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[期刊] 企业管理
[作者]
方慧斌
近年来,我国经济社会已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,广大客户对供电服务的要求越来越严,对便捷用电和智慧生活体验的要求越来越高。"滴滴打车"等抢单软件的出现和流行,更是将"效能"的理念进一步深化。"班组长派工,客户经理待班"仍是当下供电服务的主要模式,此举一来不利于服务资源的合理分配、无法调动客户经理的工作热情,同时也不能充分提升客户的服务感知。常山公司创新并实践了
关键词：
供电服务 主观能动性 客户经理 创新实践
[期刊] 企业管理
[作者]
朱明柱 金东红
为解决水晶产业发展过程衍生出的水、土壤等许多不和谐的环境问题,推进产业整体转型升级,按照产业集群、统一规划、统一建设、统一运营的思路,浦江县政府投资20亿元,建设了占地800亩、建筑面积80万平方米的东部、中部、西部、南部等4个新型水晶集聚园区,为适应统一运营园区用电的特殊性给供电服务带来的严峻挑战,公司深刻剖析了新型园
[期刊] 中国土地
[作者]
周景涛
一、创新思路,增强国土资源保障能力严格落实责任,建立耕地保护工作长效机制。为全面落实耕地保护目标责任制,庆云县国土资源局制定出台了《庆云县乡镇政府耕地保护年度目标考核办法》,建立了耕地保护和占补平衡责任考核体系。积极探索耕地保护特别是基本农田保护工作长效机制,严格实行用途管制,连续多年实现耕地总量动态平衡目标。
[期刊] 企业管理
[作者]
傅莉莉 丁寅
随着＂三集五大＂体系建设及＂大检修＂体系建设的推进，变电站生产技能人员也随之发生了角色转变，一方面，从单纯驻扎站内的＂有人值班运行＂，逐渐转变为驻守在运维站内，根据工作安排及任务需要从运维站出发前往各管辖变电站进行＂无人值班运维＂工作的运维人员；另一方面，根据＂大检修＂体系建设的要求及未来变电运维人员的转型趋势，变电运维人员一部分将具备运维一体化的生产技能，另一部分将通过转岗培训转岗成为运检人员；同时，原变电检修、二次检修人员及输电线路人员运检人员随着变电、输电线
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
罗建强 李玉娟
制造企业数字化赋能服务化成效显著,但也提升了服务创新与产品创新关系的复杂性。如何利用数字化所营造的良好场景,实现服务创新对产品创新的反哺成为现有研究的重点议题。通过文献梳理,构建反哺机制基本框架,借助案例研究方法,以小米科技为研究对象,基于知识转化视角剖析不同逻辑主导下产品创新和服务创新演化过程,遵循“价值发现—价值创造—价值实现”研究范式,揭示反哺机制实现过程。结果表明:制造企业产品技术是服务创新的基石;数字化环境能够提升两类创新的协同性;数字化环境下反哺机制是制造企业外部知识内化的结果。
关键词：
产品创新 服务创新 数字化环境 客户知识
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
段宇锋 郭彦丽 王灿昊
本文描述了温州市少年儿童图书馆和温州市图书馆以积分推动少儿读者服务的创新实践。论文首先陈述了温州市少年儿童图书馆积分制提出的缘起,进而从积分系统开发、积分体系完善和工作流程优化三个方面系统地陈述了积分制的实施过程。在此之后,介绍了温州市图书馆"儿童知识银行"的设计和运行及其取得的社会效益。
关键词：
积分制 少儿阅读 创新服务
[期刊] 经济研究参考
[作者]
杨丹
改革开放以来,随着城市化、工业化双重提速不可逆转地征占农用土地,数以千万的农民被迫从土地上剥离出来。由于在转型时期,我国的相关制度资源的滞后和短缺,失地农民被沦为中国最弱势、最缺乏保障、最边缘化的社会群体,成为严重威胁社会稳定的巨大危险源。带着一份对失地农民深切关注的情怀和维护和谐的责任感,笔者就当前有关保护失地农民利益体制机制的一些研究空白点进行了积极有益的探索,旨在为政府设计失
[期刊] 物流技术
[作者]
尤利平
