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[期刊] 管理评论
[作者]
严兴全 周庭锐 李雁晨
本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。
关键词：
信任 承诺 关系行为 关系绩效
[期刊] 农业技术经济
[作者]
李连英 郭锦墉
本文通过抽样调查验证了蔬菜流通渠道零批信任与承诺对零售商行为的影响及其对零售商的合作绩效影响。结果显示,蔬菜流通渠道零批信任与承诺会影响零售商在双方渠道关系中的行为,并且这些行为对于零售商的合作绩效具有积极意义。然而,蔬菜流通渠道零批合作与相互依赖对零售商合作绩效的影响存在不同;与假设并不完全相同,蔬菜流通渠道零批合作对于合作绩效的正向影响并不显著,蔬菜流通渠道零批相互依赖越大将越不利于零售商合作绩效的提高。
关键词：
流通渠道 信任 承诺 关系行为 合作绩效
[期刊] 农业技术经济
[作者]
李连英 郭锦墉
本文通过抽样调查验证了蔬菜流通渠道零批信任与承诺对零售商行为的影响及其对零售商的合作绩效影响。结果显示,蔬菜流通渠道零批信任与承诺会影响零售商在双方渠道关系中的行为,并且这些行为对于零售商的合作绩效具有积极意义。然而,蔬菜流通渠道零批合作与相互依赖对零售商合作绩效的影响存在不同;与假设并不完全相同,蔬菜流通渠道零批合作对于合作绩效的正向影响并不显著,蔬菜流通渠道零批相互依赖越大将越不利于零售商合作绩效的提高。
关键词：
流通渠道 信任 承诺 关系行为 合作绩效
[期刊] 经济管理
[作者]
严兴全 周庭锐 李雁晨
本文通过抽样调查方法检验了在长期服务关系中顾客信任和承诺对顾客行为的影响机制。研究发现,顾客信任和承诺对顾客合作和正面口碑都具有类似的积极影响;顾客承诺可以降低顾客机会主义行为,而信任没有这一功能;顾客信任可以提高顾客在服务关系中的灵活性,而承诺则不起作用;顾客信任还提高了顾客正式控制机制的使用效果,顾客承诺则降低了对服务企业单方面行为的默许。
关键词：
信任 承诺 服务关系 顾客行为
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈高森 骆守俭 史央群 李朦 吴莺吟
在竞争日益激烈的零售业,与供应商保持长期合作关系对零售商保持竞争优势越来越重要。本研究探讨了信任和关系承诺对长期关系导向的影响。研究的数据主要来自上海和江苏的电子产品零售商,共获得118份有效问卷,进行结构方程模型分析。实证结果表明信任变量中的可靠性会正向影响关系承诺,关系承诺变量中的行为的承诺和情感的承诺会正向影响长期关系导向。最后,本研究根据理论框架和研究结果提出相关建议和未来研究方向。
关键词：
零售业 长期关系 信任 关系承诺
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
吕晖 叶飞 强瑞
构建了供应链伙伴间资源依赖、信任、关系承诺与跨组织信息系统协同之间关系的理论模型。以广东省珠三角地区141家制造企业为调查对象,利用结构方程模型对供应链伙伴间资源依赖、信任、关系承诺与信息系统协同之间的关系进行实证研究。研究结果发现供应链伙伴间资源依赖程度对信任与关系承诺均有显著的正向影响,但对跨组织信息系统协同的正向影响并不显著。另外,研究还发现供应链伙伴间信任水平对关系承诺与跨组织信息系统协同均有显著的正向影响,然而关系承诺对跨组织信息系统协同则没有显著的正向影响。研究告诉企业管理者,在选择合作伙伴时应该着重考虑彼此之间的资源互补性与相互依赖性,并高度重视人际关系网络的构建,提高供应链伙伴...
[期刊] 运筹与管理
[作者]
周艳春 李向阳 李卫华
本文采用定性仿真结合规划论的方法对渠道关系发展的动态特征进行了研究。根据渠道关系的信任-承诺互动模型,设计了关系价值的定性目标函数,建立渠道关系的定性仿真模型。将目标规划的思想融入到QSIM算法之中,设计了新的状态转换规则和过滤规则,建立渠道关系互动过程的模拟步骤。最后分析模拟结果,表明所设计的模拟方法是合理的,可以用于渠道关系动态过程的描述。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
俞林
基于消费者认知与情感层面,可从消费者与品牌的互动关系入手,将品牌信任划分为转移信任、经验信任两种类型。数据分析表明,对品牌信任的这种新划分存在于消费者与品牌的交互过程之中,不仅具有合理性,而且具有深远的理论意义。数据拟合分析结果表明,转移信任对顾客满意的直接作用非常明显,转移信任能够引起顾客满意,同时顾客满意对经验信任的作用也非常强,顾客满意能够导致经验信任。关系承诺与顾客满意度及经验信任之间存在因果关系,但也会受到其他因素影响,因此即使消费者对品牌产品满意或获得了经验上的信任,也不一定会长期使用或推荐某个品牌的产品。鉴于此,为更好地建立、发展并保持消费者与企业间的长期关系,改善品牌管理方面存...
