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[期刊] 旅游学刊
[作者]
郑志星
１９９８年３１个省、自治区、直辖市的旅游质监部门及国家旅游局质监所接到的旅游投诉为３１０６件，其中，立案受理的投诉为２７７１件。截至１９９８年底，结案的投诉为２６０５件，结案率为９３８％。涉及的赔偿金额为３７２７５万元。在立案受理的２７７１件投诉...
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
汪辉
近年来,黄山市旅游产业快速发展,2008年全市旅游总收入140.9亿元,接待海内外旅游者1801.3万人次,旅行社已发展到105家,通过旅行社有组织接待的旅游者达到223
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
李晓莉 马洁
在旅游业正式进入国家战略体系向着"国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业"的发展进程中,旅行社面临着由提供生活性服务向承包生产性服务的转型,其中服务创新是转型的主要动力之一。以服务业中普遍使用的"服务创新四维度模型"为理论框架,通过对经营会奖旅游的旅行社相关人员的深度访谈及参与式观察,实证分析旅行社服务创新中的类型、特征与问题,结果表明,服务传递系统即组织结构变革引起的无效运作、技术手段的落后和投入不足是制约旅行社服务创新的关键所在。进一步分析实施要点,得出基于战略高度的结构、人员、技术变革的整合是保持旅行社创新竞争力的本质所在的结论。
关键词：
旅行社转型 服务创新 会奖旅游
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张朝枝 向风行
旅行社是联结旅游者与旅游目的地的纽带 ,旅行社对团队旅游者的旅游行为有着多方面的影响。本文分别就旅行社对旅游者的决策行为、时间—空间行为、消费行为、心理行为的影响进行了初步的分析 ,并在此基础上探讨了旅行社对旅游者行为影响研究的实践意义。
关键词：
旅行社 旅游者行为 影响
[期刊] 企业管理
[作者]
王旭 邹奇琳 李蔚
旅行社最擅长的业务之一就是为客户规划和指引行进路线。然而,我国众多旅行社在产品开发、价格策略、服务质量、渠道建设、品牌提升等方面却误入歧路,导致整个行业在发展进程中陷入迷途……
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李涛
良好的市场秩序是保障我国旅行社健康发展的必备条件,它可以促使旅行社不断开发旅游产品,加强促销活动,注重内部管理,以优质服务开展竞争。近年来,我国旅行社一度出现市场秩序混乱的局面,突出表现在:旅行社以削价、赊销等恶性竞争方式争客源,致使我国旅行社价格偏低,且短时间内难以反弹;旅行社形成大量的拖欠款,造成经济损失,并引起一系列不利的连
[期刊] 旅游学刊
[作者]
朱谔言
近年,随着我国改革开放的深入以及沿海地区外向型经济发展的需要,到海外去办企业、进行跨国经营的问题正日益引起人们的重视。一些理论界人士认为:跨国经营是外向型经济的一种较高级的形式和阶段,企业大规模的跨国经营是现代化经济的主要标志之一,中国经济要实现现代化必须走企业跨国化的道路。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
吴丽云
本文结合高职旅行社经营实务课程的基本特点,认为可在课程实施的模拟企业经营中引入比附经营这一形式,并探讨了比附经营的内涵和前提条件,分析了比附经营的实施途径及其效果。
关键词：
高职教育 课程建设 比附经营 模拟企业
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李晓莉