分析了物流产业集群涌现性的发生条件、特征及涌现规律,总结了物流产业集群分工机制与涌现性的对应关系,得出了基于涌现性的物流产业集群模型,在此基础上最终构建了基于涌现性的物流产业集群服务创新机制模型,以指导物流产业集群的发展、壮大。
关键词：
涌现性 物流产业 产业集群 服务创新机制
[期刊] 管理世界
[作者]
陈通 任登魁 朱玲玲
本文对深圳、珠海、厦门等地区的探索实践进行了分析概括,提出了建立政府投资项目管理新机制的对策建议,包括加快转换政府职能、进一步完善法规制度、持续改进关键管理环节、实施全程审计监管、打造代建制的升级版等,以期科学有效地推进政府投资项目建设管理。
关键词：
政府职能 政府投资项目 管理机制创新
[期刊] 职教论坛
[作者]
张吉先 虞江锋 单永刚 尹学松 陈东毅
搭建以终身学习资源云平台为核心、具有协同创新机制的省域终身学习资源云服务体系,是全民终身学习的基石。结合浙江省终身学习资源云服务体系建设实际,从规划、建设、管理、应用等四个层面分析了终身学习资源建设存在的问题,总结提炼了在云平台建设和终身学习资源分类、描述、编目管理等方面所取得的理论和实践创新成果。
关键词：
终身学习 资源云 服务体系 协同创新
[期刊] 企业管理
[作者]
周俊 徐帅
通过对客户服务管理体系相关理论的研究,明确开展的理论依据,确保整个项目的逻辑完整性和科学性。通过采取专家咨询和论证的方式,对项目实施方案进行审核论证,实践过程中注重应用多种客户服务管理工具方法对实施效果进行评估,对项目进程、项目质量进行管理和控制,保障实施效果。该成果适应了国内外客户服务工作发展环境变化,满足了国内外客户服务工作潮流的要求,是持续提升优质服务水平的理论和实践指导。
[期刊] 企业管理
[作者]
邢建旭 吕斌斌
为进一步提升供电服务水平,2017年国网公司全面部署供电服务指挥中心建设,在当年召开的供电服务指挥平台推进会上提出:通过建设供电服务指挥平台,进一步聚焦服务、落脚客户,发挥指挥平台"智慧大脑"作用,显著提升客户服务感知和优质服务水平。长兴公司主动探索,超前谋划,2016年底发文成立供电服务指挥体系,2017年初全省首家实体化运作,不断深化功能定位和感知能力,强化承上启下、协同左右的作用,
关键词：
供电服务 指挥中心 公司运营 全面感知
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
关志强
国务院《关于大力发展城市社区卫生服务的决定》是城市发展战略的理性回归,是求真务实的政策选择。在新一轮发展社区卫生服务的努力之中,机制创新决定着发展的成败。我国的医疗保险要以社区为机制转换的平台,逐步由疾病保险向健康保险过渡。医疗保险基金支付要引导社区提供慢性病管理服务,通过支付和协议管理的激励与约束,激活社区卫生服务。
[期刊] 教育发展研究
[作者]
今年4月28日,上海出台"1+2"文件,开始受理3岁以下幼儿托育机构的申办。"1"是指由上海市人民政府印发的《关于促进和加强本市3岁以下幼儿托育服务工作的指导意见》,"2"是指市政府办公厅印发的《上海市3岁以下幼儿托育机构管理暂行办法》,以及由教育、卫生计生、食药监、工商、民政、公安、消防、住建等16部门联合出台的《上海市3岁以下幼儿托育机构设置标准(试行)》。由于开办3岁以下幼儿托育机构尚未列入法律规定的行政许可事项,也就无法通过发放"办学许可证"的方式设置审批门槛和进行日常监管。上海创造性地运用分类管理方法,对不同类型机构申办设置基本条件,并采取发放《依法开展托育服务告知书》的行政指导做法,为督促相关业务部门加强托育机构事中事后监管提供了新思路。
关键词：
上海市
[期刊] 企业管理
[作者]
钱庆林 陈水军
为持续提升供电服务质量和企业运营管理水平，济南供电公司在全面深化＂客户导向＂型大服务机制落地应用中，通过构建＂１＋３＂管理与技术平台，探索了基于＂大云物移＂理念的新路径与策略，取得了一系列创新成果和管理实效。引言＂大云物移＂既是＂大数据、云计算、物联网、移动互联网＂等新兴技术手段的简称，也代
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