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[期刊] 图书情报工作
[作者]
张亚军 张金隆 陈江涛
以国外学术期刊数据库为检索入口,系统地收集用户抵制有关文献。从用户抵制的内涵、类型、相关理论、影响因素以及应对策略5个方面对国外的代表性成果进行较为全面的整理和评述。在分析已有研究之不足的基础上,对用户抵制未来的发展方向进行展望,以期为国内学术研究和企业实践提供借鉴与参考。
关键词：
用户抵制 信息系统实施 项目管理
[期刊] 管理科学
[作者]
张亚军 张金隆 张军伟
用户抵制是信息系统领域的一个热点话题。采用问卷调查方法收集12家企业266份信息系统终端用户及其直接主管配对样本,运用SPSS 19.0和AMOS 17.0等软件以及多元层级回归等方法,以压力-情绪理论和情感事件理论为基础,探讨工作不安全感对用户抵制信息系统实施的影响,重点分析积极情绪和消极情绪的中介作用以及不确定性规避的调节作用。研究结果表明,工作不安全感对用户抵制有显著正向影响,积极情绪和消极情绪在工作不安全感与用户抵制之间起完全中介作用,不确定性规避负向调节工作不安全感与积极情绪之间的关系,用户不确定性规避越高,工作不安全感与积极情绪的负向关联越强;不确定性规避正向调节工作不安全感与用户...
[期刊] 管理评论
[作者]
张亚军 张金隆 刘文兴 陈江涛
以公平-实施模型为基础,研究感知转移收益和感知转移成本对信息系统前实施阶段用户抵制的作用机理,重点探讨消极情绪的中介作用以及惰性的调节作用。选择新信息系统的潜在使用者作为研究对象,采用结构方程模型、层级回归等方法对235份有效的调查问卷进行分析。研究结果表明:感知转移收益对用户抵制有显著的负向影响,而感知转移成本则对抵制行为有显著的正面影响;消极情绪在感知转移收益、感知转移成本与用户抵制之间起着部分中介作用;惰性对感知转移收益、感知转移成本与用户抵制之间的关系具有调节效应,用户的惰性越高,感知转移收益和感知转移成本对用户抵制的影响越小。
[期刊] 商业研究
[作者]
潘绵臻 毛基业
随着企业利用企业级信息系统实现管理创新,信息系统实施成为重要的技术管理问题。用户参与一直被认为是影响信息系统成功的重要因素,但在企业级信息系统实施情境中,传统的用户参与研究存在理论缺口。本文基于ERP项目的案例研究来探讨新IT情境中的用户参与问题,发现企业级信息系统实施中的用户参与包括承担总体责任、用户-顾问协作关系、从事具体工作、用户跨部门沟通及推动组织变革五个维度,其发挥作用的中介机制是促进用户对系统的接受,提升关系质量及保证解决方案质量。
[期刊] 管理科学
[作者]
左美云 王璐 程艳国
采用控制理论的分析框架,对4个强势用户成功实施的信息系统项目进行深入的案例研究,分别归纳出强势用户在行为控制、结果控制、宗派控制和自我控制4种控制类型下的具体控制机制,发现适用于强势用户的新的控制机制。新的行为控制机制,即用户方有一套实施方法论、用户方设立问题管理程序、用户方组织专门的配合团队等;新的结果控制机制,即用户方提供未来的长期规划、要求双方进行短期集中突击工作、用户方设立奖惩机制等;新的宗派控制机制,即用户方对实施方进行专项培训等;新的自我控制机制,即用户方以身作则使实施方产生潜在心理压力、用户方对实施方的项目管理方式提供指导或建议等。最后对以上机制的实践启示进行探讨。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈渝 路洋
信息系统习惯在用户持续使用行为中起着极其重要的作用，并且对使用行为的影响机理一直受到信息系统领域学者的关注。研究方法和侧重点不一致导致研究成果存在差异，了解信息系统习惯的现状对今后研究具有一定的指导意义。文章从习惯视角出发，综述内容包括：明晰信息系统习惯的概念、特征和测量方式；阐述习惯形成的前置因素及习惯对使用行为的影响机理；结合现有研究成果，指出研究存在的问题和未来研究的方向。
关键词：
信息系统 习惯 持续使用行为
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
张薇薇
随着协同技术的发展以及Web2.0群体交互性虚拟社群的出现,用户协同信息行为已经逐渐成为新的研究热点。协同信息行为的类型主要包括:协同信息查寻与检索、计算机支持的社群信息交流、协同内容创作和协同信息质量控制。协同信息查寻与检索的研究成果较为丰富,而协同内容创作,尤其是协同信息质量控制的研究相对较少。协同理论也是协同信息行为研究的一个必要组成部分,目前尚缺乏对社群用户在协同系统环境下的信息活动及其情感、认知的综合研究,缺乏对异步、异地发生的用户协同信息行为的研究。此外,如何设计和构建群体交互式虚拟社群环境,以更好地提升用户协同信息活动的效果,这些都将成为新的研究课题。
[期刊] 图书馆
[作者]
