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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
马向阳 王宇龙 汪波 孙颖
以虚拟品牌社区为研究背景，小米社区为研究对象，基于＂交互－态度（行为）＂研究范式探索虚拟品牌社区中品牌忠诚的影响机制，并检验了社区互动中成员互动、产品互动和人机互动对品牌忠诚的积极影响。同时，实证表明信息交流障碍对虚拟品牌社区产生不同影响：信息交流障碍正向调节成员互动与品牌忠诚的关系；它又负向调节产品互动与品牌忠诚的关系。
[期刊] 经济管理
[作者]
赵卫宏 王东
在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
龙贞杰 吴学敏
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体,但顾客价值共创互动行为的研究并未引起足够的重视。本文以虚拟品牌社区为研究背景,结合线上线下研究顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响机理。
[期刊] 消费经济
[作者]
柏喆 刘波 马永斌
虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口,如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架,运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示,虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响,但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时,参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响,这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
柏喆 刘波 马永斌
虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口，如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架，运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示，虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响，但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时，参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响，这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
霍春辉 张银丹 张晓旭
本研究以第三方虚拟品牌社区作为研究对象，同时引入社区认同作为中介变量，探讨了社区用户参与对品牌忠诚度的影响。研究结果表明：第三方虚拟品牌社区中用户的参与动机对其参与行为具有正相关关系，且不同的参与动机对其参与行为的影响存在差异：社区用户的参与行为对其品牌忠诚度有显著的正向影响；社区认同在社区参与行为与品牌忠诚度之间起到部分中介的作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
廖俊云 林晓欣 卫海英
消费者持续参与是虚拟品牌社区成功的关键。长期以来,探讨消费者参与虚拟品牌社区的影响因素时,存在"技术"和"关系"两种研究取向,但对二者进行比较分析的研究却非常少。基于此,本文结合这两种研究取向,比较分析了两类社区价值(信息价值和社交价值)对消费者社区参与的影响,并探讨了社区满意和社区认同在其中的差异化作用。同时,由于消费者自身的品牌知识差异,参与品牌社区时关注的价值点也不同,本文检验了品牌知识的调节作用。本文通过收集多个品牌社区的数据研究表明,信息价值和社交价值正向影响消费者的社区满意与社区认同,可以提高其未来参与品牌社区的意愿。有趣的是,信息价值对消费者社区满意的影响更大,但是社交价值对消费者社区认同的影响更大;与社区满意相比,社区认同对消费者未来参与品牌社区意愿的影响更强。由品牌知识的调节效应分析发现,其正向调节社交价值与社区满意间关系,反向调节信息价值与社区满意间关系。本研究结果对品牌社区管理提供了重要启示。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵建
随着互联网的兴起和发展,虚拟社区开始崭露头角,逐渐成为人们的生活不可或缺的一部分。虚拟社区具有的消费价值如财务价值、社交价值、信息价值、娱乐价值等吸引着社区用户注册、使用,这也是虚拟社区得以成立的一个关键因素。网络世界日新月异,变化飞快,因此用户人员在瞬息变幻的虚拟社区中,消费价值对品牌形象是至关重要的,而构建了品牌形象的社区对用户而言,其消费价值更高。同时消费价值有多种不同的价值面,不同的消费价值对不同社区用户的忠诚度有相应的影响,因此虚拟社区需要平衡自身的消费价值,维护社区忠诚度,促进社区的和谐稳定发展。
关键词：
虚拟社区 消费价值 品牌形象 社区忠诚度
[期刊] 管理评论
[作者]
刘新 杨伟文
通过对来自电子消费产品虚拟品牌社群的324个社群成员样本进行基于结构方程模型的数据分析,探讨了社群成员对虚拟品牌社群的认同(包含品牌认同和群体认同)影响品牌忠诚的作用机理,并考察了社群成员的参与程度的调节作用。研究结果显示,社群成员对虚拟品牌社群的认同通过社群意识和品牌承诺这两个变量,对品牌忠诚存在不同程度的影响,其中品牌认同通过品牌承诺对品牌忠诚产生间接影响,品牌认同对品牌忠诚的影响程度要大于群体认同对品牌忠诚的影响程度。另外社群成员的参与程度作为调节变量在品牌认同和社群意识之间以及群体认同和社群意识之间有调节效应。
[期刊] 经济经纬
[作者]
王静一 王海忠
笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。
[期刊] 商业研究
[作者]
范钧 付沙沙 汤锦旦
虚拟品牌社区是企业与顾客网络互动的重要平台,对激发顾客公民行为、提升企业经营绩效有积极意义。从顾客组织社会化视角出发,本文以虚拟品牌社区中的顾客群体为样本,就网络互动对顾客公民行为的影响作用进行理论研究和结构方程模型分析,研究发现网络互动的双向交流、顾客参与和联合解决维度,对顾客价值观、人际关系和知识技能社会化均有显著正向影响,顾客组织社会化各维度对顾客公民行为均有显著正向影响。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘跃 付世敏 卜曲
基于社会网络理论和品牌价值共创过程理论,构建了虚拟品牌社区与品牌价值的关系模型。以一个典型的虚拟品牌社区为研究对象,搜集该社区的节点交互数据,将其分成18个阶段进行研究。运用社会网络分析法分析各个阶段的网络结构,采用内容分析法对社区自发价值共创和品牌价值进行测量,使用相关性分析研究社会网络结构、自发价值共创、品牌满意和品牌忠诚之间的关系。研究结果表明:节点数、连接数对自发价值共创有正向的影响作用,平均路径长度对自发价值共创有负向的影响作用;节点数、连接数、自发价值共创对品牌满意和品牌忠诚有正向的影响作用。
关键词：
虚拟品牌社区 社会网络结构 品牌价值
[期刊] 企业经济
[作者]
刘跃 付世敏 卜曲
基于社会网络理论和品牌价值共创过程理论,构建了虚拟品牌社区与品牌价值的关系模型。以一个典型的虚拟品牌社区为研究对象,搜集该社区的节点交互数据,将其分成18个阶段进行研究。运用社会网络分析法分析各个阶段的网络结构,采用内容分析法对社区自发价值共创和品牌价值进行测量,使用相关性分析研究社会网络结构、自发价值共创、品牌满意和品牌忠诚之间的关系。研究结果表明:节点数、连接数对自发价值共创有正向的影响作用,平均路径长度对自发价值共创有负向的影响作用;节点数、连接数、自发价值共创对品牌满意和品牌忠诚有正向的影响作用。
关键词：
虚拟品牌社区 社会网络结构 品牌价值
[期刊] 商业研究
[作者]
李朝辉 卜庆娟 曹冰
虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
吴水龙 刘长琳 卢泰宏
文章以"动感地带"为测试品牌,在构建品牌体验、品牌社区和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,应用多元回归分析,实证研究了品牌体验、品牌社区对品牌忠诚的影响。研究发现:品牌体验对品牌社区具有显著的正向效应;品牌体验和品牌社区对品牌忠诚均具有明显的正向影响;品牌社区是品牌体验作用于品牌忠诚的中介变量,品牌体验更多的是通过品牌社影响品牌忠诚。这些研究结论为品牌忠诚影响因素的进一步研究提供了理论基础,对于企业创新品牌忠诚培育模式和策略也具有指导意义。
关键词：
品牌体验 品牌忠诚 品牌社区 中介作用
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