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[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
高青
针对保险公司车险理赔的现状,以风险管理为理论基础,采用逻辑分析、实际调研等方法,对汽车保险理赔中存在的风险问题加以分析,找出造成目前车险理赔连续亏损的原因,并提出改进的建议。
关键词：
汽车保险 理赔 风险管理
[期刊] 保险研究
[作者]
刘宽 彭怡元
一、保险公司服务的核心内容是理赔作为保险公司的优质服务，在现代社会中内容是十分丰富的，比如网点分布、窗口形象、职员服务水平（包括言语、态度、容貌、着装、挂牌服务、便民设施等）、企业精神、文化、标识以及告知、法规范围内的灵活方便保户、理赔等等。服务作为...
[期刊] 西南金融
[作者]
周雷 许佳 张鑫 宗小敏 费菲
车险是财产保险的主要险种，车险理赔是车险实现风险保障功能的核心环节，但其长期面临理赔效率低、周期长、投诉多、欺诈防控难等“痛点”。保险科技通过应用人工智能、区块链、云计算、大数据等底层技术赋能车险理赔，实现在线报案索赔、远程查勘定损、智能理算核赔、自动支付赔款、有效防控欺诈、精准服务客户等全流程数字化，有助于解决上述“痛点”。人保财险公司“科技理赔”平台和某龙头科技企业“定损保”产品分别是传统财产险公司和第三方科技企业应用保险科技的典型实例，印证了保险科技底层技术赋能车险理赔的路径和效果。但是，保险科技作为新生事物仍存在一些制约因素，需要完善监管体系、加大科技投入、培养复合型人才，以及优化车险理赔数字生态，以期形成合力，更好地发挥保险科技的赋能作用，助推车险高质量发展，服务人民美好生活。
[期刊] 中国金融
[作者]
施其武 史柱 干子和
近年来，随着车险经营市场化进程的推进，理赔服务不断改进，但人伤、诉讼、纠纷等案件理赔周期长、流程不规范导致消费者投诉频发高发问题仍然存在，理赔服务质量的持续改善进入攻坚阶段。安徽银保监局坚持金融工作的政治性、人民性，坚持问题导向，结合服务质量提升年活动，依法查处保险公司拖赔惜赔、无理拒赔等行为，开展源头治理，进一步推动改进理赔服务质效。
关键词：
理赔服务
[期刊] 金融与经济
[作者]
余饶林 上官发清
民族保险业恢复30余载的历程,车辆保险始终具有"长兄"地位,已经成为百姓生活、社会和谐的重要组成部分;社会对车险理赔满意程度折射出保险业的生态环境,已成为社会媒体关注的热点,广大客户关切的焦点,保险行业直面的难点。如何渡过车险理赔难"洼地",对实现民族保险业的发展壮大,具有现实和长远意义。
关键词：
车险 理赔 路径
[期刊] 保险研究
[作者]
吴尚忠
浅谈财产保险公司在承保、理赔中的安全经营○吴尚忠保险公司是专门经营风险的企业，它在经营风险的同时，自己也面临着风险，没有风险就没有保险。但保险公司如果对经营过程中的风险失控或管理不善，就会使自己走向破产或倒闭，因而风险也会摧毁保险。在金融风险屡屡发生...
[期刊] 保险研究
[作者]
汪海洋
保险理赔中的问题与建议○汪海洋保险合同生效后，当保险标的发生了保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后，经过调查实情、判明责任、确定损失，最后给被保险人支付赔款，就是保险的理赔工作内容。理赔工作是保险人履行保险职能的具体体现，政策性很强，专业技术...
[期刊] 浙江金融
[作者]
杨培根
保险公司作为经营风险的特殊企业,其内部的风险管理工作非常重要。风险管理作为保险公司生存和发展的重中之重。
[期刊] 保险研究
[作者]
张君
保险公司风险管理是对风险的识别、衡量和控制的技术方法 ,其目的是直接有效地推动组织目标的实现。风险管理包括风险识别、风险分析和风险衡量。目前 ,我国保险公司风险管理呈现以下现状 ,如寿险公司业务核保不完善 ,承保风险突出 ;费率厘订过于标准化 ;投资风险表现突出 ;资产总量增长但结构不合理 ;核保核赔制度不完善等。针对内部经营风险可以采取加强资产风险的管理 ,完善核保制度 ,强化费率管理等方法。针对外部风险可以采取转变经营思路 ,加快培养人才 ,积极调整产品结构等方法。在经济全球化、金融一体化迅猛发展的今天 ,保险公司所面临的风险越来越大 ,我国保险公司应当从物质和观念上为今后在中国保险业全面...