潘颖 郑建明
通过文献调研搜集2016—2018年国外用户信息行为研究的主要成果,笔者将其归纳为6个学科领域,揭示不同学科视角下用户信息行为研究的主要内容、理论模型和研究方法。研究表明:学科之间在研究主题、理论模型、研究方法上各具特色,图书情报领域用户信息行为研究应充分借鉴心理学、社会学等学科的理论与方法,进一步深化拓展研究内容。本文对国外不同学科领域用户信息行为研究相关文献进行了梳理和分析,以期为我国图书情报领域用户行为研究提供参考。
关键词：
多学科 信息行为 理论模型 研究方法
[期刊] 情报学报
[作者]
韩正彪
本文旨在对LIS学科有关信息检索系统用户心智模型的研究成果进行系统性的回顾和分析,并以此为基础构建用户心智模型的集成化研究框架。研究发现LIS学科对于该主题的研究涉及用户心智模型概念、特征、构成、测量、个体差异因素、演进驱动因素、分类和效应七个分主题。研究构建的用户心智模型集成化研究框架将七个分主题以合理的逻辑关系进行整合。该研究框架的功能体现在:第一,可以揭示信息检索过程中用户心智模型及其影响因素和效应之间的关系;第二,可以识别用户心智模型的概念、特征、构成、测量和分类之间的关联机理;第三,将用户心智模型的演进与当前信息行为研究的热点"搜索即学习"建立了关联。本研究有利于为今后探索信息检索系统用户心智模型主题的研究提供理论基础。
[期刊] 管理评论
[作者]
张延林 肖静华 谢康
信息系统(IS)与业务战略匹配是实现IS战略价值并创造企业竞争优势的关键,中国企业在匹配问题上面临更大挑战。对此,该文首先从知识、社会、结构以及文化四个维度对静态匹配文献进行了系统分析和总结,同时梳理了动态匹配的三种理论视角;然后提炼出这四个维度之间的相互制约,最后结合中国情境指出本土研究的未来研究方向。
[期刊] 软科学
[作者]
刘倩 周密 赵西萍 赵欣
明晰信息系统习惯的概念和测量,借鉴心理学有关习惯的理论研究成果,评述持续使用研究中有关信息系统习惯的前因与后果的实证研究,发展提出信息系统习惯性框架——习惯的发展过程可为形成、保持和破裂阶段,并深入分析了信息系统习惯在三阶段不同的作用机制。最后,从研究内容和实证检验两方面为未来研究提出建议。
关键词：
信息系统习惯 持续使用行为 过程性框架
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
秦敏
本文从个体与组织两个层面,阐述了国外信息系统采纳后行为研究在理论发展、模型构建和实证研究3个方面的研究现状与特点,总结了国内的相关研究和不足,并对未来的研究进行了展望。
关键词：
信息系统 采纳后行为 行为理论 行为模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吴克文 赵宇翔 朱庆华 郑华 谈晓洁
用户动因一直是信息系统领域的研究热点。从用户对信息系统的初期采纳到持续使用,一系列的理论模型被提出并得到了检验。性格作为反映用户个体特质的最重要的一个方面,近年来得到了社会心理学、市场营销等领域的关注,然而在信息系统领域关注较少。本文选择技术接受与使用统一模型与信息系统持续使用模型作为反映用户初期采纳和后期持续使用动因的典型模型,试图将性格五因素理论与这两个模型相整合,以深入理解不同用户性格特质对于用户信息系统使用的影响。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘燕君 马红宇 刘腾飞 周宗奎
网络信息搜索行为与用户的日常生活息息相关,用户认知导向的网络信息搜索是认知观和社会认知理论在网络信息搜索中的应用,是与传统信息检索和用户导向信息检索不同的检索范式。在介绍认知交互模型、信息问题解决模型和使用搜索引擎的网络信息搜索行为模型等用户认知导向的信息搜索模型的基础上,进一步从用户因素、信息环境和社会情境方面分析网络信息搜索过程中的影响因素。
关键词：
网络 信息搜索 用户认知 模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王雪芬 赵宇翔 卢珂
[目的/意义]网络成瘾、网络霸凌、虚假新闻等社交媒体的“暗面”对社会造成了负面或有害影响，已引起学界的广泛关注。探讨社交媒体暗面背后的非理性信息行为本质对缓解社交媒体负面影响具有重要意义。[方法/过程]采用文献调研法，分析信息行为的“非理性”内涵，归纳出非理性主观体验及问题性信息行为两大研究脉络，构建并解析社会技术系统视角下非理性信息行为分析框架。[结果/结论]现有研究大多从认知科学、心理学和神经科学的角度分析非理性信息行为的影响机理，未来研究可以更多地从社会技术视角寻求影响源，且可以更多地开展以现象为中心的问题化探索，以便更好地理解与使用社交媒体。
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