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[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙晓波 骆温平
本文沿着现有关于供应链整合的重要文献的研究思路,分析企业内部整合与外部整合的关系,并对内部整合和外部整合对企业客户服务运作和客户服务绩效的作用机理进行研究,利用104家样本企业的调查数据,通过因子分析和多元线性回归分析对命题进行验证,找出供应链整合三个维度中的具体整合要素对企业的客户服务运作和客户服务绩效的影响作用。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李艳平 陈正林 朱忆琳
文章以2007—2014年中国制造企业相关数据为研究对象,从合作与风险的视角分别探讨企业客户集中度、供应商集中度以及供应链整合程度对企业现金持有量的影响。结果表明,它们都与企业现金持有量呈正相关关系,这说明我国制造企业主要从风险角度决定现金持有量。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
吴昉 张涛 顾锋
针对现有基于SCOR模型、平衡记分卡等建立的供应链绩效评价理论存在数据收集困难,获取的评价信息重复,无法表现出供应链特征等局限。在现有理论基础上,结合实践经验,创建以客户导向的供应链绩效评价方法,从质量、服务、技术、价格四个维度建立评价体系和评价指标,并提出对指标权重设置的思路。
关键词：
客户导向 供应链 绩效评价
[期刊] 经济管理
[作者]
吴士亮 薛恒新 陈鹏
单靠优化企业内部资源已不适应市场竞争的需要,必须整合企业内外部的各种资源,以持续提高企业客户满意度为目标,展开基于供应链的竞争。本文阐述了 ERP、SCM 和 CRM 的管理思想,分析了整合 EEP、SCM 和 CPM 的必要性,提出了整合方案,并给出了整合实例。
关键词：
企业资源计划 供应链管理 客户关系管理
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘华明 王勇
建立紧密的伙伴关系通常被认为是提升供应链整合的重要手段，但由于多数研究者忽略了伙伴关系的文化差异和企业间物流能力的差异，因而造成研究结论与实际情况不符。为了弥补这一不足，文章基于来自２１８家供应链上下游企业的调查数据，采用结构方程模型（ＳＥＭ）的方法，分析伙伴关系、物流能力和客户整合之间的关系。研究结果显示：伙伴关系对物流能力和客户整合均存在着显著的正向影响，且透过物流能力，伙伴关系对客户整合的间接影响高于其直接影响。此外研究结果还显示，不同行业企业的伙伴关系和物流能力对客户整合的作用大不相同。文章不仅为研究伙伴关系对客户整合的影响路径和作用机理提供了一个新的视角，而且还为我国不同行业企业如何．．．
[期刊] 统计与决策
[作者]
张旭辉 蒋霁云
为了科学地评价供应链物流客户服务水平,文章从交易前、交易中和交易后三个维度建立了供应链物流客户服务评价评价指标体系;然后运用DEMATAL方法对众多的观测指标进行了优化和降维。最后,在指标体系基础上,采用网络层次分析方法analytic network sprocess(ANP)对各评价指标的权重进行计算。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘昱岗 罗霞 郝光
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
曾敏刚 吴倩倩
构建了供应链设计、供应链整合、信息共享及供应链绩效之间关系的理论模型,并以广东省珠三角地区162家制造企业为调查对象,对供应链设计、供应链整合、信息共享及供应链绩效之间的关系进行实证研究。研究结果表明,供应链设计对供应链整合、供应链绩效均有显著的正向影响;供应链设计对信息共享的直接影响并不显著,却会以供应链整合为中介对信息共享产生间接影响;供应链整合对信息共享、供应链绩效有显著的正向影响;而低层次的信息共享对供应链绩效并无显著影响。根据上述实证研究结果,本研究结合中国情境给出了相关管理启示。
[期刊] 审计研究
[作者]
王雄元 王鹏 张金萍
客户是企业经济利益的来源并能对企业经济活动产生重要影响,因而可能对审计费用产生影响。利用手工收集的2007—2011年制造业上市公司数据,研究了被审计企业客户特征对审计费用的影响及其作用机理。研究表明,客户集中度越高,审计费用越低。进一步分析表明,大客户的存在在我国被认为有利于供应链整合,向市场传递了有利的信号,而且企业运营效率与公司治理效率越高、企业法律风险越低以及会计师事务所规模越小,大客户的信号作用越强,对审计费用的降低效应越强。研究结果扩充了审计收费影响因素与客户特征经济后果文献,对我国当前审计收费制度改进也具有借鉴价值。
