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[期刊] 管理评论
[作者]
杨学成 涂科
共享经济模式使顾客契合转变为用户契合。本文基于共享经济背景下的价值共创视角,首先对用户契合进行了界定,提出了自我决定感与共创公民行为两个维度;其次,构建出信任氛围对用户契合的影响理论模型;最后,基于414个出行共享平台的用户数据,通过实证分析发现:用户契合的心理维度对行为维度有正向影响,即自我决定感(自主感、胜任感、归属感)对共创公民行为有正向作用;信任氛围对用户的自我决定感及共创公民行为均有正向影响;自我决定感在信任氛围与共创公民行为关系中发挥着中介作用,其中自主感、胜任感以及归属感的中介效果之间没有显著差异。
关键词：
共享经济 用户契合 价值共创 信任氛围
[期刊] 经济管理
[作者]
杨学成 涂科
在大数据和互联网时代,越来越多的研究开始关注共享经济领域,但现有研究主要聚焦于共享经济的现象及概念,对于如何实现共享经济以及网络平台在共享经济模式中如何影响用户间的价值共创行为却鲜有探讨。本文以共享经济网络平台为研究对象,基于价值共创及自我决定理论,以"刺激—有机体—反应"(S-O-R)模型为研究框架,考察了共享经济背景下平台支持质量和用户价值共创公民行为之间的关系。研究结果显示:平台支持质量的三个维度(信任、平等、角色明确)对自我决定感(自主感、胜任感、归属感)有正向作用;自我决定感正向影响用户价值共创
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王海花 熊丽君
本文在共享经济背景下,探讨顾客参与价值共创行为的影响机制和情境条件。研究发现,培养顾客的情感忠诚是提升顾客忠诚的核心环节,提升功能价值、社交价值和利他价值是促进顾客参与行为和顾客公民行为等价值共创行为的重要方式,识别高主动性人格的顾客是将顾客行为忠诚转化为价值共创行为的有效途径。
关键词：
价值共创 体验价值 共享经济
[期刊] 管理评论
[作者]
杨学成 涂科
本文聚焦于出行平台，以优步为例，通过深度访谈及研讨会，描述了出行平台的价值共创过程，并基于顾客视角，识别了其中影响价值共创的关键因素。然后，通过层次分析法对这些影响因素的权重进行了分析。研究结果发现，乘客的出行体验受到三个阶段的影响，依照影响力从大到小依次是：乘车、下单、支付阶段；各阶段中的关键价值共创因素按照影响力从大到小依次为：车况、公民行为、交流与对话、参与行为、相互性、信息共享、透明性。最后，本研究基于服务营销理论、价值共创理论以及共享经济理论提出了共享经济背景下的动态价值共创框架模型。本研究的管理意义在于，为企业理解共享经济背景下的价值共创过程提供了新框架，从而有利于企业提升服务系统．．．
[期刊] 软科学
[作者]
曾萍 张筱
以知识共享为中介,构建了信任氛围与组织创新之间关系的理论模型,并以广东珠三角地区122家IT企业为对象进行实证检验。结果表明:信任氛围可以直接或者间接通过知识共享促进组织创新,知识共享在其中起到了部分中介作用;不同维度知识共享的中介作用存在差异,非正式知识共享在信任氛围影响整体组织创新的过程中起到了部分中介作用,而正式知识共享仅在信任氛围促进技术创新的过程中起到了部分中介作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
曾兰兰 马勇
