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[期刊] 管理评论
[作者]
胡海清 严建援 许垒
线上购物已经成为消费者购物的重要渠道,对消费者线上购买行为不同层面的研究意义深远。本文从网络信息对消费者购物行为刺激的角度,研究信息丰富度、声誉、采购成本、线上渠道模式以及产品类型对购买行为的影响。以刺激-反应模型为理论基础,构建消费者线上购买行为刺激反应理论模型。通过淘宝网实际交易数据,利用Smart PLS验证模型,结果发现信息丰富度、采购成本和产品类型对消费者购买行为影响显著,渠道模式可以调节采购成本对购买行为的影响,并且相对于特殊品而言,日用品对购买行为的影响更高。研究结果对电子商务中店铺信息发布策略、定价策略以及渠道设置策略提供一定的理论依据。
关键词：
电子商务 渠道模式 信息丰富度 购买行为
[期刊] 企业经济
[作者]
霍红 张晨鑫
针对海量数据过载问题,本文聚焦于在线评论质量丰富度。对当当网的有关数据进行收集、汇总,利用Scrapy框架,编写网络爬虫,爬取家电产品、彩妆、服饰和食品等异质化产品的在线评论信息,并通过SPSS22进行分层回归分析。研究表明,包含产品信息、有图片和追加评论的这类信息的数量,对消费者购买异质化产品行为起正向作用,当该种产品偏向功能性产品时,包含产品信息的评论,影响更明显;当该产品偏向享受性产品时,上传图片的评论和追加评论对消费者购买行为的影响更加显著。本文提出,消费者应根据产品属性,高效地识别评论信息;商家和平台应该积极回应消费者诉求并改进在线评论系统,制定细化的营销方案,促进双方交易的高质量达成。
[期刊] 软科学
[作者]
胡海清 许垒
以刺激-反应模型为理论基础,以电子商务平台提供的信息作为刺激源,研究不同电子商务模式在信息丰富度、采购成本对消费者线上购买行为影响方面的调节效用。通过淘宝网交易数据验证模型,结果发现:(1)采购成本正向影响购买行为;(2)不同电子商务模式对购买行为影响不突出,B2C优势不明显;(3)信息丰富度成为影响消费者行为的显著因素。最后提出了网络营销策略。
关键词：
信息丰富度 购买行为 电子商务 采购成本
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
马宝龙 李金林 李纯青 王高
客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段。本文在讨论回报计划如何对稳定市场结构下的重复购买行为产生影响的基础上,通过建立NBD-DM随机模型,提供了一种研究消费者重复购买行为的模型方法,并利用一组护肤品品类销售的固定样本组数据(panel data)对该方法进行了实证分析。结果表明NBD-DM模型是研究消费者重复购买行为的有效模型方法,并且证实回报计划在改变客户重复购买行为上的有效性,其是企业建立长期客户关系的有效手段。最后讨论了结论对战略及营销管理实践的意义。
关键词：
回报计划:重复购买行为 NBD-DM模型
[期刊] 管理世界
[作者]
肇丹丹
本文通过问卷调研与AMOS模型检验,探索线上渠道转换行为的影响机制。研究结果显示:深化B2C互动层次与效果是降低线上零售渠道转换行为发生的有效途径。这有助于零售商将消费者吸引至自身线上零售渠道并促使其做出购买决策,以保证市场份额及销售利润。
关键词：
B2C互动 渠道转换行为
[期刊] 商业研究
[作者]
王勇 李文静
移动互联网时代消费者的线下购买行为和线上购买行为日益融合，越来越多的企业开始采取全渠道营销策略。本文选择优衣库作为研究对象，基于消费者购买行为过程，分析全渠道营销中消费者线下购买对线上购买的影响关系。实证分析模型显示，全渠道营销中，线上电商平台的系统质量与消费者的线上满意度，以及线下实体店的服务质量与消费者的线下满意度之间都存在显著的影响关系；消费者的线上满意度、线下满意度和线下购买意愿都会显著影响消费者的线上购买意愿；提升线下服务质量，提高线下消费者的满意度和购买意愿，不仅不会制约消费者的线上购买意愿，还会促进其线上购买行为的发生。
关键词：
全渠道营销 三维行为模型 购买行为过程
[期刊] 商业研究
[作者]
黄磊 吴朝彦
本文从供应商的资源条件与要素品牌感知价值方面对我国205家采购商的样本数据进行检验,探讨采购商对要素品牌重复购买意愿的影响因素及其内在关系。研究发现:供应商不同类型的资源条件对要素品牌的产品核心价值与市场战略价值具有不同影响,要素品牌的产品核心价值与市场战略价值正向影响采购商的重复购买意愿;要素供应商通过实施要素品牌战略维系与采购商的持续交易关系需要具备一定的资源基础,这种资源能够创造出采购商可感知的价值。因此,供应商应根据要素品牌价值类型对不同资源进行分配和管理,通过将资源基础转化为采购商可感知的品牌利益来提高其重复购买的意愿。
[期刊] 商业研究
[作者]
黄磊 吴朝彦
