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[期刊] 统计与决策
[作者]
花海燕 董亚妮 李蔚
近年来,由于促销不当而导致消费者人身、财务受到伤害的事例不断增多,对于促销伤害危机发生后对企业的影响,人们的认识并不统一,部分专家认为促销伤害危机是偶然事件引起的,对消费者的感知风险和购买意愿影响不大,而部分专家的看法却相反。文章力图通过实验方法研究促销伤害危机发生后消费者感知风险的变化情况,以及不同零售商声望下,同样的危机事件对消费者归因、感知风险影响的差异情况。对这一问题的研究不仅丰富营销安全研究的内容,还让我们加深对促销伤害危机的认识,为企业制定更加有效的促销组合提供决策依据,也为企业处理促销伤害危机提供参考。
[期刊] 企业经济
[作者]
彭博 杨敬舒 徐小龙
随着市场环境日益复杂多变，消费者对于产品安全的关注度呈明显上升的趋势，相应地在产品安全层面上将提出更高、更新的要求；同时，产品伤害危机越来越呈现高发趋势，且由于信息技术和大众传媒的推波助澜，更容易引起消费者的恐慌，使企业发展面临巨大挑战。本文引入公平理论，探索企业的危机处理方式对消费者品牌态度的影响，探讨不同严重程度产品伤害危机的处理方式对消费者态度的影响，考察用户与非用户的调节作用。研究认为：产品伤害危机越严重，消费者对品牌的态度就越差，而企业处理危机的努力程度则会改变这一态度。建议企业在处理危机过程中应该让消费者感受到企业较高的努力水平；在危机补救过程中应侧重于提高顾客的感知公平水平；在处理产品伤害危机时应该对用户和非用户采取差异化的策略，以维系用户的品牌忠诚度。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺爱忠 洪礼敏
文章旨在探讨消费者对零售商店环境可持续行为的响应以及环境可持续行为是否影响消费者对商店环境合理性的感知。从消费者视角出发,以环境合理性和消费者信任作为中介变量,构建了零售商店环境可持续行为对消费者商店支持作用机制的概念模型。在问卷调研的基础上,采用层次回归分析和Bootstrap等方法对模型进行了实证检验。研究表明:(1)零售商店环境可持续行为显著正向影响商店支持,且环境可持续行为正向影响环境合理性与消费者信任。(2)环境合理性和消费者信任在商店环境可持续行为对商店支持的影响中起链式中介作用。(3)商店环境可持续行为与商店支持之间存在三条中介路径,分别是环境合理性的中介路径,消费者信任的中介路径,环境合理性和消费者信任的链式中介路径,其中环境合理性与消费者信任的链式中介路径是提高消费者商店支持的较优路径。这些结果为零售商店提高消费者商店支持程度提供了新的思路。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺爱忠 洪礼敏
文章旨在探讨消费者对零售商店环境可持续行为的响应以及环境可持续行为是否影响消费者对商店环境合理性的感知。从消费者视角出发,以环境合理性和消费者信任作为中介变量,构建了零售商店环境可持续行为对消费者商店支持作用机制的概念模型。在问卷调研的基础上,采用层次回归分析和Bootstrap等方法对模型进行了实证检验。研究表明:(1)零售商店环境可持续行为显著正向影响商店支持,且环境可持续行为正向影响环境合理性与消费者信任。(2)环境合理性和消费者信任在商店环境可持续行为对商店支持的影响中起链式中介作用。(3)商店环
[期刊] 华东经济管理
[作者]
赵泉午 黄清
实施自有品牌战略已成为零售商获取竞争优势的重要途径。文章考虑由单个制造商和单个零售商构成的分销渠道,采用Stackelberg博弈模型研究了零售商自有品牌产品的定位选择与促销投入问题。结果表明:自有品牌基础需求量是决定零售商开发自有品牌的重要前提,该结果与现实中大多数大中型零售企业均开发自有品牌,而鲜有小型零售企业开发自有品牌一致。在制造商盈利水平高于其保留利润时,自有品牌促销投入使零售商及分销渠道整体利润增加,但制造商利润减少;零售商自有品牌与制造商品牌替代性越小,差异越大,零售商与分销渠道整体利润提升
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王瑜 Mohammed Rawwas
清真牛羊肉作为民族特需商品,在民族地区经济发展中起着越来越重要的作用。文章通过对甘肃、宁夏和青海三个省区进行抽样调查,建立计量模型,实证分析了消费者对生鲜类清真牛羊肉产品零售商选择的影响因素。结果表明,消费者个人特征、消费者搜寻属性和信任属性三类特征因素在统计学上有较高的显著性。说明少数民族消费者更倾向于到品牌专卖店和超市选购清真牛羊肉,然而城乡和地区差异也造成了消费者对于零售商的选择差异。
关键词：
民族特需品 零售商 品牌专卖 行为选择
[期刊] 商业时代
[作者]
韦家华
笔者以广西桂林和四川成都两地的居民为调查对象,运用结构方程模型分析了各种因素对零售商自有品牌购买意愿的影响,得到实证分析的结果,验证了研究假设。本文的创新之处在于首次将产品低碳性变量引入零售商自有品牌影响因素的研究之中,拓展了研究视野。
[期刊] 消费经济
[作者]
汪振杰 蒲晓敏 李平
