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纳税服务的国际比较 (一)美国“以服务为治税宗旨”型的纳税服务 1.美国纳税服务观的发展演变。美国现已将“通过帮助纳税人了解和实现他们的责任,使税法公平适用于所有纳税人。以此给美国纳税人提供最高质量的服务”添加到国税局新的使命宣言中,并有详尽的发展战略、业务规则、组织架构、信息技术、绩效测算体系为支撑,以充分满足纳税人的需求。

关键词：纳税人权利国际比较国税局业务规则纳税成本纳税指南电子申报征税成本征管模式发展战略

借鉴国际先进经验完善中国纳税服务标准化研究

[期刊] 经济研究参考 [作者] 广西国家税务局课题组李文涛薛青霍军

纳税服务的内在属性和本质特征决定了纳税服务标准化的必要性和重要性。事实上，纳税服务标准化也是当今世界各国税收管理改革的趋势，大多国家在税收管理的改革中都认识到了纳税服务标准化对于提高税收管理和服务水平，建设公众满意政府的巨大意义。本文通过对一些国家纳税服务管理实践的梳理，重点考察了几个典型国家纳税服务标准化的实践，以期对推进中国纳税服务标准化起到指导和借鉴作用。一、典型国家纳税服务标准化实践

关键词：服务标准化税收管理纳税人权利国际先进经验公众满意纳税申报表国家税务总局绩效评价遵从度纳税人识别号

借鉴国际经验积极构建现代纳税服务体系

[期刊] 税务研究 [作者] "中国税务学会纳税服务"课题组

"十一五"(2006～2010)期间,我国初步形成了"始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从"的纳税服务格局。"十二五"(2011～2015)是全面推进纳税服务工作的关键时期,全国税务系统将在树立平等理念、满足正当需求、坚持公正透明、强化统筹协调四项原则的基础上,丰富细化税法宣传、准确及时开展咨询、持续优化办税服务、切实保护合法权益、分类实施信用管理、全面开展社会协作,并通过强化组织保障、优化经费管理、健全应急机制、细化绩效考评等保障措施,立足科学发展,准确把握纳税服务工作的发展规律,合理借鉴国际纳税服务工作的有益经验,实现全面优化纳税服务,提升纳税人的满意度和税法遵从度,构建和谐税收...

关键词：纳税服务国际经验借鉴

日本纳税评估的经验及借鉴

[期刊] 中国财政 [作者] 杨华

纳税评估又称审核评税,是一项国际通行的税收征管制度。与其他国家相比,征管成本低、效率高、征纳关系良好是日本税务管理的特色,而这在很大程度上受益于规范健全的纳税评估体系。我国的税收评估还处于初建和探索阶段,借鉴日本的纳税评估经验,对于

关键词：税收征管制度税务管理征纳关系税源管理纳税评估工作国税局涉税信息税务机关稽查部门评估经验

美国纳税信用治理的经验及借鉴

[期刊] 国际税收 [作者] 张为民

在成熟的纳税信用治理体系中,政府、税务机关、税务代理、社会公众各自发挥着重要的作用。以美国为例,社会信用体系成熟发达、运转高效、税务部门深度参与社会信用体系、税务代理行业监管规范有效以及社会公众对纳税信用监督有力,共同推动了整个社会纳税信用水平的提升。同美国相比,我国纳税信用治理主要依靠税务机关来实施,政府、代理机构、社会公众在纳税信用治理中职能缺位,亟需加强。

关键词：社会信用体系纳税信用信用治理

借鉴流程再造理论优化纳税服务的思考

[期刊] 开放导报 [作者] 熊勇立

随着我国社会主义市场经济的发展以及新兴管理理念的传播,税务系统税收征管改革越来越深入,规范和优化纳税服务成为改革的重要内容之一。本文从业务流程再造的视角,探讨提出了税务机关优化纳税服务的路径选择。

关键词：流程再造纳税服务

借鉴美国经验提高纳税服务绩效评估质量

[期刊] 涉外税务 [作者] 郑明峰

美国联邦税务局在近10年的实践中,将"3E"(经济、效率、效能)作为纳税服务绩效评估和衡量的一般性指标,建立了以税法遵从、纳税人和合作机构评价、政府评价为核心的3类指标体系,对纳税服务的绩效进行评估。在这3类指标的预期结果之下,纳税服务绩效评估日益指标化、系统化。该体系对我国的纳税服务绩效评估实践具有借鉴意义。

关键词：美国纳税服务绩效评估