- 年份
- 2024(10117)
- 2023(14748)
- 2022(12824)
- 2021(12022)
- 2020(10105)
- 2019(22724)
- 2018(22386)
- 2017(43054)
- 2016(23383)
- 2015(25809)
- 2014(25061)
- 2013(24507)
- 2012(22006)
- 2011(19775)
- 2010(19279)
- 2009(17898)
- 2008(16942)
- 2007(14379)
- 2006(12273)
- 2005(10202)
- 学科
- 济(84409)
- 经济(84312)
- 管理(66793)
- 业(64447)
- 企(54102)
- 企业(54102)
- 方法(40563)
- 数学(35017)
- 数学方法(34645)
- 农(23777)
- 财(23078)
- 中国(21877)
- 业经(19921)
- 学(19509)
- 贸(17460)
- 贸易(17454)
- 易(16954)
- 制(16338)
- 地方(16158)
- 农业(15930)
- 务(14932)
- 财务(14864)
- 财务管理(14840)
- 理论(14563)
- 技术(14179)
- 企业财务(14027)
- 环境(13944)
- 和(13925)
- 银(12474)
- 银行(12410)
- 机构
- 学院(319860)
- 大学(319684)
- 管理(128238)
- 济(121362)
- 经济(118784)
- 理学(112965)
- 理学院(111694)
- 管理学(109656)
- 管理学院(109110)
- 研究(103384)
- 中国(74530)
- 科学(67853)
- 京(66474)
- 农(56691)
- 财(53805)
- 业大(52948)
- 所(51674)
- 研究所(47839)
- 中心(46853)
- 农业(45078)
- 财经(44378)
- 江(43901)
- 范(41717)
- 师范(41213)
- 北京(41042)
- 经(40534)
- 院(37685)
- 州(36185)
- 经济学(35707)
- 技术(34056)
- 基金
- 项目(230820)
- 科学(180369)
- 基金(167110)
- 研究(164450)
- 家(147667)
- 国家(146432)
- 科学基金(125186)
- 社会(103010)
- 社会科(97520)
- 社会科学(97497)
- 省(90836)
- 基金项目(89735)
- 自然(83756)
- 自然科(81812)
- 自然科学(81789)
- 自然科学基金(80312)
- 划(76984)
- 教育(75589)
- 资助(67685)
- 编号(67189)
- 成果(52399)
- 重点(51547)
- 部(49691)
- 创(48698)
- 发(48503)
- 课题(45314)
- 创新(45283)
- 科研(44716)
- 计划(43099)
- 大学(42581)
- 期刊
- 济(125382)
- 经济(125382)
- 研究(86899)
- 学报(57057)
- 中国(54058)
- 农(50754)
- 科学(49704)
- 管理(44150)
- 大学(42051)
- 学学(39880)
- 财(39860)
- 农业(35272)
- 教育(34201)
- 技术(25094)
- 业经(22988)
- 融(22909)
- 金融(22909)
- 经济研究(20790)
- 财经(20406)
- 业(17831)
- 经(17381)
- 科技(16871)
- 图书(16364)
- 问题(16300)
- 版(16063)
- 业大(15199)
- 商业(15095)
- 理论(14710)
- 技术经济(14167)
- 现代(13773)
共检索到438951条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 商业时代
[作者]
廖成林 李菡 石刚
心理契约是社会交换理论的一个基本概念,研究主要集中于组织行为学领域。本文将心理契约的理论应用到营销情境中,强调营销情境的研究背景,在已有文献的基础上对心理契约的研究现状进行综述。并探讨了信任视角下的心理契约,心理契约违背与顾客重购意向之间的关系,构建出相应的理论模型并进行相关论证。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
喻建良 李岳 倪剑
网络营销情景下,消费者在进行购买决策时对心理和情感层面的感知依存度很高,通过对消费者交易心理契约、关系心理契约与感知风险、网络信息以及重复购买行为之间的关系假设,并对这些变量进行分别测量的关系验证后发现,关系心理契约主要通过影响消费者的网络信任来影响重复购买意向,而交易心理契约尽管同样主要是通过网络信任来影响重复购买行为意向,但其对网络信任的影响度要低于关系心理契约。从这一点来看,加强关系营销是提高网络营销效果的重要途径。