在网络经济条件下,消费者可以更加便利地获取商品和市场信息,这在一定程度上增加了网络零售商留住顾客的难度。为探究网络零售商差异化对消费者惠顾意向的影响,本研究从消费者感知视角归纳出网络零售商5种非价格因素的差异化特质,并分析其对消费者惠顾意向的影响。实证数据以消费者调查问卷的形式采集,并通过结构方程模型进行处理。研究结果表明,网络零售商的差异化竞争策略有助于形成消费者惠顾意向。其中快速、便捷的物流体系对消费者惠顾意向影响最大;后续依次是商品质量、交易安全性,线上线下融合策略对于消费者惠顾意向影响最小。此外,商品品类规模对于形成消费者惠顾意向影响不显著。
[期刊] 物流技术
[作者]
姜琳
针对一个零售商和多个战略消费者组成的两阶段供应链,将零售商的过度自信偏好纳入研究视野,分析了零售商过度自信对战略消费者供应链均衡运作的影响。研究发现:零售商的最优零售价格与其过度自信系数无关,与供应商给予的批发价格和消费者对产品的估价成正相关;零售商的效用与其过度自信系数正相关,战略消费者效用与零售商的过度自信系数无关;零售商存在过度自信行为进行预测市场需求,最终会导致大量库存和供应链效用的损失。
关键词：
零售商 过度自信 供应链 战略消费者
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
王晓彦 吴小丁 张正帅
商业集聚中的小零售商面临网络零售的严重冲击,但目前的研究大多只关注大型百货店,忽略了对小零售商的经营指导。文章结合消费者问卷调查与零售商访谈,开发了针对小零售商的店铺印象量表。通过对比零售商自我印象和消费者店铺印象发现:小零售商和消费者对"物有所值"和"店铺信誉"的理解存在明显差异。消费者认为物有所值的商品兼具质量好和价格低的双重特征,而零售商只单方面强调商品价格低或质量好;消费者认为店铺服务好不等于有信誉,而零售商认为服务和信誉属于同一内容。
关键词：
店铺印象 商业集聚 零售商自我印象
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
桑辉 井淼
以双汇瘦肉精事件为例,通过大规模市场调查获取701份样本数据,采用验证性因子分析、结构方程建模等统计方法探讨在产品伤害事件中,对"感知危害"产生影响的因素以及其自身又如何作用于消费者行为。结果显示,产品必需程度对感知危害存在显著的负向影响,消费者信息涉入与健康意识对感知危害存在显著的正向影响,而品牌知晓度对感知危害的影响不显著。消费者感知到的危害越高,对危机企业的产品购买意愿越低,采取抱怨行为的可能性越高。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
张磊 陈红华
随着"新零售"的提出,传统实体零售商如何通过全渠道实现转型升级,全渠道零售是否能够满足消费者需求受到广泛关注。基于计划行为理论,构建全渠道营销协同影响消费者购买意愿的实证分析模型,并基于多群组分析探究零售商全渠道营销协同影响消费者购买意愿的主要因素。研究结果表明,产品协同态度、主观规范和知觉行为控制会显著正向影响消费者购买意愿;消费者对产品协同和渠道协同的关注度相对较高;不同消费群体的营销协同态度对购买意愿的影响存在一定差异;商品类别在营销协同态度对购买意愿的影响中起着一定的调节作用。全渠道零售商应根据消费者对不同品类产品的需求,提高产品协同程度;着力推进渠道协同,提供线上线下无缝连接的购物体验;充分利用消费者对线上线下价格差异化敏感程度降低的特点,实施部分产品价格差异化营销策略,并注重线上线下资源的合理配置和营销协同策略之间的密切配合。
[期刊] 管理科学
[作者]
韩睿 田志龙
了解不同促销类型对消费者价值感知与购买行为的影响能更有效地开展促销活动,以我国市场上最常用的三种促销类型(买赠、返券、打折)为对象,通过实证研究发现它们对我国消费者的交易价值感知和消费行为意向影响的差异,在此基础上探讨对营销者的启示。
关键词：
促销 价值感知 消费者行为
[期刊] 管理世界
[作者]
王晓玉 晁钢令 吴纪元
“考虑集”形成是消费者购买决策中的重要阶段,产品只有进入考虑集才有可能最终被消费者购买。本研究在上海通过现场实验获得311名消费者的考虑集信息,检验了企业营销中的产品伤害危机事件及其处理过程对消费者考虑集的影响。研究结果表明产品伤害危机事件及其处理过程对危机产品是否进入考虑集有显著影响;与没有危机事件比,有事件无响应会对危机产品进入考虑集产生负面影响,并且对危机产品在考虑集中偏好顺序也产生负面影响;与有事件无响应比,企业响应、专家响应,以及他们的双重响应会对危机产品进入消费者考虑集产生正向影响。
关键词：
考虑集 产品伤害危机 危机事件 现场实验
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张炳凯
本文通过建立假设模型,并结合调查问卷与分析等方式,探究了零售商品牌外部线索对消费者购买意愿影响情况。研究发现:产品价格、品牌口碑与店铺形象三个外部线索,均通过感知质量和感知价值的中介作用,对消费者购买意愿产生影响,且这种影响是一种正向影响。同时,上述三个外部线索中,对消费者购买意愿的总体影响效果最大的是品牌口碑,最小的是产品价格。由此,零售商可采取适当的品牌营销决策,塑造良好品牌,最大程度响应消费者的购买需求。
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