[期刊] 企业经济
[作者]
凌玲 凌红
已有的文献表明,工作满意度是影响组织承诺的主要因素之一,员工的组织信任知觉与工作满意度和组织承诺之间存在显著的相关关系,但对于其作用效果和作用路径缺乏实证支持。本文以全国各地313份有效问卷为样本,通过因子分析和结构方程模型研究工作满意度、组织信任和组织承诺三者之间的关系,验证了工作满意度对组织信任、组织承诺具有显著的正向影响,提高组织信任知觉,可以增强组织承诺水平。
关键词：
工作满意度 组织信任 组织承诺
[期刊] 财贸研究
[作者]
熊焰
跨组织电子商务的发展为合作企业带来诸多优势,并可能会影响到合作企业关系。将经典的关系变量(如信任、承诺和关系价值创造)与跨组织电子商务纳入到模型进行实证研究,结果表明,跨组织电子商务并没有对关系价值创造产生积极影响,而承诺会对跨组织电子商务使用产生积极影响,信任对于跨组织电子商务的使用是否产生影响并不明朗,同时信任和承诺对于关系价值创造的积极影响关系以及信任对于承诺的积极影响关系得到了验证。
关键词：
跨组织电子商务 信任 承诺 关系价值创造
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
汪丽
通过关注组织信任在战略决策过程中的作用机制,研究组织成员间的信任与战略决策质量的关系,尤其是受信任影响较大的决策承诺在其中的中介作用。对组织信任、决策承诺和决策质量概念进行了系统的探索性分析和验证性分析,证实了组织信任对战略决策质量有显著的正相关关系,研究结论是组织信任对决策质量的影响主要是通过决策者的决策承诺来传递的。
关键词：
组织信任 决策承诺 决策质量
[期刊] 管理评论
[作者]
刘帮成 周杭 洪风波
通过对长三角地区387名来自公共部门人员的调查,本研究发现,公共部门高承诺工作系统与员工建言行为之间存在显著正向关系。进一步发现,员工的公共服务动机在高承诺工作系统与员工建言之间具有部分中介效应。本研究运用公共服务动机理论,为打开高承诺工作系统与员工建言之间的"黑箱"提供了一个新的理论视角,同时也为当前公共部门如何更有效地激发员工建言行为提供了相应的人事和组织管理实践参考。
关键词：
高承诺工作系统 建言行为 公共服务动机
[期刊] 管理评论
[作者]
刘帮成 周杭 洪风波
通过对长三角地区387名来自公共部门人员的调查,本研究发现,公共部门高承诺工作系统与员工建言行为之间存在显著正向关系。进一步发现,员工的公共服务动机在高承诺工作系统与员工建言之间具有部分中介效应。本研究运用公共服务动机理论,为打开高承诺工作系统与员工建言之间的"黑箱"提供了一个新的理论视角,同时也为当前公共部门如何更有效地激发员工建言行为提供了相应的人事和组织管理实践参考。
关键词：
高承诺工作系统 建言行为 公共服务动机
[期刊] 管理评论
[作者]
孙秀霞 朱方伟 宋昊阳
为探究企业如何通过管理项目经理来提升项目绩效，以组织承诺为中介变量，构建项目经理感知信任对项目绩效的作用模型。运用相关分析、层级回归分析、Ｂｏｏｔｓｔｒａｐ分析等统计方法，对２３２份样本数据进行模型检验。结果表明，项目经理感知的认知信任对组织承诺的三个维度具有显著的促进作用，而情感信任主要作用于情感承诺和规范承诺，对持续承诺的影响不显著；情感承诺和规范承诺在项目经理的感知信任和项目绩效之间起中介作用，而持续承诺的中介作用未得到数据验证。此外，项目经理职责的特殊性导致其对认知信任的感受更为强烈。研究结论启示企业要建立对项目经理的认知信任，有效利用情感承诺和规范承诺；但更应从企业可持续发展的角度，．．．
关键词：
感知信任 组织承诺 项目绩效 项目经理
[期刊] 软科学
[作者]
吴继红 吴敏 陈维政
基于领导—成员关系图式理论和社会交换理论认为:主管和下属的LMX认知差异可能对下属情感承诺和绩效间的关系有影响。通过分析256对员工和主管的配对调查数据,发现LMX认知差异越小,下属的情感承诺对其绩效的影响越强。
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