本文从供应商的资源条件与要素品牌感知价值方面对我国205家采购商的样本数据进行检验,探讨采购商对要素品牌重复购买意愿的影响因素及其内在关系。研究发现:供应商不同类型的资源条件对要素品牌的产品核心价值与市场战略价值具有不同影响,要素品牌的产品核心价值与市场战略价值正向影响采购商的重复购买意愿;要素供应商通过实施要素品牌战略维系与采购商的持续交易关系需要具备一定的资源基础,这种资源能够创造出采购商可感知的价值。因此,供应商应根据要素品牌价值类型对不同资源进行分配和管理,通过将资源基础转化为采购商可感知的品牌利
[期刊] 商业经济研究
[作者]
侯娜 孟胜阳 刘雯雯
随着消费者上网时间日益增加,如何将消费者的线上拖延倾向转变为购买行为成为学术及实践界的关注热点。文章基于线上拖延对购买行为的影响进行探讨,得出线上拖延会对消费者网上购买产生积极影响,同时网上购买行为又直接或间接地受到消费者决策型拖延倾向以及体验型活动倾向的影响,且在这种影响起到了中介作用。另外,年龄因素以及在线活动的类型也是影响消费者购买行为的重要因素。
[期刊] 商业研究
[作者]
贺和平 欧益花 向沙
流体验理论为理解强迫性购买行为提供了新的视角。基于对不同渠道消费者的问卷调查,本文分析购物流体验元素-消费者专注和愉悦-强迫性购买行为的关系,并进行线上渠道与线下渠道的比较,结果表明:在线下渠道中,消费者感知购物挑战会显著影响消费者专注,但不影响消费者愉悦;在线上渠道中,消费者感知购物挑战对消费者专注、消费者愉悦均不产生影响;无论在哪种渠道中,消费者购物技能都会显著正向影响消费者专注和愉悦;强迫性购买行为形成路径相同,消费者专注及愉悦都显著正向影响了强迫性购买行为。研究结论拓展了流体验理论对强迫性购买行为解释的外部效度,有助于消费者提升购物技能、购物专注和购物体验。
[期刊] 企业经济
[作者]
蒋侃 田巍
文章探讨了跨渠道购买行为模式下消费者认知对网络零售商忠诚的影响。实证数据分析显示,网站服务质量、心理成本、转换成本对网络零售商忠诚具有显著的影响。虽然愉悦体验对网络零售商忠诚的直接作用尚未获得统计学意义上的支持,但其通过顾客价值对网络零售商忠诚产生间接影响。这些研究结果为实施多渠道营销战略提供了重要启示。
关键词：
跨渠道 网络零售商 顾客忠诚
[期刊] 预测
[作者]
彭惠 宋倩倩
本文比较了C2C模式下消费者的从众购买和口碑交易。基于淘宝网的样本数据显示:店铺日销量和历史累积销量强相关,日销量呈帕累托分布,且不受信用等级影响。因子分析和多元回归实证分析表明,历史累积销量对消费者决策产生显著正向影响,而消费者对店铺的口碑信息不敏感,说明电子商务市场信息不对称现象严重,导致消费者在选择店铺时从众行为比口碑交易更严重。本文认为改善信用评价体系、提高市场信息透明度,有助于缓解消费者从众行为、维护店铺间的公平竞争。
[期刊] 管理科学
[作者]
吴锦峰 常亚平 潘慧明
与纯网络零售商相比,传统零售商在拓展线上业务方面具有多渠道的优势,但往往由于线上、线下渠道的整合水平太低而无法发挥该优势。从传统零售商的视角探讨多渠道整合质量对线上购买意愿的作用机理,分析顾客对多渠道整合质量构成的评价如何通过线上顾客感知价值影响线上购买意愿;开发测量多渠道整合质量和线上顾客感知价值的量表,构建多渠道整合质量对线上购买意愿影响的理论模型,以有过多渠道购物经历的消费者为样本,通过在线发放电子问卷的形式,采用多元线性回归对假设和中介效应进行检验。研究结果表明,多渠道整合质量可划分为服务构造透明度、过程一致性、信息一致性和业务关联性4个维度,服务构造透明度、过程一致性和业务关联性通过...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董志会
本文以购物动机、产品类型和价格以及渠道特征为切入点,深入探讨多渠道零售对消费者购买行为的影响。研究发现,多渠道零售扩大了消费者购物选择范围,对顾客消费行为有促进作用。其中,多渠道零售在产品价格和类型方面对顾客消费行为的正向影响最显著。
关键词：
多渠道零售 消费者行为 购买动机
[期刊] 财经论丛
[作者]
丁黎黎 姜亚楠 王垒
本文以详尽可能性模型(ELM)为框架构建边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响模型,揭示不同边缘路线信息丰裕度对消费者购买决策的影响机理。结果表明,卖方信誉信息丰裕度、买方评论信息中的评价条数和评价截图丰裕度、支持性服务功能(SSF)中的正品保障信息丰裕度均与消费者购买意愿或购买行为正相关,促销信息丰裕度与购买意愿正相关,而与购买行为相关性不显著。另外,商品详情丰裕度、买方评论信息中的评价分数丰裕度以及SSF中的提供发票和七天退货等信息丰裕度与消费者购买决策相关性不显著。研究结论为第三方网络交易平台以及网上卖家提供了通过边缘路线设计将潜在消费者变为现实消费者的实证依据。
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