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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
沈玲
简述了编目工作的概况 ,分析了编目工作与读者服务的关系 ,提出了从提高编目深度、拓宽编目范围和开展目录使用调研等五个方面来改进编目工作 ,提高目录的实用效果 ,更好地为读者服务
关键词：
编目工作 图书馆目录 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李雯
从延伸服务、读书活动和信息服务三方面 ,探讨如何完善少儿图书馆的读者服务工作 ,通过深化读者服务创造效益 ,以效益促进事业的发展。
关键词：
图书馆服务 效益 发展
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
余秀生
本文通过探讨人际交往中的表达沟通方式,提出在不能或无法满足读者的情况下,如何运用否定应答艺术,来做好读者的管理、服务和咨询工作,以此提升图书馆的管理和服务水平。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
陈力
少儿图书馆的“中介读者”,是指和少年儿童有密切关系的教师、作家、家长和一切为儿童服务的单位、个人。他们在少儿图书馆工作中有着重要作用。要加强为中介读者的服务,提高图书馆员为中介读者服务的水平。
关键词：
少儿图书馆 中介读者 读者服务
[期刊] 图书馆
[作者]
姜进
读者工作是图书馆的第一线,读者工作的改革是带动图书馆全面改革的关键。为此,本文对藏书丰富、读者面较广的中文图书阅览室的读者、阅读、藏书情况作丁一次详细调查,以期从一个方面
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王庆瑶 李姝丽 孙继亮
对读者维权意识的觉醒和高校图书馆读者工作的冲突进行了分析,认为新形势下高校图书馆读者工作的转变主要有三点:领导观念更新、规章制度依法修订和馆员综合素质的提高。
关键词：
读者工作 读者权利
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
王琰 周进
本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性。
关键词：
读者行为管理 流程优化 图书馆服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王琰
文章突出以读者为中心的图书馆管理和服务,阐述建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆管理和服务流程的优化,并结合实际应用检验其合理性与可行性。
关键词：
以读者为中心 流程优化 图书馆管理和服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
周加仁
文摘公共图书馆读者工作中"以人为本"的理念内涵主要表现在"人人平等的思想理念、读者至上的服务意识和保障读者利益的工作机制"等三个方面。作者从图书馆读者服务时间的延续化、服务机制的公益化、服务内容的社会化和服务环境的人性化等方面阐述了图书馆"以人为本"理念。
关键词：
“以人为本” 读者工作
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