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[期刊] 银行家
[作者]
郭党怀
随着宏观经济进入新常态,各家商业银行都在积极寻求发展新路径,"轻型化"和"价值化"成为主基调,"客户体验"则被视为新一轮角逐的核心竞争力。领先的零售银行纷纷将注意力投向金融科技,试图以技术创新为突破口对传统模式进行重塑,新科技为零售业务发展带来前所未有的机遇和挑战。国际领先银行的实践纵观全球银行业近十年的发展轨迹,主要呈现以下特点:一是经济增速放缓导致传统模式难以为继。自2008年以来,
关键词：
客户体验 零售银行 零售业务 银行业
[期刊] 银行家
[作者]
赵志宏
银行科技(BanTech)的历史远远长于金融科技(Fintech),提高金融业服务实体经济的效率和水平,绝非仅靠金融科技公司主导的金融科技就能带动,而是需要银行科技、保险科技(InsurTech)与金融科技专业协同,在监管科技(RegTech)的统筹监管下,尤其是需要商业银行以银行科技作为客户服务的核心纽带,赋能智能金融价值网,带动金融服务业群体战略转型和能力升级,重塑实体经济客户体验。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭泳昊 黄颖 陈文军
在网络经济时代,激烈的市场竞争促使企业纷纷致力于提高顾客忠诚度,以创造更多利润,确保利润持续增长。客户推荐(NPS)与客户体验作为两种简单、实用的测量顾客忠诚的方法,近年来受到广大学者和企业管理者的重视与应用。本文通过介绍客户推荐(NPS)与顾客体验的起源背景、具体方法及其各自特点,根据目前企业应用情况与学说研究进展,深入探讨二者如何相互补充、融合发展。
关键词：
客户推荐 客户体验 客户忠诚度 融合发展
[期刊] 世界农业
[作者]
邢伟 徐明 刘丽慧
信息不对称、缺少抵押物、客户需求分散且微小是制约中国农村金融发展的重要瓶颈。当前,中国农业农村经济发展中,生产者资金需求得不到充分满足,产业快速发展的底气不足,农村金融机构不良贷款率居高不下、农业企业赢利能力较低的现象在很多地区依然存在。从国外实践来看,面对个体消费者和小企业等近似的小微客户群体,以及借贷双方之间的信息不对称的问题,国外金融机构往往通过信贷技术创新,开拓零售银行业务,走出了一条可持续的发展之路。鉴于国内农村金融机构服务对象与个体消费者和小企业有国外零售银行业务服务对象相似之处,本文通过研究和借鉴国外零售银行业务发展过程中克服信息障碍的经验和做法,为中国农村金融打破制约瓶颈和金融...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
汪学军 王丽萍
尽管消费者权益保护工作(以下简称"消保工作")已经在商业银行内普遍开展,但实际工作中还存在一些认识上的误区,造成消保工作机制并未有效发挥作用,银行与消费者之间的纠纷不断升级,成为当前危害金融秩序的不稳定因素。论文结合国务院下发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,从剖析目前商业银行对消保工作中存在的误区入手,提出促进消保工作有效开展的几点建议。
[期刊] 经济师
[作者]
李莉
金融科技时代背景下,文章依据中小商业银行营运现状的分析,从经营模式、营销理念、营销体系以及风控模式四个方面,结合大数据、互联网、物联网等金融科技手段,探索中小银行零售业务精准化、智能化、科学化的转型路径;根据组织架构、获客体系和风险管理三个维度提供银行零售业务模式改进新思路,满足用户多样化需求,提升金融效率,优化金融服务。
关键词：
金融科技 中小银行 零售业务转型
[期刊] 农村金融研究
[作者]
韩军伟
近年来,零售银行成为各商业银行布局的重点,零售银行业务发展也取得了较大进展,但一流的零售商业银行的概念还不太清晰,导致零售银行业务的发展重点不太明确。因此,论文从解读一流零售银行内涵出发,构建了涵盖"五位一体"的零售银行竞争力评价体系,对9家零售银行进行了量化对比,最后得出几点启示。
关键词：
零售银行 指标体系 五位一体
[期刊] 消费经济
[作者]
王之亮
在竞争压力推动下,以履行社会责任为导向,商业银行有必要时常关注消费者的金融消费体验,并持续提升体验满意度。本文在分析传统银行服务与电子银行服务的差异和互补性的基础上,提出了以持续提高金融消费体验满意度为宗旨的电子银行发展的主要路径。
关键词：
金融消费 消费体验 电子银行 发展策略
[期刊] 银行家
[作者]
王伟文