[期刊] 保险研究
[作者]
刘新立 董峥
保险公司是经营风险的企业 ,风险管理格外重要。保险公司面临着一般环境风险、行业环境风险和企业环境风险。保险公司面临的诸多风险 ,它们不是孤立的 ,而是相互联系、相互影响的 ,只有整体地、综合地、全面地认识风险和实施风险管理 ,才能从根本上有效控制风险。保险公司整合风险管理的对策可分为财务型对策和控制型对策。财务型风险管理对策即在不改变经营策略的基础上 ,运用资产负债管理、衍生工具合约及保险等一些财务型措施来降低某些风险的可能损失 ;控制风险管理对策 ,即通过一些经营策略的调整 ,如事前控制和事中控制 ,使得公司内部资源条件与外部经营环境相适应 ,以降低风险发生的可能性及可能损失的程度。
[期刊] 保险研究
[作者]
杨光
保险公司的经营特性决定了其最主要成本源自对客户的赔款支出,因此,客户风险管理是保险公司成本管理的重心。目前,保险企业普遍存在客户风险管理不完善;风险防范意识淡薄;业务销售部门和业务管理部门"责、权、利"不明;缺乏科学的客户风险管理体系等问题。客户风险管理需要各部门在风险识别、风险评估、风险控制等环节紧密配合,力求减少发生损失的可能性和发生损失的程度。
[期刊] 保险研究
[作者]
周礼兴 曹国荣
本案例是一起历时五年的保险合同纠纷案。本文通过对案情及处理经过的介绍 ,提出了对一些法律问题的思考 ,即《保险法》还不能完全适用保险合同纠纷的需要 ,《保险法》形成相应的保险法律关系理论体系任重而道远。
关键词：
机动车辆保险 无证驾车 不负赔偿责任
[期刊] 西南金融
[作者]
赖周静
操作风险的计量方法众多,本文系统梳理了国内外相关文献,总结了巴塞尔新资本协议中的系列计量方法、贝叶斯网络模型、CAPM方法、压力测试和情景分析、频率-严重性模型、因果模型和贝叶斯方法、动态财务分析与整体风险模型等计量方法。通过对比这些计量方法,认为我国保险公司在操作风险计量过程中应该根据自身情况量力而行,注重损失数据积累。
关键词：
操作风险 计量 适用性
[期刊] 保险研究
[作者]
黄盛
集中采购管理作为企业供应链管理的重要组成部分,在支持保险公司业务发展和强化内控管理方面具有重要作用。本文以某国有保险公司为对象,通过构建模型,采用问卷调查的方式收集了集中采购管理中影响合规风险因素的数据,运用实证研究的方法对保险公司集中采购管理的合规风险进行了分析,结果发现,保险公司集中采购合规风险可以分为需求风险、供给风险、采购操作风险、财务操作风险、监管操作风险及制度风险六个方面,同时在调研中发现各采购参与者对采购合规风险的认识度和关注点是不相同的。因此,加强集中采购管理的合规风险管理需要建立风险沟通机制,并从公司层面进行全面风险管理。
[期刊] 保险研究
[作者]
雷振
新经济时代的到来 ,车险的经营理念、管理模式、操作手段上有较大的变化 ,现代车险理赔也与传统方式有许多不同 ,如以客户为导向、以网络技术作为提高核心竞争力的手段、服务多样化等 ,并且存在着诸多问题 ,如以客户为导向的理念未完全落实到位、经营手段不先进 ,延伸服务层次不高等。我国车险理赔呈现出与国际惯例接轨 ,加快信息技术、新技术的运用 ;服务创新的趋势。
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