门和免费公园的经营者有所启发。
关键词：
经济学 免费公园 资金 问题 经营对策
[期刊] 中国软科学
[作者]
邵景波 王超 许万有
以社会网络视角下的顾客资产驱动要素构成为基础,通过改进传统顾客资产测量模型,建立了社会网络视角下的顾客资产测量模型,并以中国移动通信哈尔滨分公司为研究对象,选择因子分析和Logistic回归分析为具体算法对该测量模型进行了应用。研究结果表明,该模型能够将被传统模型忽视的市场地位、口碑传播和消费示范等对顾客资产价值产生影响的因素涵盖进去,减少顾客资产测量中的系统误差,且具有很好的行业适用性和可操作性。
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