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[期刊] 经济研究参考
[作者]
杨辉
近年来,广西区国税局坚持以推进现代纳税服务体系建设为主线,心系"便民办税",全面整合服务资源,大力夯实服务基础,不断创新服务方式,持续提升服务质效,精心打造服务品牌,为纳税人创造高效、便利、优质的办税环境。一、"十二五"时期纳税服务硕果纷呈广西国税纳税服务部门自2009年成立后,心怀"纳税人所盼税务人所向"信念,在"十二五"期间,开启波澜
[期刊] 税务研究
[作者]
徐刚
加强办税服务厅的规范建设□徐刚一、规范建设办税服务厅具有重要意义建立集纳税人纳税申报与税务机关发证、征收税款、发售发票、税务管理、税法咨询等各种功能于一体的办税服务厅，是深化税收征管改革的重要内容，是征管新格局实施的突破口和标志性工作。办税服务厅的设...
[期刊] 税务研究
[作者]
苏州市地方税务局课题组 汤洪
网上办税服务厅是相对于现实的办税服务厅的一个定义。它是指税务机关利用先进的网络技术,对现有纳税服务流程优化再造后建立的能满足纳税人和税
[期刊] 经济研究参考
[作者]
陆文忠 廖宾 王秋阳
2016年3月18日召开的国务院常务会议决定,自2016年5月1日起全面推开"营改增"试点改革。这是自1994年分税制改革以来,财税体制的又一次深刻变革,新一轮的税制改革给地税部门办税服务厅工作提出了新的挑战。一、"营改增"后办税服务厅工作面临的新形势与挑战
[期刊] 经济研究参考
[作者]
陆文忠 廖宾 王秋阳
2016年3月18日召开的国务院常务会议决定,自2016年5月1日起全面推开"营改增"试点改革。这是自1994年分税制改革以来,财税体制的又一次深刻变革,新一轮的税制改革给地税部门办税服务厅工作提出了新的挑战。一、"营改增"后办税服务厅工作面临的新形势与挑战
关键词：
办税服务厅 纳税服务 “营改增”
[期刊] 经济师
[作者]
郑丽娜
党的十九报告提出,要"建设人民满意的服务型政府",构建服务型政府是贯彻为人民服务宗旨,推进政府改革的目标。目前全国各省市服务热线电话多达近百条,不同的服务热线有不同的服务功能,各部门设立的各类服务热线在求助的便捷性、沟通的充分性、诉求的有效性和受众的普惠性等方面具有自身独特的优势。但与此同时,因热线繁多,有时消费者遇到困难、纠纷时往往会记忆混乱,不知道具体应该向哪些热线求助解决,给一些群众造成困扰,同时也影响热线的工作效率。将相关热线进行有效整合,构建统一、权威、便民高效的热线服务平台,在满足便民需求的同时,提高了部门的服务效能。
关键词：
便民 热线 整合
[期刊] 税务研究
[作者]
刘家芳 于子胜
加强和规范办税服务厅建设的若干问题□刘家芳于子胜加强和规范办税服务厅的建设，是建立税收服务体系的重要内容，是搞好税收优化服务的基础工程，也是实施国家税务总局征管改革新模式的突破口和前提条件。本文试就如何办好办税服务厅的问题，谈点浅见。目前办税服务厅的...
[期刊] 涉外税务
[作者]
汤钧
办税服务是纳税服务的重要组成部分,是税务机关的核心工作。近年来,随着政府职能转变,办税服务规范化建设取得了一定成效,但存在流程复杂、办税成本高等问题。改进办税服务工作应坚持征纳双方法律地位平等的理念,以提高税法遵从度为主要目标,充分运用信息技术手段,找准并突破制约办税流程优化的瓶颈,从而提高办税服务质量和效率。
关键词：
办税服务 纳税服务
[期刊] 税务研究
[作者]
赵亚涛
建立适应征管改革需要的办税服务厅□赵亚涛办税服务厅是税收工作前沿和综合服务的阵地，必须是功能齐全、征管规范、各项基本制度齐全、各项基本数据完整、有现代化科技水平的综合体。首先建立规范化的办税服务厅。要有计划有步骤地按照深化征管改革的要求，结合本地的税...
[期刊] 税务研究
[作者]
邵凌云
近年来，各级税务部门就构建多元化办税服务模式进行了全方位探索。尤其是２０１５年，《＂互联网＋税务＂行动计划》的颁布，对多元化办税服务提出了适应＂互联网＋＂时代的新要求。但是，整体而言，我国多元化办税服务仍然处于较低层次，应用水平十分有限。随着市场主体准入条件放宽以及营改增的全面收官，税务部门将面临办税压力大增、税户需求迫切等一系列问题，构建多元化办税服务模式对缓解税务部门的办税压力具有较强的现实意义。
关键词：
互联网+税务 多元化 办税服务 对策
[期刊] 税务研究
[作者]
张霄 姚凤民
构建智能化实体办税服务厅能为纳税人提供全方位、全覆盖优质便捷的纳税服务。当前,实体办税服务厅面临的挑战是纳税人的个性化需求日益增多、承担的责任和事务性工作越来越重。智能化实体办税服务厅是税务系统与时俱进的必然产物,并在技术、实践、环境和经济方面具备了构建的可行性。智能化实体办税服务厅的框架构成有管理系统、服务系统以及技术配套系统,同时,智能化实体办税服务厅内的智能服务终端还能提升实体办税服务厅的服务效能,更充分地满足纳税人自助化、便捷化、个性化的办税需求。
关键词：
人工智能 办税服务厅 框架设想
[期刊] 税务研究
[作者]
王小芽
一、办事效率型服务——新时期纳税服务的新要求纳税人需求的初级层次是一种尊重需求,即要求税务干部服务态度好,微笑服务,文明用语等;而更高层次的需求是效率需求,即要求税务部门帮助纳税人方便快捷地了解和实现纳税义务、提高效率、降低遵从成本等。
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