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[期刊] 情报资料工作
[作者]
张薇薇 柏露
文章基于信息系统持续使用模型(ECM-ISC)和承诺信任理论,探索了承包方用户持续使用意愿的前导因素及影响效应。通过对威客中国等众包社区用户进行数据采集,对理论模型进行实证分析,得出相关结论。结果表明,满意度、承诺、习惯是正向影响承包方用户持续使用行为的关键因素,其中满意度的影响效应最为显著,信任具有中介调节作用;感知有用性是影响满意度最显著的ECM关键因素,期望确认度和感知娱乐对满意度均有比较重要的正向影响效应。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘鲁川 孙凯
随着移动互联网的迅速普及,移动搜索已经成为用户信息获取的重要渠道,也逐渐成为用户信息行为研究的新热点。文章以此问题为背景,通过文献综述和理论分析,基于扩展的ECM-ISC得到移动搜索用户持续使用理论模型,以期概括移动搜索用户持续使用行为的微观机理。该模型归纳移动搜索信息系统的系统质量、信息质量、服务质量等外生因素对用户的感知有用性以及期望确认的影响;用户的自我功效等个体特性对其持续使用意图的影响;促成因素等对其持续使用行为的影响;用户的持续使用意图和行为与满意度、用户使用后的感知有用性、期望确认等内生性因素之间的关系,为进一步的实证研究奠定基础。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
陈爱辉 鲁耀斌
社交网络服务(SNS)用户的活跃行为对社交网站的成功以及社会化商务的发展都至关重要。本研究集成承诺理论、社会支持理论、沉没成本理论和社会影响理论,实证研究了决定用户总体活跃行为的心智模式以及影响这些心智模式的环境因素。通过对1239位人人网用户的数据收集和分析,模型结果显示,情感承诺和持续承诺是决定SNS用户总体活跃行为的主要心智模式,情感支持和信息支持构建情感承诺,声誉资本和关系资本构建持续承诺,社会规范和从众构建规范承诺。研究结果扩展了相关理论应用,丰富了SNS领域研究视角,并对业界有指导意义。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王伟 王清 刘和海 张旭航
“停课不停学”给予大学生网络学习空间应用普及新的契机，当回归常态化教学，持续使用网络学习空间支持大学生学习有着重要意义。基于ECM—ISC信息系统持续使用模型提出直接作用及中介效应的复合研究模型及相应假设，着重关注感知易用性、感知有用性、期望确认度、满意度、学生初始意愿及教师引导因素对大学生持续使用意愿的影响。以疫情期间初始使用网络学习空间后的大学生为研究对象，通过调查问卷收集数据，采用逐层线性回归及构造中介效用结构方程模型进行实证。结果发现，感知易用性、感知有用性、期望确认度、满意度及学生的初始使用意愿均对大学生持续使用意愿具有直接正向影响，感知有用性及满意度是持续使用意愿的关键因素，同时具有显著的中介调节作用。根据结果提出相关建议：积极发挥教师引导大学生网络学习空间持续使用的正面效应；全面提升大学生持续使用网络学习空间的信息化水平；建设指向“以学习者为中心”多维联动的网络学习空间。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毕新华 齐晓云 段伟花
基于期望确认模型和信任因素模型,提出一个分析移动商务用户持续使用意向的整合模型。通过调查问卷收集数据,利用SPSS进行信度效度分析,并采用AMOS对研究模型的假设进行检验。研究结果表明,该模型能够很好地解释和预测移动商务用户持续使用行为,最后提出对策建议以及未来研究方向。
关键词：
移动商务 ECM信任因素模型 持续使用
[期刊] 图书馆
[作者]
曲霏 侯治平 张慧颖
文章基于社会交换理论,构建了关系型虚拟社区用户体验与持续使用行为的作用关系模型;对国内最具影响力的微信、微博和QQ三大关系型虚拟社区进行实证研究,发现不同体验成分通过感知个人收益影响持续使用行为,社区成员之间的特殊信任对持续获取行为和持续提供行为存在正向调节作用;通过进一步研究不同细分群体,发现不同性别和社龄的用户在上述作用关系中存在差异。
[期刊] 情报科学
[作者]
王哲
【目的/意义】旨在探究以知乎为代表的社会化问答社区用户持续使用行为的影响因素及其相互关系。【方法/过程】以信息系统持续使用模型(ECM-IT)为基础,以感知有用性、感知易用性、期望确认、感知愉悦度和感知信任度为自变量,用户的满意度和持续使用意向为中间变量,用户的持续使用行为为因变量,引入习惯作为持续使用意向和行为之间作用关系的调节变量,构建知乎用户持续使用行为的结构方程模型;通过问卷调查法收集数据,共回收有效问卷218份,利用结构方程模型统计分析软件AMOS21.0分析数据。【结果/结论】研究发现,感知愉
