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[期刊] 国际商务研究
[作者]
奚红妹
随着技术进步和我国居民收入水平的提高，消费者的价值需求由实用性向 体验性转变，企业的经营模式也随之发生变化。大量定制正以满足消费者个性化 需求的独特功能，开辟了新的市场空间，成为实现产品价值的主要手段，同时也给 传统的市场营销观念注入了新的内容。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈英毅 范秀成
人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足。力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种方式向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得先动的竞争优势。
关键词：
体验 体验营销 营销策略
[期刊] 经济问题探索
[作者]
郑锐洪 杨蕾
体验营销是新时期一种创新的商业模式,其内在机理在于顾客体验价值的形成与实现,"免费体验"和"付费体验"是其中的两条主要路径。"免费体验"的赢利机理在于顾客"歉疚感"的积聚与释放,而"付费体验"的赢利机理在于顾客"愉悦感"的形成与保持,最终促进顾客的购买行为和实现口碑传播目标。
[期刊] 经济管理
[作者]
王溯 傅贤治
随着体验经济的来临,体验营销应运而生。在这样的背景下,顾客成为价值创造的主体。但是,传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程。本文通过对顾客价值层次模型的延展,划分了不同的体验介入和价值层次,构建了顾客体验价值分析模型。
关键词：
体验营销 顾客价值 顾客价值层次模型
[期刊] 经济管理
[作者]
于萍 陈颖坚
一杯咖啡被当成“纯粹的商品”(Commodities)来销售时,可卖多少钱呢,至多是十几块钱。但其中加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”(experiences),一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为企业带来相当可观的经济效益。我们已经进入了体验经济时代,如今消费者视产品的特点、功效、品牌形象为必需,他们渴望得
[期刊] 企业经济
[作者]
南洋
体验经济时代的到来孕育了体验营销这种全新的营销模式。在体验经济时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为服务型企业的必然选择,因此,制定满足顾客体验需求的营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。
关键词：
顾客价值 体验营销 体验营销战略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王衍宇
"真实性"概念开始是在旅游研究领域中被研究,后来被引入到市场营销等研究领域。"真实性"按其哲学思想可以分为客观真实、建构真实、后现代真实和存在真实,体验营销中的体验则是让顾客感受真实性的手段或方法。按照顾客感受真实性的标准,将现行较为成功的体验营销中的体验进行了分析和归类,分别是感受产品真实性的体验营销、感受服务真实性的体验,以及消费者感受自我存在、生命真实的体验。
关键词：
体验营销 真实性 建构
[期刊] 商业时代
[作者]
丁家永
象征性消费是当今市场消费潮流,它表明人们的消费观念与消费行为正在发生变化。经营者不能仅表面地适应其变化,更重要的是要从深层次地触摸消费者心理,据此认识体验营销、消费者行为特点以及与之相应的营销策略。
关键词：
体验营销 象征性消费 消费行为 营销策略
[期刊] 农业经济
[作者]
龙鸥
改革开放以来，国民逐渐从物质追求上升到更高一层次的精神追求，旅游成了大多人的选择。而从国家旅游局的数据可以看出，乡村旅游无疑是旅游行业的一匹黑马。体验性乡村旅游紧紧围绕游客的体验，全方位，全角度的为游客提供使之身心愉悦的服务，力求让游客留下美好回忆，越来越受游客喜爱。本文将从体验式乡村旅游及其营销概念特征，我国乡村旅游发展现状及进行体验营销的必要性，乡村旅游游客感知价值及体验营销策略几个方面对此进行研究。
关键词：
体验式乡村旅游 感知价值 营销策略
[期刊] 经济经纬
[作者]
刘顺忠
自助服务体验是决定顾客能否继续使用相关自助服务技术的关键。鉴于自助服务的高度顾客主导性和控制性,自助服务体验是顾客根据需求、知识、经验和价值观构成的顾客生态系统,是在对自助服务技术的审视、解释和使用中形成的。为此,选择自助服务终端作为研究对象,基于顾客主导逻辑研究关系营销策略,重构顾客生态系统对自助服务体验的影响。283个被试者调查问卷的结果分析表明,关系营销策略通过重构顾客生态系统中的技术信任、察觉有用性和察觉易用性,能够显著改善顾客自助服务体验。自助服务提供者的经营理念应从关注自助服务技术能够给顾客带来什么的产品主导逻辑理念,转向关注顾客使用自助服务技术做什么的顾客主导逻辑理念。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱世平
品牌竞争时代的到来 ,催生了消费者对品牌体验的需求。体验就是为了满足消费者内在的体验需要而发生在消费者与企业之间的一种互动行为过程 ,体验营销的关键是使消费者在体验中得到满意 ,进而塑造企业在消费者心目中良好的品牌形象 ,建立品牌忠诚 ,构筑竞争优势。
[期刊] 管理现代化
[作者]
张平淡 汪小凡 裴蓉
回归体验营销的理论假设前提,从满足顾客需求出发,本文比较了体验营销和传统营销之营销组合策略的不同,认为体验营销组合策略的核心是构建良好的体验氛围,强调口碑在体验营销组合策略中的重要地位。
关键词：
体验 体验营销 营销组合 口碑
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李艳娥
消费体验是消费者在消费过程中所产生的心理感觉和情感反应,它极大地影响着人们的消费行为。由全程体验形成的感受和情感因素对顾客的购买偏好和刺激的影响远比产品和服务本身的功能性感知要大得多。文章主要探讨在体验经济条件下,企业如何设计和应用基于顾客体验价值的营销行为,并初步建立企业体验营销的设计与应用框架。
关键词：
消费体验 体验营销 设计
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