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[期刊] 企业管理
[作者]
於军 季成
本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程。企业可以通过将有形服务故事化,无形故事有形实景化,和以讲故事的方式设计服务体验的故
[期刊] 财会月刊
[作者]
柳秋红
本文针对所得税会计资产负债表债务法分别引入归纳法与演绎法两种不同的教学方法,通过教学效果问卷调查,结果表明,以归纳法为主、演绎法为辅进行教学,是一种既有侧重点又相互渗透的教学方法。
[期刊] 企业管理
[作者]
田福熙 王学思 李梓源 陈慧
韩国三大跨国企业集团之一SK集团（简称SK）倡导企业积极主动创造社会价值，摆脱被动履行社会责任，通过创建并实践ESG经营核心指标体系、构建碳减排九大生态系统、向碳中和业务转型和治理模式变革，持续演绎“幸福经营”的ESG故事，为利益相关方的幸福和社会可持续发展做出贡献。
[期刊] 软科学
[作者]
李强 周培
剖析近几年一系列重大食品安全事件爆发的原因,发现问题主要不在于监管体系本身,而是监管无据可依。现行以经验事件和显著可能为依据的归纳法风险评估模式难以对未知和新型风险进行预测和评估,这严重损害质量安全标准体系的完备性,从而制约监管体系作用的发挥。在分析了现行风险评估模式存在的根本缺陷的基础上,研究构建了以演绎法理念完善农产品质量安全保障体系的基本架构,包括安全风险的抽象原因(演绎的起点),基于农产品不同种类的风险环节和风险行为(演绎的路径),以及基于产销模式的新型安全保障体系(演绎的结果)。
[期刊] 企业管理
[作者]
於军 季成
顾客体验就像一个洋葱,它有很多层,还有一个核,外面的很多层是花样不断翻新的体验,而不变的核就是体验的灵魂。如果说体验以感情联系为主,那么体验的核心则是以理性反思为主。
[期刊] 企业管理
[作者]
於军 季成 张浩敏
实践得最好的组织都鼓励顾客抱怨。因为,一个抱怨的顾客是正在给予组织一次把事情做对的机会,如果公正地对待他们,他们也将公正地对待组织。本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程。企业可以通过投诉安抚法满足顾客对服务体验完整性的需
[期刊] 企业管理
[作者]
於军 季成
本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程。企业可以通过需求递进法满足顾客不同层次的服务体验需
[期刊] 企业管理
[作者]
於军 季成
精益消费不等于减法,从企业创造顾客价值和提供增值服务的视角出发,做加法也符合消费精益法的原则。本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程。企业可以通过消费精益法消除顾客体验中的障碍,让顾客
[期刊] 企业管理
[作者]
於军 季成
本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程。企业可以通过完美构思法满足顾客对完美服务体验的需求。完美构思法是指企业通过想象列出所有可能的理想服务,再与顾客现阶段服务需求调和,逐个执行并向完美构思靠近的方法。完美构思法的三步曲如下:想象理想的服务是什么?找出顾客想要的又是什么?执行到底并加一个惊喜。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张树忠
[期刊] 国际税收
[作者]
卞轶男
除了成年人拥有追梦的信念,儿童也会拥有属于自己的梦想与期待,而这些梦想与期待则会一直伴随着孩子们的成长之路,让他们在日常生活中、学习中、游戏中渐渐树立信念,为今后的成长成才树立明确的目标与方向。伴随儿童快乐成长的美好故事可谓无处不在,在充满童趣的电影动画中更是随处可见,四川出版社出版的《美食总动员》一书,就是通过一个生动形象的童话故事向儿童展现了一场追梦之旅,值得读者深入阅读、品味,感悟这段美好故事中传达的激情与力量。
关键词：
电影动画 《美食总动员》
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李爱梅 陈春霞 孙海龙 熊冠星 肖晨洁
体验经济时代,注重消费者内心体验以及为消费者创造难忘的体验已成为企业营销的制胜法宝。故事作为人类古老的沟通和思维模式,是储存记忆、分享经验和传达情感的重要工具,因此通过叙述故事进行营销的方式(即"故事营销")日渐受到营销者的重视。"故事营销"实际上就是企业向消费者分享他们的品牌体验或者产品和服务体验。消费者消费故事是把故事转化成自身的体验。本研究系统地对以往关于故事的定义、构成要素及类型,以及消费者体验与故事营销之间关系的文献进行了梳理,从体验的视角对"故事"重新进行了定义,并阐释了故事营销提升消费者体验
关键词：
故事 消费者体验 情绪 共鸣 原型
[期刊] 全球教育展望
[作者]
杨明全
教育是一项实践的事业,教师的生活体验和实践性知识是其从事教育叙事研究的合理性基础。从叙事学的角度来说,教育叙事研究仍然归属于"叙事活动"这一范畴,它强调研究结果的意义性和可诠释性,而不是确定性和可重复性。作为一种研究方式,教育叙事研究在文本写作上要符合一些基本的规范,本文提出教育叙事案例应体现问题性、情境性、故事性和意义性。
关键词：
教育叙事研究 故事 生活体验 意义探寻
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