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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
夏晓玲
图书馆是传播科学文化的园地,肩负着提高全民族文化素质的使命。图书馆各项职能履行得到位与否,为读者服务是其关键。文章从在学习型社会中读者服务工作面临的挑战和机遇出发,重点探讨了高校图书馆做好读者服务工作的途径。
关键词：
读者服务 学习型社会 服务理念
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄秀凤
做好读者服务工作 ,必须加强资源开发 ,重视网络建设 ,创建服务品牌 ,开拓创新 ,以全新服务模式和方式为读者服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡文珍
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈战海 王巧萍 张丽君
根据图书馆读者服务工作的新变化,结合本馆实际,论述了如何加强读者服务工作,具体包括制度保证、服务理念的更新、搞好图书馆相关资源的建设与开发和建立以读者评价为主导的服务质量评估体系等方面。
关键词：
高校 图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐志明
阐述了网络环境下读者服务工作所具有的特点,分析了读者服务工作的趋势,并提出了相应的对策。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毛秀霞
分析老年人的心理特征及需求,探讨公共图书馆如何为老年读者服务。
[期刊] 图书馆
[作者]
马学军
调查研究是马克思主义的科学工作方法,也是图书馆工作者认识社会的基本方法。在社会主义市场经济新体制下,要使读者工作更好地为加快经济发展服务,从根本上离不开调查研究。读者工作是图书馆工作的前哨,是联系读者与藏书的桥梁,是衡量藏书工作质量的尺度。要做好这项群众性极强的工作,就必须放下架子,主动走
[期刊] 图书馆
[作者]
叶蔚青
根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好地解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。
关键词：
心理学 图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
冯剑虹
图书馆业务工作,通常可分两大部分,即藏书工作和读者工作。藏书工作是图书馆的基础和物质条件,读者工作是图书馆的服务工作,是方向和目的。藏书工作和读者工作相互联系、互为影响,二者不可偏废。本文主要谈谈探析读者心理,认
[期刊] 旅游学刊
[作者]
唐德鹏
近年来,我国旅游事业发展迅速,旅游接待人数成倍增长。但是,旅游服务却未能紧跟上去,不少地区出现了“一流设施,九流服务”的现象,引起了国内外旅游者的强烈不满。因此,提高旅游服务质量,已成为我国旅游业发展中的一个关键问题。 关于如何提高旅游服务质量问题,这几年旅游界讨论较多。但是,人们往往习惯于就存在的弊端,从问题的某一方面进行分析,而没有进行系统、全面地研究。笔者认为,旅游服
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