[期刊] 消费经济
[作者]
綦恩周 张梦
本文构建了服务补救情境下心理契约与顾客感知补救质量的关系模型,并引入顾客参与作为中介变量,以餐饮行业为研究对象,进行问卷调查,运用SPSS17.0、AMOS17.0分析软件,检验心理契约对顾客感知补救质量的影响机制。研究结果表明:(1)心理契约对顾客参与服务补救具有显著正向影响;(2)顾客参与的三个维度信息分享、责任行为、人际互动对顾客感知服务补救质量具有显著正向影响,且在心理契约和感知补救质量之间具有部分中介的效果。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李玉萍
以网络购买为代表的电子商务快速发展,深刻影响了现代社会的交易方式。而保持顾客忠诚度是电子商务企业在激烈的市场竞争环境中取胜的关键。本文基于以贡献和约束为基础的关系发展机制,构建概念模型,深入研究网络环境中供应商的相对吸引力和顾客满意对转换成本进而对顾客重复购买意愿的影响机制。研究结果表明:网上转换成本对顾客重复购买意愿有显著的正向影响;供应商的相对吸引力对网上转换成本和网上顾客满意都有显著的正向影响;网上顾客满意对网上转换成本有显著的正向影响,并在此基础上提出提高顾客重复购买意愿的相关对策建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
赵建彬 陶建蓉
顾客在服务中遭受的歧视感知可以分为态度歧视和绩效歧视两种。以零售环境为研究背景，通过构建顾客歧视感与购买意向的研究模型，发现态度歧视和绩效歧视对顾客的购买意愿会产生消极的影响；该影响是通过面子损失和感知价值的作用，即态度歧视和绩效歧视会提高顾客面子损失和降低顾客感知价值，当面子损失越多和感知价值越少，顾客购买意愿就越低；个体的权力感会调节态度歧视和绩效歧视对面子损失和感知价值的影响水平，相对于低权力者，高权力者面对歧视时，感受到面子损失更多，感受到服务价值损失也更多。最后，从企业管理者的角度提出一系列相关建议。
关键词：
顾客歧视 面子损失 感知价值 购买意向
[期刊] 商业研究
[作者]
单汨源 邓青瑞 张人龙
本文采用结构方程构建了服务保证之基于消费者心理契约的中介模型,对C2C环境下服务保证、消费者心理契约和行为意向间关系进行实证研究。结果表明:条件限制性和承诺适度性对消费者交易心理契约有显著的正向影响,条件限制性与利用便捷性对关系心理契约有显著的正向影响,承诺适度性对关系心理契约有显著的负向影响;条件限制性只能通过心理契约影响行为意向,承诺适度性只能通过交易心理契约影响交易型行为意向,但承诺适度性和利用便捷性不仅能通过关系心理契约间接影响关系型行为意向,而且能直接影响关系型行为意向。
关键词：
服务保证 顾客心理契约 消费者行为意向
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
高山
组织形式的多样化决定了仅围绕员工与组织的心理契约研究是有局限的,顾客的参与使得组织尤其是服务型组织的内部雇佣关系更多地受到外部市场的影响。文章以此为视角,突破了传统心理契约的双边主体研究,认为顾客与员工和组织方的心理契约皆会作用于员工-组织雇佣关系、顾客-组织营销关系,实现了心理契约多方主体的拓展。详细介绍了多方主体心理契约的内容架构,重点介绍了顾客心理契约对员工-组织心理契约的影响,在此基础上,文章提出了把握顾客员工需求与认知、建立多方的沟通协调机制以及多方利益冲突维护工作等组织管理措施。
关键词：
雇佣关系 心理契约 市场营销 顾客参与
[期刊] 商业经济研究
[作者]
冯套柱 谢亚雄
互联网技术的大范围普及与应用极大改变了人们的消费方式，网络购物已逐渐成为顾客购买商品的重要途径。在网购过程中，由于顾客无法接触到实际商品，为规避网购带来的不确定风险，顾客大多会选择将商品的网络评价作为判断依据。而网络评价包括初始评价和追加评价，从初始评价到追加评价可能产生动态变化，因此根据初始评价与追加评价的异同，可以将网络评价划分为一致性评价和矛盾性评价。基于此，本文将采用实证分析的方法探究从初始评价到追加评价的动态变化对顾客购买意向的影响关系，并考虑顾客感知有用性的中介作用，以期为商家优化服务策略提供参考依据。结果表明：与一致性网络评价相比，矛盾性网络评价更有助于形成感知有用性；感知有用性显著正向影响购买意向；感知有用性在网络评价动态变化与购买意向的关系中发挥中介效应。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
史有春 刘春林
顾客重复购买模型的解释力和预测力,关键取决于构成模型的主要因素是否全面以及所确定的测量时间是否合理,而当前有代表性的以感知价值、顾客满意和转移成本三个因素建立起来的重复购买意向模型却存在着缺陷。为此,本文在明确界定测量时间的基础上,建立了一个由购后冲突、顾客满意、转移成本、重购意向、感知价值和情景期望等主要因素构成的重购行为模型,并通过耐用品(手机)和劳务(在外餐)这两类产品对该模型进行了验证。研究表明,顾客满意、购后冲突对重购意向具有显著影响;情景期望的多样性对在外餐的重购行为有明显负影响,但在手机购买中未通过检验;与此相反,感知价值对手机的重购行为有明显正影响,但在外餐中却未通过检验。这些...