文章在对广州市10家代表性旅行社的会奖负责人进行半结构性深度访谈的基础上,运用内容分析的方法,提炼出现阶段中国奖励旅游经营的特征与面临的共性问题,主要有:对奖励旅游的内涵认知国内更关注旅游成本的来源而不是活动的激励效果;购买方消费习惯不成熟、目的性不强、交易中平等沟通意识不够;奖励旅游中间商提供的产品创意性不强、组织结构不适应,管理科技含量低且与买方关系结合方式不稳定;供应商与中间商合作不稳定、服务灵活性不强且对目的地支持的依赖程度高。进一步指出,在中国传统文化下,重集体主义的奖励理念影响了消费意识;旅游
关键词：
中国 奖励旅游 访谈 特征 问题
[期刊] 企业经济
[作者]
肖红艳
主要以旅游行业中的中小旅行社的经营对策作为研究对象,所依据的理论基础是管理学原理中的理论和知识,考察主体是发展中的新兴行业——中小型旅行社。基于此,本文对中小旅行社的范围进行了界定,指出了我国中小旅行社经营现状及存在的问题,提出了中小旅行社在困境中的相应发展对策、建议。
关键词：
中小旅行社 经营现状 发展对策
[期刊] 企业经济
[作者]
赵海涛 高力
旅游产业的效率提升是我国旅游产业转型发展的一个重点方向,旅行社业作为我国旅游业的重要支柱之一,其效率的提高与否直接关系到旅游业整体效率的变化。文章运用Malmquist指数法对2001～2009年中国旅行社业经营效率的动态变化进行了测度,并把经营效率分解为技术变化率和资源配置效率两个部分来进行了分析。结果表明:2001～2009年中国旅行社业的经营效率增长趋势明显,其主要来自于技术进步;分析期间旅行社业的经营效率也因一些重大事件的影响而有所波动;安徽等26个省份的旅行社业经营效率正向增长,但资源配置效率的不同导致了增长幅度的不同。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李立
旅行社经营中“三高一低”现象分析李立西北大学旅游系ＡｎＡｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅＰｈｅｎｏｍｅｎｏｎｏｆ＂ＴｈｒｅｅＨｉｇｈＣｏｓｔｓａｎｄＯｎｅＬｏｗＰｒｏｆｉｔ＂ｉｎｔｈｅＯｐｅｒａｔｉｏｎｏｆＴｒａｖｅｌＳｅｒｖｉｃｅｓ￥ＬｉＬｉＡｂｓｔｒａｃ...
[期刊] 改革与战略
[作者]
郭鲁芳 孙春华
连锁经营是"现代流通革命"的一大标志,与旅行社的特点有着天然的耦合关系。本文通过浙江省与广东省旅行社相关指标的对比分析,指出阻碍浙江省旅行社发展的薄弱环节,分析其发展连锁经营的必要性,并为浙江省旅行社连锁经营的开展提出对策和建议。
关键词：
旅行社 连锁经营 对比 浙江省 广东省
[期刊] 特区经济
[作者]
张杨
我国相关法律法规对包价旅游合同、履行辅助人等概念的内涵界定实际上背离了旅行社的基本角色定位，由此还使得相关法律规定事实上扩张了旅行社的安全义务及责任，导致旅行社承担了过高的经营风险。对于住宿、交通、游览等实际旅游服务，旅行社只有安排或计划的义务，将实际提供此类服务作为旅行社的债务并不妥当。基于历史和域外的视角审视，旅行社服务的核心内容是旅游计划及保证旅游计划的实施，旅行社亦只是以此从旅游者处获得相应的对价。基于旅行社的这一角色，在安全保障义务方面，旅行社应主要履行对拟定旅游路线的事先调查，对服务提供机构的安全监测和监督，以及风险提示及救助等义务。
关键词：
旅行社 安全保障 义务 责任
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李志强 李玲
2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》将我国旅行社分为两大类:一类是可以经营国内业务和入境业务的旅行社,另一类是可经营国内业务、入境业务和出境业务的旅行社。这种分类制度的变化,是对我国旅行社市场化进程不断深入的一种映射,可以预见,今后我国旅行社的分类方式还将不断变化。文章根据对前几次旅行社分类制度的演变历程的分析,结合《旅行社条例》调整我国旅行社分类的背景,提出今后我国旅行社分类制度的演变趋势。
关键词：
旅行社条例 旅行社 分类制度
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