在借鉴美国顾客满意度模型(ACSI)的基础上,为提升网约车用户粘性,本文构建了网约车用户粘性影响因素模型,尝试对网约车用户进行调研分析,并运用二阶CFA的方法对模型进行优化,找出影响网约车用户粘性的主要因素和作用路径。研究结果表明:感知质量、用户期望、用户满意、用户忠诚均对网约车用户粘性有正向显著影响,而用户抱怨、转换成本对其有负向作用,均与现实情况相吻合;其中,感知质量对网约车用户粘性影响作用最大且感知质量中影响作用由大到小依次为经济性、便捷性、舒适性、安全性。从理论上证明,网约车用户首先最看重的是价格是否优惠,其次是服务是否方便快捷,再次是车内环境是否舒适和是否安全。结合网约车实际情况和模型分析结果,建议把收费标准合理化、乘车操作便利化、乘车体验舒适化、乘车过程安全化等作为切入点,提升网约车用户粘性,更好地分享共享经济的福利。
关键词：
共享经济 结构方程模型 网约车 用户粘性
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
蔡翔 舒勇 李硕
服务创新活动的开展越来越依赖良好的团队氛围,团队氛围已经成为服务创新的关键因素。首先对知识共享的涵义、作用机制,以及团队氛围和服务创新等相关理论进行了概述,分别讨论了知识共享和团队氛围对团队服务创新的影响,并构建了基于团队氛围的知识共享与服务创新的作用过程模型,以揭示在团队氛围情景下服务创新与知识共享的互动机制。团队氛围和知识共享都会促进团队的服务创新,并且前者还调节着后者对服务创新的作用关系,而服务创新的要素改进也对知识共享有推动作用,其中信息交互在两者的互动中起着至关重要的作用。本文以期通过分析团队氛
关键词：
知识共享 服务创新 团队氛围 机理
[期刊] 经济问题探索
[作者]
张云平
本文针对文化经济时代这一崭新的社会经济形态下出现的文化消费的典型现象———“低界契合”,进行了详尽的分析论述。指出文化消费的“低界契合”现象虽有其存在的合理性,但其负面影响巨大,并就如何改变此现状进行了探讨。
关键词：
文化经济 文化消费 低界契合 特征
[期刊] 财经论丛
[作者]
郭海玲 卫金金 崔坤 包若琪
数字人技术可为直播行业注入新活力，如何提升数字人直播质量，增强用户参与度是亟待解决的管理问题。本研究基于S-O-R理论构建数字人直播用户参与行为影响机制模型，通过结构方程模型(SEM)和模糊集定性比较分析(fsQCA)识别用户参与行为关键影响因素及组态路径。研究发现：(1)交互型线索和解说氛围正向影响信任；印象型线索、移情性线索、娱乐氛围和解说氛围正向影响社会临场感；社会临场感正向影响信任，信任和社会临场感正向影响用户参与行为；所有影响因素均不能构成用户参与行为的必要条件，需多种因素协同发挥作用。(2)高娱乐氛围、高信任和高社会临场感均存在于围观式、表达式及购买式参与行为的所有组态中，对用户参与行为具有促进作用。在此基础上，围观式参与行为产生路径为情感内容驱动路径及形象内容驱动路径；表达式参与行为产生路径为情感驱动路径；购买式参与行为产生路径为情感形象驱动路径和情感社交驱动路径。
[期刊] 企业经济
[作者]
李全喜 徐嘉徽 毕达天
随着共享经济的快速发展,分析共享服务平台的资源用户价值共创行为的影响因素,为商家平台开发和服务优化提供建议具有重要作用。在已有研究的基础上,本文结合共享服务平台的特点,以UTAUT模型为基础,从绩效期望、努力期望、社会影响、个体创新、感知风险和便利条件六个维度,对共享服务平台中的资源用户参与价值共创意愿影响因素模型进行构建。最后,本研究从共享服务平台和资源用户两个不同主体视角出发,对平台的宣传、平台设计、用户体验以及资源用户自身安全的维护与服务质量的提升提出相应的对策,其结论对共享服务平台与资源用户价值共创活动的开展具有一定的参考价值。
关键词：
共享经济 价值共创 用户行为 影响因素
[期刊] 管理世界
[作者]
杨学成 涂科