[期刊] 商业研究
[作者]
林艳 王志增
＂互联网＋＂时代的到来意味着我国网购市场的竞争更加激烈，网购自身的特点使心理契约违背成为影响顾客品牌态度的重要因素之一。本文采用问卷调查方法分析心理契约违背对顾客品牌态度的影响，以及服务补救的调节作用和效果。研究表明：网购情境下顾客心理契约的违背会对顾客品牌态度产生负面影响，且＂关系＂心理契约对＂交易＂心理契约违背影响顾客品牌态度起部分中介作用；有形补偿对于＂交易＂心理契约违背对顾客品牌态度的影响有正向调节作用，并且存在＂服务补救悖论＂现象；情感补偿对于＂关系＂心理契约违背对顾客品牌态度的影响也存在着一定的调节作用；服务补救的效果与顾客品牌态度的改变存在着＂倒Ｕ＂型曲线关系。
[期刊] 税务与经济
[作者]
滕飞
随着超市之间竞争日趋激烈,商家力图通过降价扩大市场份额,留住客户。基于多维度价格形象理论与消费购买决策过程理论,选取普通购物者为样本的调研数据,对价格形象各维度(价格水平认知、物有所值、明码标价、价格诚实性)与购买意向之间的关系进行实证分析,结果表明:价格形象各维度对购买意向均存在不同程度的影响,其中物有所值对购买意向的影响最大,价格诚实性次之,明码标价最小;另外,价格水平认知对物有所值具有显著的影响。研究结论对于商家进行有效的价格促销具有一定的参考价值。
关键词：
价格形象 购买意向 超市 价格诚实性
[期刊] 预测
[作者]
万映红 岳英 姜立权
服务关系保持决策中辩识顾客隐性需求是难点之一。本文运用心理契约理论,通过揭示顾客对于服务商"责任"认知,进而探究出顾客对于关系中应享有"利益和权益"的需求与信念。在"责任"认知内涵、信息环境、信念形成等分析基础上,提出了顾客心理契约中服务商"责任"需求要素假设,设计出"责任"认知量表。以三类服务行业为实证背景,通过问卷调查及数据分析,验证得到:由服务规范、服务公平、人际沟通、共生发展构成的服务商"责任"结构,并初步分析出顾客对于美发、配镜、航空客运三类服务商"责任"需求强度的差异性。
关键词：
服务关系 心理契约 隐性需求 实证研究
[期刊] 消费经济
[作者]
胡保玲 云乐鑫
本文以网络顾客为调查对象,探讨了信任前因、信任与购买意愿之间的关系。实证分析结果表明,顾客满意、声誉、转换成本对顾客信任有着显著的正向影响,顾客信任对顾客购买意愿有着显著的正向影响,顾客信任在顾客满意、声誉、转换成本和顾客购买意愿之间起着部分中介效应。
关键词：
信任前因 顾客信任 购买意愿
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘俊清 汤定娜
互联网的发展使得在线评论在消费者购买决策中起着越来越重要的作用。本文提出了基于在线评论的消费者网购意愿模型、假设，并采用实证方法对模型和各假设进行分析研究。结果表明：在线评论的数量、质量、时效等都对顾客信任有显著影响，并进而影响消费者的购买意愿。在此基础上，对分析结果进行讨论并为消费者和在线零售商提出了相关的建议。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
赵鑫 马钦海
近些年,营销领域中作为顾客和企业之间的隐性契约,顾客心理契约受到越来越多的重视。顾客心理契约是指顾客与企业交易过程中,对自身与企业之间互惠的责任和义务的感知和信念,顾客心理契约违背是顾客感知企业单方面未履行应该承担的责任和义务,并产生情感反应。由于顾客心理契约违背发生频繁,并且给企业带来无形的损失,成为该领域中研究的热点。文章在顾客心理契约违背和抱怨行为影响因素相关研究文献基础上,提出顾客性别、顾客对自身义务的感知和行业在顾客心理契约违背和顾客抱怨行为关系上起调节作用。通过餐饮业和银行业的实证研究,首先验
关键词：
心理契约 抱怨行为 内隐需求 企业管理
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
