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[期刊] 企业管理
[作者]
肖忠良 李景丽
电费回收工作是供电企业营销工作的重中之重，也是营销服务成果的主要体现，做好电费回收工作是供电企业的纲性任务。２０１４年以来，受国内经济下行影响，黑龙江省电费回收形势十分复杂和严峻，钢铁、煤炭等基础产业需求急剧下降，已使钢铁、煤矿、水泥等重要用户陷入前所未有的经营困境，加之银行实施限贷政策，造成企业资金断链，为供电企业电费回收工作带来巨大风险。高额的欠费严重影响
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱桂平
信息技术的飞速发展和全球经济的一体化 ,改变着企业间竞争的战略和方法 ,传统的以产品为中心的竞争已经没有多大优势。目前 ,以客户为中心 ,倾听客户的呼声和需求 ,对不断变化的客户期望迅速做出反应 ,这是一个企业成功的关键。为此企业必须与客户建立良好的关系并注重长期的发展 ,对企业的管理、销售和服务等环节进行以大客户为中心的整合 ,对大客户提供全方位服务并进行长期跟踪 ,以保持较高的市场占有率和客户忠诚度。本文拟对现代企业大客户管理部的运作与完善予以分析和研究 ,以期引起我国企业界的重视。
关键词：
营销 大客户管理 运作 完善
[期刊] 企业管理
[作者]
欧阳柳 沈志宏
电力客户信用及风险评价指标体系构建信用及风险评价指标电力客户信用是指电力客户在电力使用、电费支付及其他有关电力事宜中履行约定所取得的信任。但是，电力客户信用又是一个内涵丰富、外延模糊的概念，其内容涉及电力客户的历史、现状、前景等诸多方面，是在综合考虑电力用户电费支付的历史记录、合作情况及交纳相关费用意愿的基础上对电力用户进行客观、公正的信用评价。该评价既是对电力客户
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
周颖 吕巍 井淼
从售前和售后两个环节构建了电力大客户动态甄别模型,利用行业属性、用电增长率、变异系数和平均电价四个变量将大客户细分为重要客户、朝阳成长客户等七组。发现各组需求存在较大差异,如重要客户要求高可靠性供电,朝阳客户需要用电的安全性指导,电力企业可以据此推出个性化营销策略。
关键词：
大客户 大客户甄别 大客户细分
[期刊] 世界经济研究
[作者]
包群 方浩丞
大客户依赖引发的黑天鹅事件逐渐成为影响企业供应链安全的重要因素。针对日益加重的大客户依赖和一系列潜在风险，文章以沪深港通交易机制的实施作为准自然实验，考察资本市场开放如何影响企业大客户依赖。研究发现：(1)沪深港通交易制度这一资本市场开放政策能够有效缓解企业的大客户依赖。(2)影响机制分析发现，资本市场开放主要通过境外客户效应、风险承担效应和产品创新效应三类影响渠道降低企业的大客户依赖。(3)异质性检验发现，沪深港通交易机制对大客户依赖的缓解效应在企业自身网络地位较低、客户网络地位较高和存货管理效率较低的样本企业中作用更大。企业对大客户依赖的治理也与企业自身调整意愿密切相关，具体表现为沪深港通交易机制分别对上市公司客户关系持续时间较短、上市公司客户关系专用性较低和市场竞争激烈的样本发挥大客户依赖缓解作用。(4)企业在被纳入沪深港通之后，通过缓解大客户依赖降低商业信用供给和销售成本，拓展了客户空间分布。文章研究表明资本市场开放对于促进中国实体经济高质量发展具有重要作用，这为进一步加大资本市场有序开放提供理论依据。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朋震
本文分析B2B企业大客户经理工作目标、工作方式、工作内涵的特征,厘清了传统销售人员薪酬结构中固定工资、佣金对于企业大客户经理的适用性,提出了基于战略性客户组合矩阵的权变薪酬策略以及薪酬策略实施过程中的相关建议。
[期刊] 统计与决策
[作者]
杨尚东 乞建勋 李星梅
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
尚尔媛 佟鹏 吴昊
