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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
柳武妹 王雪枫 严燕
元认知体验(伴随认知活动而产生的有意识的认知体验与情感体验)是元认知(对自己认知的认知)的一个重要成分。在消费者行为研究中,元认知体验包含消费者在提取产品知识、形成想法时感受到的容易性体验以及在加工信息时感受到的流畅性体验。元认知体验近年来受到营销学者的广泛关注。围绕元认知体验开展的大量研究表明,元认知体验和消费者行为众多研究分支紧密联系,是它们的理论基石。但国内尚未见学者撰写和发表元认知体验综述,开展的相关实证研究也为数不多。而国际营销学界15年前发表的元认知体验综述目前也亟待更新和推进。本文介绍了元认知体验这一概念,并阐释了它对消费者行为研究的贡献。具体而言,我们首先介绍了元认知体验的定义、内容以及测量方法;之后重点阐释了元认知体验与众多消费者行为研究分支间的关联,以此佐证它的基石作用;最后围绕元认知体验提出了几个有探究价值的营销研究专题。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁巧桥
随着互联网、大数据等信息技术的深入发展,电子商务得到了蓬勃发展,企业凭借有利的外部环境拉进了与消费者的距离,居民的消费成本降低。网络企业具有成本低、物流便捷等方面的优势,但其不足之处也较为明显,无法为消费者提供良好的消费体验,商品的交付成本比较高。由于我国经济发展方式的转变,消费升级、新零售出现,市场需求的结构发生了重要的变化,传统用户红利的经营模式已经无法满足新时代的需求,消费不再局限于商品本身,而是更加注重消费体验,在该市场环境下,企业的发展迎来重大的发展机遇以及严峻的挑战。基于此,本文基于消费升级的背景下分析消费体验对消费行为的影响,首先,阐述该课题的研究背景及研究意义;其次,介绍消费升级的发展现状及发展趋势;最后,分析消费体验对消费行为的影响因素,并提出提高消费体验的政策建议。
[期刊] 商业时代
[作者]
白双俐
本文在梳理国内外关于消费者行为中认知失调研究文献的基础上,归纳得出关于消费者行为中认知失调研究的五个主题,并对有关主题的研究进行评述。最后对未来消费者行为中的认知失调研究进行展望,以期为有关认知失调在消费者行为中的应用研究提供参考。
关键词：
认知失调 购后失调 消费者行为
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
才源源 何佳讯
整体型—分析型认知方式理论是认知心理学的经典理论之一,近年来在消费者行为学领域得到了广泛的应用,并且已经成为消费者行为研究的一个全新研究热点。本文首先从个体差异和文化差异角度回顾了整体型—分析型认知方式理论的渊源和发展,在此基础上从产品和品牌信息的存储、感知以及评价等几个方面对该理论在消费者行为研究领域的应用成果进行了全面梳理,最后就该领域的未来研究提出了若干设想。
关键词：
整体思维 分析思维 消费者行为 认知方式
[期刊] 中国流通经济
[作者]
卢长宝 王储 李杭
深度折扣在大幅提高促销利益性的同时，也削弱促销的真实性并引发消费者的防御行为。借助四个心理学实验，验证感知价值在深度折扣影响防御行为中的中介作用，证实品牌实力与价格水平在其中的调节作用。与普通折扣相比，深度折扣会激发显著的防御行为，深度折扣幅度越大，防御行为越强。感知价值在深度折扣影响防御行为中起到完全中介作用，深度折扣削弱消费者的感知价值，削弱感知利得并放大感知利失。品牌实力调节深度折扣对感知价值的影响，说明品牌实力具有逆转深度折扣负面影响的作用。价格水平调节深度折扣对感知价值的影响，虽然在不同价格水平上，深度折扣都会负向影响感知价值，但价格水平越高，负向影响的程度就越深。鉴于此，企业应掌握消费者对深度折扣的判断并弄清折扣的临界点，重视深度折扣的负面作用；价格越高的商品，越要慎重采用深度折扣策略；强化商品质量意识，降低消费者的风险感知；缩短深度折扣的持续期，提高促销真实性。在消费者方面，既应学会理性消费，也要意识到品牌的价值，以免错过以低价格享受高质量商品的机会，并慎重选择深度折扣的商品。在政府方面，应制定详细的监管办法，严禁将深度折扣作为欺骗消费者的工具，严惩借机贩卖劣质商品以及虚构原价的行为，防止因此产生的“柠檬效应”削弱消费积极性。
[期刊] 特区经济
[作者]
罗童 梁稆 鞠成晓
剧本杀在进入中国市场后快速增长，市场规模不断增大，剧本杀实体店迅速增长的同时也出现了剧本质量水平参差不齐，服务管理不到位等问题。对剧本杀行业消费者行为进行分析，有助于店铺针对性地提高服务质量，从而促进剧本杀行业健康持续发展。本文通过对广东地区剧本杀消费者进行调查分析，详细了解了剧本杀消费者的基本信息、消费者选择店铺的影响因素、消费者选择剧本的影响因素、消费者体验感受以及消费者满意度情况等。根据调查及分析得出的结论，建议剧本杀店铺设计更易理解，更合理和情感更丰富的剧本，不断提高剧本杀消费者服务质量并高度重视剧本杀客户关系管理。以期发挥剧本杀市场的优势，改进不足，促进剧本杀市场健康、持续发展。
关键词：
沉浸式 剧本杀 消费需求 满意度
[期刊] 中国工业经济
[作者]
唐小飞
长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真是真情所在吗?Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异,作者以中国酒店行业为抽样对象,以客户关系赢回管理为背景,通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较,以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明,对供应商而...