关键词：
客户关系 审计费用 产业整合 客户风险
[期刊] 商业时代
[作者]
孙金刚 刘均敏
电子商务供应链发展过程中"客户偏好"研究有着重要的地位,应该通过多种途径全面了解"客户偏好"。本文分析了电子商务供应链中客户偏好研究的重要性,提出客户偏好的获取途径,总结了基于客户偏好优化电子商务供应链对策,为企业电子商务供应链建设提供理论参考。
关键词：
客户偏好 电子商务 供应链
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
熊伟 孙林岩 李一 冯泰文
以往关于供应商和客户对供应链绩效影响的研究主要关注整合性关系对企业自身的创新绩效或竞争优势的影响,很少有文献涉及到"参与"这个实践活动。采用结构方程模型方法,研究了供应商和客户参与对供应商运营、客户服务和企业财务这3个不同维度的供应链绩效以及不同维度的供应链绩效内部之间的影响关系。结果表明:①供应商参与能显著提高供应商的运营绩效,客户参与能够显著提高客户服务绩效,但供应商参与和客户参与并不能对企业财务绩效产生直接的显著影响;②供应商运营绩效的提升对客户服务绩效的提升有显著的影响,客户服务绩效的提高则有利于企业财务绩效的提升,而供应商运营绩效对企业财务绩效并没有显著的影响。
关键词：
供应商参与 客户参与 供应链绩效
[期刊] 商业时代
[作者]
贾平
本文从供应链整合视角下分析物流功能要素的集成,构建物流流程的动态重组模型;模型分析显示,供应链整合管理视角下物流运作过程的优化以及物流价值的实现,需要通过各种物流功能的集成与整合以及物流流程的再造和重组,从而形成创造物流价值的能力;还分析了物流的采购价值、时间价值、空间价值和附加价值的实现。
关键词：
供应链整合 动态重组 物流价值
[期刊] 中国流通经济
[作者]
高志军 朱卫平 陈圣迪
对物流整合的研究经历了从第三方物流整合到供应链物流整合再到物流服务供应链整合的过程,然而学术界对物流服务供应链整合的内涵、结构和思路尚模糊不清。在对第三方物流整合、供应链物流整合以及服务供应链整合等理论梳理的基础上,可对物流服务供应链整合进行规定,并从基础、运作、管理和战略四个层面构建物流服务供应链整合的综合结构模型。物流服务供应链整合是产品供应链整合的一部分,更关注物流能力整合、价值流整合与关系整合。在此基础上,依据整合前因、整合过程、整合程度和整合结果的逻辑构建物流服务供应链整合的综合分析框架。我国物流企业应转变思维方式,从传统的独占思维转变为整合思维,确定供应链战略,加强信息共享和流程协调,实现物流服务供应链上服务流、信息流、资金流、知识流和价值流的"五流"合一。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
高志军 朱卫平 陈圣迪
对物流整合的研究经历了从第三方物流整合到供应链物流整合再到物流服务供应链整合的过程,然而学术界对物流服务供应链整合的内涵、结构和思路尚模糊不清。在对第三方物流整合、供应链物流整合以及服务供应链整合等理论梳理的基础上,可对物流服务供应链整合进行规定,并从基础、运作、管理和战略四个层面构建物流服务供应链整合的综合结构模型。物流服务供应链整合是产品供应链整合的一部分,更关注物流能力整合、价值流整合与关系整合。在此基础上,依据整合前因、整合过程、整合程度和整合结果的逻辑构建物流服务供应链整合的综合分析框架。我国物
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
白俊 陈师雯 李云
以2003—2020年沪深A股上市公司为研究样本，考察了客户风险对供应链关系持续性的影响。研究发现：客户风险与供应链关系持续性之间存在显著负相关关系，表明企业存在“风险规避”行为；供应链关系互动程度和供应链关系依存程度会弱化客户风险与供应链关系持续性间的负向关系；机制检验结果表明，供应链风险传染会降低企业与风险客户维系供应链关系的意愿；企业更可能中断与大客户、低销售潜力客户的供应链关系；企业融资约束越高、具有法律背景董事、经济政策不确定性越高、货币政策从紧时期，客户风险与供应链关系持续性的负向关系越显著。
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