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[期刊] 经济与管理研究
[作者]
张原
顾客满意度是营销界研究的热点之一,将顾客满意度引入房地产领域可以为该领域提供新的研究思路。本文对住宅用户满意度的相关研究成果进行了回顾和归纳,展示了住宅用户满意度的前置因素和后向结果,探讨了研究的优点及局限性,并在此基础上提出未来研究的方向。
关键词：
住宅 用户 满意度
[期刊] 企业经济
[作者]
张原
住宅用户满意度反映了人们总体的生活质量。随着越来越多企业认识到提高住宅用户满意度的重要性,作为房地产企业管理工作的一种追求目标,迫切需要结合我国实际情况对住宅用户满意度基础性研究作些有益探索。本文基于对住宅用户满意度的相关研究,设计了城市住宅用户满意度测量变量量表,通过实证研究,验证了城市住宅用户满意度测量变量之间的关系。研究结果表明:不同用户群体对城市住宅满意度存在差异。最后提出了研究的局限性及未来研究方向。
关键词：
住宅 用户 满意度 测量 实证研究
[期刊] 财贸经济
[作者]
虞晓芬 黄忠华
本文主要探讨居民居住满意度影响因素及其作用规律,实证检验预期因素、家庭及个体特征、住宅特征、小区环境、迁移因素及住宅权属对居住满意度的影响效果。基于杭州市的调查数据并采用有序logit模型的主要结果发现:(1)自有住宅者比租赁者具有更高的居住满意度;(2)住宅、小区及其配套设施便利的预期满意度越高,居住满意度越高;(3)男性与年长者的居住满意度较高;(4)就近入学方便、环境卫生好、交通便利小区能导致居民更高的居住满意度;(5)住宅面积、采光、隔音对居住满意度具有正效应;(6)预期迁移性与居住满意度负相关。
[期刊] 调研世界
[作者]
刘广平 李凯淼
本文首先根据文献回顾确定27个属性来衡量受访者的住户满意度,利用河北省393份调查问卷的数据,通过整体住宅满意度和可居住性指数研究住户对于保障性安居工程的总体满意度,并通过相关性分析探讨影响其满意程度的关键因素。研究表明河北省保障性安居工程总体住户满意度水平不高,保障房居住私密性差、社区环境及配套不足、维护修理工作不到位、整体居民素质水平低和保障房退出机制不健全等因素与保障房住户不满意度有着显著相关性;文化程度和月收入与总体住户满意度呈负相关,而面积和户型与总体住户满意度呈正相关。针对以上分析并结合问卷中调查对象的意见,提出相关政策建议。
[期刊] 南方经济
[作者]
李培
中国住房制度自1998年改革以来,经济适用房在保障中低收入家庭基本住房需求的同时,也暴露出了严重的缺陷。本文在对2007年北京市经济适用房住户调查数据进行描述的基础上,利用多元排序Probit模型对影响经济适用房住户居住和生活满意度的主要因素进行了实证检验。结论显示不同群体的住房意向各不相同,由此揭示出政府建立定期住房普查制度,及时掌握居民住房需求并以此为基础制定住房政策的必要性。分析结果显示经济适用房选址布局不当加剧了职住分离和居住区的社会阶层分隔,并使得经济适用房政策更像是政府激励居民迁出市中心的一种工具。
[期刊] 消费经济
[作者]
董焱 杨保安
住宅业是国民经济发展的支柱之一,本文在借鉴美国顾客满意度指数模型(ACSI)核心思想的基础上,分析了我国住宅顾客满意度的特殊性,建立了住宅顾客满意度指数模型,并进行了实证研究。实证研究在ACSI模型的基础上,验证了企业形象在建立住宅顾客满意度指数模型时是不可忽略的。通过因素相关分析,找出了影响顾客满意和顾客忠诚的主要因素,为房地产开发企业实施顾客满意战略提供了理论依据。
[期刊] 城市问题
[作者]
周瑞雪 马辉民 张亚军 张金隆 周征征