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
马宝龙 李金林
客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,但却没有太多研究着眼于回报计划的运作机制。本文研究了回报计划感知价值与承诺和信任的关系以及感知价值通过承诺与信任对客户忠诚的影响,并建立了回报计划运作机制研究模型,之后通过实验设计获取数据验证了此模型。研究结果为营销研究和客户回报计划实践提供了理论指导。
关键词：
回报计划 承诺与信任 客户忠诚 涉入度
[期刊] 经济管理
[作者]
严兴全 周庭锐 李雁晨
本文通过抽样调查方法检验了在长期服务关系中顾客信任和承诺对顾客行为的影响机制。研究发现,顾客信任和承诺对顾客合作和正面口碑都具有类似的积极影响;顾客承诺可以降低顾客机会主义行为,而信任没有这一功能;顾客信任可以提高顾客在服务关系中的灵活性,而承诺则不起作用;顾客信任还提高了顾客正式控制机制的使用效果,顾客承诺则降低了对服务企业单方面行为的默许。
关键词：
信任 承诺 服务关系 顾客行为
[期刊] 科技管理研究
[作者]
张建民 陈雅惠 李亚玲
众创空间用户即创客的入驻和持续参与,是推动众创空间可持续发展的关键因素。通过梳理国内外众创空间及其持续使用的相关研究,并基于自我决定理论视角,构建一个创客持续使用意愿形成机理的研究框架。研究表明:众创空间作为一个复杂的创新创业服务生态系统,通过为创客提供经济型、技术型、社会型和政策型创新创业服务,影响创客的内部动机和外部动机,进而影响创客的满意度和持续使用意愿;此外,创客不同的因果定向特质——自主定向、控制定向和非个人定向与众创空间的服务交互作用,最终影响创客的持续使用意愿。
关键词：
众创空间 自我决定理论 持续使用意愿
[期刊] 财会通讯
[作者]
陈启泷 狄为
本文基于交易成本的一般理论,以制造业企业为样本,研究了供应链组织之间的信任与承诺的影响因素,以及这些影响因素对供应链绩效,尤其是财务绩效的影响结果。结果发现,组织声望、资讯共享对提高组织间信任有正向影响;组织间信任与组织间承诺正相关;组织间承诺与财务绩效正相关;环境的不确定性是影响组织间信任的一个外部干扰变量,而特定资产投入对组织间信任影响不显著。
关键词：
交易成本理论 信任 承诺 财务绩效
[期刊] 财经论丛
[作者]
李根祎
职业可持续性对员工创新行为的影响已取得一定的研究成果，但职业可持续性对员工创新行为影响的内在动机机制仍不明确。本研究基于社会交换理论，探究组织承诺在职业可持续性对员工创新行为影响的中介作用机制，并分析教育水平对该机制的调节影响。以企业员工为研究对象，通过对1261份有效样本进行数理统计，研究发现：职业可持续性对组织承诺与员工创新行为具有显著的正向影响；情感承诺、规范承诺和持续承诺在职业可持续性与员工创新行为的关系中具有中介效应；教育水平负向显著调节三种组织承诺在职业可持续性与员工创新行为间的中介作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
严兴全 周庭锐 李雁晨
本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。
关键词：
信任 承诺 关系行为 关系绩效
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘莉
以用户信念为基础,期望确认模型为框架,将社交网站看作是一个信息获取工具或人际交互工具,分别构建了其用户持续使用行为模型,并采用问卷调查和结构方程建模的方法,以新浪微博用户为调查对象进行了实证研究,以期能促进对社交网站用户持续使用行为的理解,以及能为社交网站服务商提供参考和建议。
关键词：
社交网站 用户 应用行为 实证研究
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈高森 骆守俭 史央群 李朦 吴莺吟
在竞争日益激烈的零售业,与供应商保持长期合作关系对零售商保持竞争优势越来越重要。本研究探讨了信任和关系承诺对长期关系导向的影响。研究的数据主要来自上海和江苏的电子产品零售商,共获得118份有效问卷,进行结构方程模型分析。实证结果表明信任变量中的可靠性会正向影响关系承诺,关系承诺变量中的行为的承诺和情感的承诺会正向影响长期关系导向。最后,本研究根据理论框架和研究结果提出相关建议和未来研究方向。
关键词：
零售业 长期关系 信任 关系承诺
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