关键词：
认知忠诚 情感忠诚 消费者行为
[期刊] 消费经济
[作者]
韩煜东 任瑞丽 张子健
乔布斯领导的苹果公司遵循了用户体验的理念，并成为吸引消费者关键。本文基于产品设计和体验营销两方面理论建立了用户体验对消费者行为的影响模型，收集数据后由结构方程模型验证假设。结果表明：交互体验、性能体验和感官体验（直接体验）会直接作用于用户忠诚，而情感体验、行动体验和关联体验（衍生体验）则通过满意度和转换成本间接发挥作用，衍生体验的影响大于直接体验。研究结果对厂商产品开发与制定营销策略具有一定的借鉴意义。
关键词：
用户体验 忠诚 影响机制 移动智能终端
[期刊] 价格月刊
[作者]
文蓉
在酒店消费过程中,消费者越来越注重体验消费。从消费者酒店体验认知与价格敏感度关系视角,构建了消费者酒店体验认知对价格敏感度的影响机制概念模型,并基于经验证据进行实证检验的结果表明,消费者酒店体验的各个维度(感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验)对其价格敏感度具有显著负向影响,即消费者对酒店产品、酒店服务的体验认知度越高,则其对酒店的价格敏感度越低、价格承受力越强。酒店要想提升产品与服务的竞争力和价格影响力,就必须提升消费者酒店体验各维度的认知度,降低其价格敏感度,进而促进酒店营效果和效益。
关键词：
酒店体验营 体验认知 价格敏感度
[期刊] 消费经济
[作者]
周学
消费者行为理论新探周学消费者行为理论是西方经济学的重要组成部分。但它往往侧重于微观分析．难以运用于宏观领域。本文从宏观角度出发，阐述消费者行为的基本规律和特点，为构建宏观消费者行为理论提供一些建议和设想，并在此基础上，探讨宏观经济学与微观经济学的结合...
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
李锦春
效用是微观经济学中最经典的术语之一,具有主观性、可计量性、递减性、可再生性等主要特性。通过效用论来论证理性的消费者能够实现既定资源的有效配置,满足自己的最大欲望,推导出的消费者均衡的条件是:消费者应该使自己所购的各种商品的边际效用与价格之比相等,或者说,消费者花在每一种商品上的最后一元钱所带来的边际效用相等,即货币的边际效用相等。
[期刊] 商业研究
[作者]
李华敏 崔瑜琴
情境是影响消费者行为的重要因素之一。在贝克情境理论的指导下,提出17个影响消费者行为的情境变量,通过对其进行因子分析得到了六个情境因子:心理、环境、营销、时间、物质及互动因子,并进一步分析指出,情境因素对消费者行为的影响受到其他影响因素的交互作用。该研究既对以往有关消费者行为影响因素的研究进行了完善,又有利于企业更好地了解消费者行为,具有较强的理论价值与实践意义。
关键词：
消费者 消费者行为 情境因素 因子分析
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
韩兆林
涉入理论及其在消费者行为研究中的运用韩兆林涉入理论最早是在１９４７年由美国学者塞利弗（Ｓｈｅｒｉｆ）和肯切尔（Ｃａｎｔｒｉｌ）在研究社会判断理论时提出来的。简单地说，社会判断理论认为，一个人对某一事件的自我涉入程度越深，则其接受相反意见的余地就越小，...
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
陈江 王煜 刘英杰 苑凤岐
消费是国民经济生产与再生产运行机制的一个重要环节,它既是生产的出发点,又是归宿。我们从事经济建设之根本目的便是提高并满足人们日益增长的物质和文化需要,其实际内容就是不断提高人们的消费水平,当人们从事生产、投资活动时,若能够做到从消费需求出发,则可以提高经济效益。
[期刊] 统计与决策
[作者]
姚琦 黄佳
良好的品牌体验对消费者-品牌关系能够产生积极的影响。文章运用结构方程模型,检验了品牌情感体验与品牌行为体验对品牌关系质量的影响。研究发现:品牌情感体验对于品牌信任和品牌承诺能够产生积极的影响,而品牌行为体验虽然对于品牌信任没有任何影响但是会积极的影响到品牌承诺。品牌信任正向影响品牌承诺,品牌关系质量(信任、承诺)对品牌忠诚具有积极的影响。研究认为:品牌体验对于建立良好的品牌关系和品牌忠诚是十分重要的。
关键词：
品牌体验 情感体验 行为体验 品牌关系
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