基于保障房满意度研究中的感知质量理论,分别从公共产品及服务的接受者和提供者层面提出家庭负担成本和多元化两个调节变量,通过因果关系实证研究对模型进行了检验。结果表明房屋感知质量、服务质量正向影响满意度;政府提供公共产品和服务的多元化程度影响房屋感知质量和对政府服务质量的满意度;家庭负担成本只调节影响房屋感知质量对保障住房满意度的作用。在此基础上提出了加强保障房体系建设、推进多样化、精细化政策措施等对策建设。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
吕飞 丁美煜 孙平军
在存量规划时代下,明确老旧住宅小区综合整治中各项性能指标的主次关系、更新时序及更新策略是研究的关键。基于哈尔滨市3个小区的调研数据,运用因子分析和IPA分析对居民满意度改造优先级进行分析。研究表明:因子分析与IPA方法对居民满意度中的满意度和重要度进行联合评估,能够有效识别老旧住宅小区综合整治中的公共因子及其优先级排序;哈尔滨市老旧住宅小区综合整治中,物业管理与道路交通是位于第一位的整治因子,改善这两项对于提升总体居民满意度作用显著,修复住宅本体和完善寒地住区室外空间是位于第二位的整治因子。
[期刊] 中国土地科学
[作者]
刘玲 谭术魁
研究目的:对海口市城市住宅区土地承载功能的居民满意度进行测算并对测算结果进行分析和评价。研究方法:模糊综合评价法。研究结果:海口市居民对住宅区土地承载的生态功能、公共服务功能、居住与安全功能的总体满意度一般;对社会交往功能、节能环保功能非常不满意。研究结论:研究结果反映了海口市住宅区土地利用中功能配置与功能设施投入上存在的问题;表明了住宅区用地结构与居民生活方式存在的冲突,并为城市住宅区土地承载功能的完善以及海南省模范住宅小区的设计与建设提供了参考。
[期刊] 开发研究
[作者]
杨国霞 沈山
以徐州市37个普通商品房住宅小区的物业服务为研究对象,通过问卷调查的方式,依据物业服务内容和决定物业服务满意度高低的三个重要因素,建立满意度评价指标体系,运用熵值法计算各级指标的权重,在此基础上,确立评价模型,采用五级评判标准,实现了对满意度定量评价。继而对徐州市普通商品房住宅小区物业服务满意度进行了综合的分析和测评。结果显示,徐州市现有普通商品房住宅小区物业服务满意度评价值为0.5304,总体上处于一般等级,在服务质量上和完善服务细节上仍需较大提升。
[期刊] 建筑经济
[作者]
张化学 周霞 高玉娟
在满意度调查的基础上,运用主成分、线性回归等分析方法,实证研究商品住宅业主总体满意度的主要影响因素及其贡献率,并据此构建商品住宅业主满意度四分图管理矩阵,研究发现:"期望满足"和"物业服务"属于亟待解决的因素。
[期刊] 建筑经济
[作者]
刘贵文 张运生 徐鹏鹏
随着我国保障性住房的大规模建设,各地公租房在保障"夹心层"人群基本住房需求的同时,也逐渐暴露出一些问题。在建立公租房住户满意度评价指标体系的基础上,运用灰色综合评价方法,构建公租房住户满意度综合评价模型,并以重庆为例对公租房住户进行满意度综合评价,最终找出周边配套、物业管理等影响公租房住户满意度的关键性因素,有针对性地给出提升公租房住户满意度的建议。
关键词：
公租房 住户满意度 灰色评价方法
[期刊] 生态经济
[作者]
唐学玉 黄丽莉
以我国现行的生态住宅评价体系为评价标准,利用住户的调研数据,对南京市生态住宅环境质量进行模糊综合评价。研究结果表明:南京市住户生态住宅的环境质量比较认同;不同类型住宅的认同程度存在差异,绿色景观型生态住宅的认同度最高,科技节能型生态住宅次之,非生态型住宅的认同度最低;生态住宅的室外环境认同度高于室内环境;生态住宅环境质量认同度在不同项目上分布不平衡。最后,针对研究结论提出相关建议。
关键词：
生态住宅 环境质量 模糊综合评价 南京市
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