本文对优步的价值创造活动展开了案例研究,从中归纳成功经验,进而为在出行共享领域中从事价值创造活动的其他企业提供借鉴。研究发现:在共享经济模式下的出行行业中,用户连接阶段的价值创造方式是遵循用户主导逻辑的价值共创;用户接触阶段的价值创造方式是遵从用户主导逻辑的用户价值独创;用户分离阶段的价值创造方式是服从供应方主导逻辑的价值共创。研究的主要理论贡献在于提出了共享经济背景下的用户价值共创概念,并阐明其中用户与平台的角色与作用。研究的管理意义在于为企业在出行共享领域的价值创造实践提供了新视角。
[期刊] 软科学
[作者]
冯亚娟 邢仲超
结合创新研究与安全研究，以知识共享为中介变量，安全氛围为调节变量建立被调节的中介模型，从激励视角探究安全激励对员工安全创新行为的作用机制及边界条件，并以294名高危行业企业员工为样本进行实证研究。结果表明：安全激励对员工安全创新行为有显著正向影响；知识共享在安全激励与安全创新行为之间起中介作用；安全氛围正向调节知识共享与安全创新行为之间的关系，并进一步调节知识共享在安全激励与安全创新行为之间的中介作用。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李常洪 张曦
为了研究不同情绪氛围对隐性知识共享的影响，文章对已有学者提出的创新型组织中隐性知识传播模型进行修改，得到组织中情绪氛围对隐性知识共享影响模型。进一步运用Ｎｅｔｌｏｇｏ软件对该模型进行仿真，分析不同的情绪氛围对隐性知识共享具体的促进或抑制作用，揭示了情绪在隐性知识共享过程中的重要性。结果表明：积极情绪氛围和某些消极情绪（如失望、愤恨、悲伤等）氛围下，组织成员都会共享隐性知识，而在某些消极情绪（如生气、愤恨）氛围下，组织成员不会进行隐性知识共享。
关键词：
情绪氛围 隐性知识共享 仿真
[期刊] 中国流通经济
[作者]
龙成志 林菁 刘博 周国林
随着互联网社会的全面到来，消费者正在成为价值创造者，他们自愿为特定品牌的营销传播作出贡献品牌契合现象越来越普遍，但学术界未能识别出推动消费者品牌契合的核心力量及其逻辑机制。基于社会认同理论，探究共享价值主张影响消费者品牌契合的内在机制，确认共享价值主张在契合营销中驱动消费者品牌契合的基础性作用。以753个互联网原住民为样本的实证研究显示，共享价值主张通过消费者品牌-自我一致性对消费者品牌契合产生正向影响。其中，品牌-自我一致性完全中介了共享价值主张对消费者品牌契合的影响。并且，不同类型的共享价值主张对消费者品牌契合的影响强度不尽相同，从高到低依次为可持续价值、数字化创新和互联网文娱。共享价值主张是驱动消费者品牌契合的根本性力量，消费者自我构念是制约因素，而不同类型的共享价值主张帮助消费者获得社会认同的效应存在差异。企业应关注共享价值主张的提出和管理，加强与消费者等的互动，共建服务生态系统，建立和巩固消费者品牌-自我一致性；重视共享价值主张为核心的整合营销传播，充分发挥共享价值所关联的品牌在帮助消费者建构、巩固、展现个体性自我和社会性自我的作用；基于消费者社会认同的需求与企业资源条件，提供不同共享价值类型的选择。
[期刊] 经济问题
[作者]
宁连举 肖朔晨 孙中原
近年来,网络社群作为用户交流、客企互动的全新平台,改变了产品知识产生和共享的方式,网络社群环境下的知识共享也受到众多学者的关注。从认知、情感和行为的多维度顾客契合视角,引入顾客信任为中介变量,利用结构方程模型实证研究了网络社群中顾客契合对社群成员知识共享意愿和共享行为的影响机理。实证结果表明,顾客契合的认知维度和行为维度对顾客信任具有正向影响,能够激发网络社群成员的知识共享意愿;顾客契合的认知维度和情感维度对社群成员知识共享意愿有直接的促进作用;顾客契合的情感维度和行为维度对社群成员知识共享行为有直接的促进作用。研究以多维度的顾客契合为切入点丰富了知识共享理论,也为企业在互联网时代的知识共享、知识管理提供了有效指导。
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