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[期刊] 经济与管理研究
[作者]
武玲
体验营销已经在“B2C”IT企业(产品为大众IT消费品的企业)中得到很 多实践,并获得很好的效果,但是在“B2B”IT企业(产品面向企业用户的IT企业)应用还十 分有限,理论研究也不多。本文分析了体验营销在“B2B”IT企业缺乏应用的问题和障碍,并 结合IMN公司和用户公司应用体验营销的成功实践,探讨和提出了“B2B”IT企业应用体验营 销的策略与建议。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
张闯 郭乐
随着社交媒体的广泛普及和影响力的不断攀升，从事B2B营销的企业亟待了解如何通过有效的社交媒体营销战略获取长久的竞争优势和实现价值最大化。B2B情境中的社交媒体营销战略问题也越来越受到学者们的关注，但目前该领域的研究呈现较为分散的状态，缺乏对相关文献全面系统的梳理和归纳。通过对209篇中英文文献的回顾和解析，采用社交媒体使用的“前因—战略—结果”综述框架，剖析了B2B情境中社交媒体营销战略的研究现状。基于现有研究不足，未来研究应进一步探究企业营销目标与相关主体动机的协同作用、C端社交媒体用户的动机，重点关注社交销售战略、思想领导力营销战略、影响者营销战略和社交媒体组合战略，以及企业边界人员使用个人社交媒体对企业层面的影响和社交媒体营销战略的“阴暗面”等问题，以推动B2B情境中社交媒体营销战略研究的理论构建与深化。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
钱丽萍 王懿瑶
数字技术方兴未艾，不少B2B企业通过发布企业生成内容开启了数字化转型之路。然而，目前学者对B2B企业生成内容的作用效果众说纷纭，也未能揭示B2B企业如何根据自身情况发布企业生成内容。本文基于信号理论，探讨企业内外部环境特征对企业生成内容的组态效应及不同类型企业生成内容对上市公司搜索指数和主营业务收入增长率的组态效应。基于中国75家B2B企业2012-2019年的官方微博账号内容，将企业生成内容分为产品信息、企业新闻、社会责任信息和互动信息；基于fsQCA 方法发现企业生成内容的不同组合会提高上市公司搜索指数和主营业务收入增长率，同时企业生成内容受到了内外部环境因素不同组合的综合影响。本文调和了以往相互矛盾的结果研究并弥补了前因研究的空白，有助于指导B2B企业如何发布数字化内容来提高绩效。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
刘石兰
客户推荐是B2B营销中供应商获取新客户的主要营销工具。现有研究大多从客户视角来分析客户推荐的影响因素和作用,很少有研究从供应商视角来探讨如何利用和管理客户推荐信息和推荐行为。本文基于供应商视角研究了客户推荐营销的模式和过程,阐述了在进行客户推荐营销的过程中提高推荐效果的策略,并提出了相关命题,以期在理论上为研究客户推荐这种新型营销资产提供一些新的观点和思路,在实践上为产业供应商利用和管理推荐客户及其推荐行为提供方法参考。
关键词：
客户推荐营销 推荐关系 B2B市场
[期刊] 管理评论
[作者]
孟韬 王维
互联网的发展不仅带动了个体虚拟社区的发展,也带动了企业虚拟社区的发展。目前虚拟社区的研究中主要集中在个人参与的虚拟社区中,对企业虚拟社区以及参与的结果研究较少。该文通过对阿里巴巴旗下的商友圈社区6332个样本的数据分析,探索了企业参与、结构嵌入、参与时长、社区营销绩效之间的关系,发现企业在第三方B2B社区中的社区参与能够影响其在社区中的结构嵌入,这种结构嵌入进而会影响企业在社区中的营销绩效,同时,结构嵌入与社区营销绩效的关系受到企业参与时长的调节作用。
关键词：
B2B社区 社区参与 营销绩效 参与时长
[期刊] 工业工程
[作者]
欧阳峰 冯宝莹 曾靖
运用粗糙集属性约简算法对电商平台用户体验评价指标进行初始筛选,采用粗糙集理论得到各个评价指标的评价权重,再通过构建基于灰色关联分析的评价模型进行实证分析,结果显示本文方法具有可行性,有助于提高用户体验综合评价的准确性,并对电商平台企业提升用户体验实际工作具有参考意义。
[期刊] 工业工程
[作者]
欧阳峰 冯宝莹 曾靖