在当前快速的经济环境中，行业用电和客户用电需求的改变促使电力公司进行变革或创新，以为消费者带来最佳的客户体验。为了有效地降低“一户一策”中提出的电费风险，国网公司计划建立一套完善的电费风险评估和防控管理体系，以便及时发现和预测客户的电费风险，并有效地控制和减少此类风险，实现更加有序、有力的电费管理。本文通过构建电费风险防控及信用评估智能算法来推进电力客户分类信用管理，并辅助电费风险防控应用工作的开展。
关键词：
电力客户 电费风险 防控
[期刊] 物流技术
[作者]
金晓严 杜敏
以实例研究的方法，从客户需求的角度出发，依据样本企业的真实数据，对西部货运代理企业客户关系管理的历史、现状以及未来发展趋势进行了分析，从战略规划、信息化建设、制度建设、企业文化建设等四方面提出了可行性建设措施。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张艳馥 路烨 童明光
客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,通过互利交换及共同履行承诺,使双方实现各自目的,从而谋求共同发展。将客户关系管理理念引入电力产品销售领域,是电力工业市场化改革的必然产物,改革后的供电企业面临着外部环境压力和替代能源的竞争压力,这些都要求供电企业应尽快引入客户关系管理理念,倾听客户的声音,必将有助于电力企业清醒地认识其产品和服务中存在的问题,同时能从客户反馈中找出最有效解决问题的方法。
关键词：
客户关系管理 供电企业 营销
[期刊] 企业管理
[作者]
王开良 张琴
客户关系管理中最重要的就是对大客户的管理。根据自身所处行业、经营状况、拥有的资源等条件的不同,每个企业都有一套识别大客户的规则。但很多企业在这个问题的认识上还存在诸多误区。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
郑军 林钟高 彭琳
本文以20062012年我国A股制造业上市公司为样本,考察公司大客户依赖性对审计师风险决策的影响,研究发现:公司对大客户的依赖性显著提高了审计师发表非标审计意见的概率,相对于发表标准审计意见而言,审计师在发表非标审计意见的同时也收取了更高的审计费用;进一步研究发现,与本地审计师相比,异地审计师的上述倾向表现得更为明显。
关键词：
大客户依赖 风险决策 审计意见 审计收费
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
郑军 林钟高 彭琳
本文以2006~2012年我国A股制造业上市公司为样本,考察公司大客户依赖性对审计师风险决策的影响,研究发现:公司对大客户的依赖性显著提高了审计师发表非标审计意见的概率,相对于发表标准审计意见而言,审计师在发表非标审计意见的同时也收取了更高的审计费用;进一步研究发现,与本地审计师相比,异地审计师的上述倾向表现得更为明显。
关键词：
大客户依赖 风险决策 审计意见 审计收费
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
石芯瑜 张先治
基于我国IPO定价和客户信息披露的制度背景及相关数据,探讨了大客户对IPO定价的作用。研究发现:客户集中度作为非财务信息具有价值相关性,整体来看,客户集中度与IPO定价显著正相关;大客户对IPO定价具有价值创造的资源效应,这一效应在创业板上市的IPO企业中更为显著。进一步的分析显示,承销商评级、产品市场竞争程度、宏观货币政策对客户集中度与IPO定价的关系具有调节作用,并且客户集中度高的IPO企业上市后的市场表现更好。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘秋华,陈洪转
本文首先通过对电力市场条件下供电企业的盈亏分析得出合约电量和实时电量的分配问题是制约供电企业盈亏的关键因素,也是供电企业决策中的风险问题。其次,选用风险决策方法,结合供电企业的风险态度,用效用理论分析了供电企业在电量分配方面的决策问题。最后用算例验证了这种方法的可行性和必要性,以及运用该决策分析可以有效地降低用单一期望标准的失误,增加供电企业在购买电量时风险决策的准确性和可靠性。
关键词：
盈亏分析 风险决策 效用理论
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