首先,在谈到大数据时,大家可能更关注一些宏观的、宏伟的目标。而我们认为,中小银行金融科技应用应更重视小目标、小任务。一方面,银行业为大、中型客户提供的服务相对比较充分,而对小企业、小客户提供的服务还不够充分。可以说,小客户是中小银行金融科技应用的重要细分市场。另一方面,中小银行在应用金融科技方面前景广阔,大数据的应用往
关键词：
服务实体
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
陈东晖
2023年中央金融工作会议指出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，以加快建设金融强国为目标，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨。在此背景下，以2014—2023年我国商业银行和上市企业为研究对象，基于机器学习算法构建了银行金融科技指数和企业可持续发展指标。实证检验发现：（1）贷款银行金融科技显著提升了借款企业的可持续发展能力，该结论经工具变量法、PSM处理、动态广义矩估计和双重机器学习检验后仍然成立；（2）机制分析表明，银行金融科技通过融资效应和治理效应来促进企业可持续发展，即金融科技既能够通过抑制银行流动性囤积、缓解企业融资约束来释放企业可持续发展潜力，还可以通过强化银行监督效率、改善企业绿色管理水平来提升企业可持续发展能力；（3）进一步分析显示，银企关系存在空间聚集特征和信贷契约特性，即银企距离递进和银企信贷连续能够显著增强银行金融科技对企业可持续发展的促进作用；（4）异质性分析发现，金融科技对企业可持续发展的赋能作用在环境规制力度低的地区和分析师关注度低的企业中，以及西部地区和非资源型城市中更明显。研究结论对于提高金融服务实体经济效率、促进实体经济高质量发展具有一定现实意义。
关键词：
金融科技 可持续发展 融资效应 治理效应
[期刊] 世界农业
[作者]
曹若霈
科技与金融的结合是促进农业发展,解决"三农"问题的根本手段。科技金融通过实现科技与金融的深度结合,支持农业科技创新与农业发展。本文总结了美国发达的农业科技金融体系与促进农业发展的科技金融政策经验,对中国实现科技金融支持农业发展具有重要启示:完善的农业科技金融体系、政府的支持与丰富的科技金融支持政策是实现中国农业快速发展的基本手段。
关键词：
科技金融 科技创新 农业发展
[期刊] 浙江金融
[作者]
贺聪 洪昊 葛声 王紫薇 陈一稀 项燕彪
农业科技发展是解决我国"三农"问题的关键所在,如何通过金融支持农业科技发展是世界上许多国家共同面临的问题。无论是作为发达国家的美国、法国、英国,还是作为新兴市场国家的韩国、印度等国家,都采取了多种金融手段来支持农业科技的发展,并形成了一些共同的经验。本文对这些国家金融支持农业科技发展的金融服务体系、政策措施等进行了深入的分析,有助于我国借鉴国外的经验教训,更好的实现我国金融对农业科技发展的支持。
关键词：
农业科技 金融支持 国际经验
[期刊] 财贸经济
[作者]
宋清华 郑建峡 朱晓龙
本文对中国108家银行2007—2021年的年报进行Python文本分析，研究了银行金融科技对同业业务的影响。结果表明，银行金融科技显著约束了同业业务规模，主要通过“缓解融资约束”和“扩张贷款规模”渠道来实现。然而，在货币政策宽松的情况下，银行金融科技对同业业务规模的约束效应减弱。在微观银行特征异质性检验中，大型、高资产规模、高资本充足率、低风险和东部地区的银行更易于开展同业业务，这会进一步削弱银行金融科技对同业业务的约束效应。此外，2018年发布的“资管新规”起到了积极作用，银行金融科技对同业业务的约束作用卓有成效。本文丰富了银行金融科技在经济后果方面的研究，并为加强对银行同业业务的监管、推进金融高质量发展提供了新的思路。
[期刊] 金融与经济
[作者]
王清
多年来,随着我国居民个人收入水平的提高,居民金融资产总量迅速增长,金融资产结构也发生了重大变化。零售银行应顺应居民金融资产多元化的发展趋势,积极进行银行产品及服务的创新。
关键词：
居民金融资产 零售业务
[期刊] 银行家
[作者]
张宏彪
<正>“与天下同利者，天下持之；擅天下之利者，天下谋之。”在当今世界变乱交织、百年变局加速演进中，面对风高浪急甚至惊涛骇浪的重大考验，全面贯彻党的二十大精神，深刻把握中央金融工作会议和中央经济工作会议要求，坚持和加强党的全面领导，践行金融工作的政治性和人民性，是推进中国式现代化经济建设实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的时代要求。零售产业作为国民经济的基础产业，处于商品流通的最终环节，是拉动消费的最终着力点。
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