运用粗糙集属性约简算法对电商平台用户体验评价指标进行初始筛选,采用粗糙集理论得到各个评价指标的评价权重,再通过构建基于灰色关联分析的评价模型进行实证分析,结果显示本文方法具有可行性,有助于提高用户体验综合评价的准确性,并对电商平台企业提升用户体验实际工作具有参考意义。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赵俊荣
本文分析比较了当前B2B电子交易场的几种主要模式,阐述了企业在选择B2B电子商务的不同交易场模式时应考虑的因素。
关键词：
B2B 电子商务 电子交易场 国际互联网
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
马述忠 陈奥杰
通过建立描述生产企业利用贸易中介和跨境电商B2C渠道开展出口贸易的理论模型,文章对多种情况下生产企业和贸易中介对销售渠道的选择进行研究,结果表明:生产厂商能力较弱而贸易中介能力较强时生产厂商会选择开拓线上销售渠道;只有当生产厂商选择开拓线上销售渠道的时候,能力强的贸易中介才会选择跟随生产厂商开拓线上销售渠道;跨境电商B2C销售渠道的应用有提升消费者福利和降低社会总福利的效应。
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
马述忠 陈奥杰
通过建立描述生产企业利用贸易中介和跨境电商B2C渠道开展出口贸易的理论模型,文章对多种情况下生产企业和贸易中介对销售渠道的选择进行研究,结果表明:生产厂商能力较弱而贸易中介能力较强时生产厂商会选择开拓线上销售渠道;只有当生产厂商选择开拓线上销售渠道的时候,能力强的贸易中介才会选择跟随生产厂商开拓线上销售渠道;跨境电商B2C销售渠道的应用有提升消费者福利和降低社会总福利的效应。
[期刊] 当代财经
[作者]
卢宏亮 李桂华
目前B2B品牌价值日益显现,有关B2B品牌资产的来源问题也受到学术界重视,但B2B品牌资产是否受到B2C市场的影响,理论界的解释尚不充分。基于B2B2C视角,引入终端市场拉力和品牌敏感度作为中介变量,以品牌忠诚度作为因变量探讨了B2B成分品牌资产来源问题。调查发现:成分显示度、成分资源性、成分复杂性、消费市场投入均对终端市场拉力有正向影响,服务支持对其影响不显著;成分资源性、消费市场投入以及服务支持对品牌敏感度有正向影响,成分显示度和成分复杂性对其影响不显著;终端市场拉力和品牌敏感度都正向影响品牌忠诚度。上述结论为B2B企业实施跨位营销、联合营销,扩大产业链影响提供了理论依据。
关键词：
品牌资产 终端市场 品牌敏感度 成分产品
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李森 夏静 刘玮琳 丁一
以B2C电子商务网站为研究对象,基于用户体验的角度,从主观感受到的网站外观吸引力和实际操作后网站的可用性两个角度对网站进行综合评价。首先,分别建立了B2C电子商务网站外观吸引力和可用性评价指标体系,应用序关系法确定各评价指标的权重系数,构建B2C电子商务网站外观吸引力评价模型和可用性评价模型;其次,建立了B2C电子商务网站用户偏好评价模型;最后,选取典型网站,对建立的用户偏好评价模型进行验证。
关键词：
用户体验 外观吸引力 可用性 用户偏好
[期刊] 企业经济
[作者]
刘平峰 杨柳
针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。
关键词：
客户体验 B2C电子商务 服务过程优化
[期刊] 物流技术
[作者]
裴一蕾 薛万欣 李丹丹
在以往研究文献的基础上，构建Ｂ２Ｃ电子商务物流企业顾客体验评价指标体系；以ＡＨＰ法确定各级指标的权重；构建Ｂ２Ｃ电子商务物流企业顾客体验模糊综合评价的数学模型；最后通过某Ｂ２Ｃ电子商务物流企业顾客体验实例验证ＡＨＰ法与模糊综合评价相结合方法的合理性与可靠性。
[期刊] 经济管理
[作者]
叶巍岭
内部营销的界定和内容目前尚未统一,理论界对内部营销与人力资源管理之间的联系与区别也缺乏足够的分析。在内部营销尚未得到充分剖析的同时, "BtoE"一词的出现增添了这些类似的概念混乱。本文一方面分析了这些概念的异同,另一方面研究了内部营销和人力资源管理的异同点,在此基础上去界定"BtoE营销",并对其中涉及的理论体系作了解释。
关键词：
内部营销 B to E营销 市场营销
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