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[期刊] 经济与管理研究
[作者]
张原
顾客满意度是营销界研究的热点之一,将顾客满意度引入房地产领域可以为该领域提供新的研究思路。本文对住宅用户满意度的相关研究成果进行了回顾和归纳,展示了住宅用户满意度的前置因素和后向结果,探讨了研究的优点及局限性,并在此基础上提出未来研究的方向。
关键词：
住宅 用户 满意度
[期刊] 企业经济
[作者]
张原
住宅用户满意度反映了人们总体的生活质量。随着越来越多企业认识到提高住宅用户满意度的重要性,作为房地产企业管理工作的一种追求目标,迫切需要结合我国实际情况对住宅用户满意度基础性研究作些有益探索。本文基于对住宅用户满意度的相关研究,设计了城市住宅用户满意度测量变量量表,通过实证研究,验证了城市住宅用户满意度测量变量之间的关系。研究结果表明:不同用户群体对城市住宅满意度存在差异。最后提出了研究的局限性及未来研究方向。
关键词：
住宅 用户 满意度 测量 实证研究
[期刊] 物流技术
[作者]
徐超毅 邵康
移动商务环境下研究用户满意度，对于ＷＡＰ网站和移动商务的商家都有着非常重要的意义。对当前用户满意度相关研究成果进行了回顾和总结，探讨了研究的优点及其局限性；并在此基础上提出移动商务环境下用户满意度未来研究方向。
关键词：
移动商务 用户满意度 影响因素
[期刊] 技术经济
[作者]
李焱 赵苹 姜祎
使用结构化文献综述方法,分别以"ERP""user satisfaction"及其组合为关键词,对EBSCO数据库以及信息系统领域的3本权威期刊中自1980年以来有关信息系统用户满意度的文献进行全文检索和标题检索,筛选出43篇文献,从用户满意度的因素、测量和作用3个方面进行系统评述,分析了存在的研究机会。
关键词：
管理信息系统 ERP系统 用户满意度
[期刊] 高等教育研究(成都)
[作者]
刘选会 李育英 行金玲
文章指出学生专业满意度研究源于高等教育理论以及新公共管理思想所衍生的顾客满意理论，从现有文献看专业满意度概念有心理态度观和教育指标观两种定义。文章归纳了目前学生专业满意度相关文献的主要研究内容，并从研究主体、研究内容、研究方法和应用四个方面分析了研究中存在的问题。文章最后对未来的研究进行了展望。
[期刊] 企业经济
[作者]
张黎莉 周耀烈
工作满意度一直是组织行为学中的热点问题。本文系统梳理了中外学者关于工作满意度的概念、维度、测量及影响因素的研究,为研究中国企业员工的工作满意度提供借鉴。
关键词：
工作满意度 概念 维度 测量 影响因素
[期刊] 中国软科学
[作者]
唐守廉 曹英
2002年3月信息产业部公布了全国电信用户满意度指数,作为具体承担研究工作的课题组成员,我们借鉴了其他国家用户满意度指数的测评方法,结合我国电信业的实际情况,从理论和实践上提出了我国电信用户满意度指数的模型和测评方案。
关键词：
电信服务质量 用户满意度指数 计量经济学
[期刊] 管理评论
[作者]
赵宇晴 阮平南 刘晓燕 单晓红
用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求—满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘子寒 符少玲
对消费者满意度的研究一直是个热门话题，特别是在数字化时代，消费者的购买方式发生了翻天覆地的变化，从传统的线下购买转移到了线上购买。消费者的满意度和购买意愿如何受到影响备受学者和商家们关注。虽然有不少学者对消费者满意度进行了研究，但只是基于一个方面，很少有文章对消费者满意度进行综述，因此本文通过回顾消费者满意度的研究进展，理清消费者满意度的影响机制以及因素，并为卖家提供了实质的建议。最后文章展望了消费者满意度的未来研究方向，为学者提供进一步的参考和借鉴。
关键词：
消费者满意度 消费者购买意愿 在线购买
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘海萍 阳海燕 符勤 李建平
论述依据SEM(结构方程)理论,建立馆员满意度与读者(用户)满意度传导机制的概念模型,通过对所设中间变量及相互之间关系的分析发现,馆员工作绩效才是影响读者(用户)满意度的关键因素,挑战业界一直以来认为馆员满意度对读者(用户)满意度具有"决定性"影响的观念,使高校图书馆服务评价更加客观、科学、合理。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
丁念
为了对网站进行客观的用户满意度评价,本文首先分析了用户的搜索过程和各类网站的特点以找出影响用户满意度的因素。然后从用户和网站的交互过程着手,研究了用户的搜索行为,总结出用户评价网站的一些标准,提出了用户满意度的评价模型和体系结构。最后,结合从第三方监测机构得到的数据,提出了一套评价网站用户满意度的方法和公式。对本方法的局限性和今后的研究方向也进行了说明。
[期刊] 职业技术教育
[作者]
兰惠敏
教师的工作满意度是教师对其工作整体以及工作不同方面的满意程度。国外研究人员在理论和实际调查两方面都对教师满意度进行了积极探索,目前已形成的教师工作满意度理论主要有内容型理论和过程型理论,比较成熟的测量工具包括工作满意度问卷、工作描述指数、明尼苏达问卷和工作诊断量表。自20世纪末期以来,学者分别从不同角度对职业技术学校教师工作满意度进行了研究,主要集中在对职业学校教师工作满意度现状、教师满意度相关因素和影响教师满意度原因等方面。
[期刊] 商业时代
[作者]
陈凤菊
本文从宏观和微观角度介绍了考评顾客满意度的测量模型,并总结了测评指标的确定、测评指标的量化及权重确定、测评指标的计算方法等研究成果。
关键词：
顾客满意度 指标体系 测量模型
[期刊] 商业研究
[作者]
陈晓静 平原
在查阅大量外文文献的基础上,本文对认知复杂性影响薪酬满意度该主题的主要研究方法、研究结论进行了系统总结,并对研究前景作出了展望,认为在今后的研究中可以引入模糊数学的研究方法和认知神经科学的研究视角,从而为薪酬满意度的进一步研究提供一定的理论依据。
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