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[期刊] 企业经济
[作者]
杨丽华 董冰 王锦
本文基于顾客感知的服务绩效和服务公平理论,以长株潭地区的休闲旅游服务为例,对游客满意的前置因素及满意度现状进行了实证研究。问卷设计主要借鉴SERPERF量表和服务公平模型,并运用SPSS17.0软件对问卷的信度与效度进行了验证。调研结果显示,游客整体满意度水平处于"一般"和"不太满意"的临界区间。服务感知绩效的满意度得分要高于服务公平方面的得分,说明长株潭休闲旅游在服务态度及与顾客有效沟通方面比较欠缺。调研结果还表明了不同满意程度的顾客,所对应的购后行为是有差别的。本研究结果验证了服务公平与感知绩效理论在休闲旅游中的适应性,提出了顾客关系管理与服务补救策略在休闲旅游经营中的重要性。
[期刊] 商业时代
[作者]
唐跃工
湖南省的长(沙)、株(洲)、湘(潭)是地处湘东北部、依湘江而筑的城市群,已获批为国家"两型社会"建设综合配套改革实验区。该区域发展休闲旅游业具有独特的区位和资源优势,但由于长期的开发建设中忽视了可持续发展,出现了旅游地生态环境恶化、资源失去自然景观特征等问题,阻碍了区域休闲旅游业的可持续发展。文章以长株潭为例,分析了城市群休闲旅游业发展面临的问题,并提出了区域休闲旅游业可持续发展的推进对策。
关键词：
长株潭 休闲旅游业 可持续发展
[期刊] 经济地理
[作者]
王兆峰 谢佳亮 吴卫
推动旅游业高质量发展是新时代提升旅游产业竞争力的必由之路。构建涵盖产业转型、产业运行与产业共享3个维度的旅游业高质量发展理论框架，借助泰尔指数、重心模型与变系数固定效应回归等方法，探析环长株潭城市群旅游业高质量发展时空特征及影响因素。结果表明：(1)旅游业高质量发展形成以长沙和湘潭为核心和次核心的“双核”结构，长沙始终保持领先，娄底与益阳等则相对滞后。(2)旅游业高质量发展整体区域差异趋于敛缩，长株潭城市群区域内差异是整体差异的主要贡献者；南北差异有所减缓，东西差距有待优化。(3)旅游专业化对旅游业高质量发展产生广泛的正向显著影响，旅游劳动力在发达（欠发达）城市负向（正向）显著，而经济水平、交通条件和产业结构尚未产生广泛影响。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
薄湘平 付净 孙文浩
区域旅游业环境友好型发展是旅游业可持续发展的重要一环,对建设"两型社会"至关重要。长株潭城市群在建设"两型社会"过程中非常重视旅游业的发展,如何科学评价旅游业环境友好型发展成为学术界研究的新方向和旅游管理部门的重要工作之一。在理解环境友好的内涵和文献回顾的基础上,从生态环境、社会环境和经济环境3个层次建立评价指标体系,并运用AHP法确定指标权重,最终设计出长株潭城市群旅游业环境友好型发展评价模型。通过实证,深入剖析了旅游经济这个复杂系统,验证了指标及评价模型的合理性和可操作性。研究发现,长株潭旅游业属于弱友好水平,对此为其旅游业环境友好型发展提出了可行的建议。
[期刊] 城市发展研究
[作者]
张琼霓
随着长株潭城市群被批准为"两型社会"综合改革配套试验区,长株潭城市群旅游业面临着加快发展的新机遇。本文在对长株潭城市群旅游竞争力影响要素分析的基础上提出了长株潭城市旅游竞争力的提升对策。
关键词：
长株潭城市群 旅游产业 旅游竞争力 对策
[期刊] 现代管理科学
[作者]
申文果
文章以网络旅行社的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨影响网络企业顾客满意感的各种因素。数据分析结果表明:顾客对网络企业的熟悉程度、感知的服务公平性、服务质量和信任感都对顾客满意感有显著的正向影响。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘爱东 罗文兵 邓明君
文章通过梳理国内外相关研究成果,构建一个新的理论模型来研究驱动企业环境经营的因素及因素间的关系,环境经营行为对企业环境绩效和经济绩效产生的影响。文章以长株潭城市群企业为研究对象,以抽样调查所得的实际有效问卷数据为样本,运用结构方程模型进行检验和修正,结果发现,政府媒体压力并不直接驱动企业环境经营行为,企业环境经营行为需要通过市场和效率来驱动的;企业环境经营绩效只有通过绿色制造才能提高,企业环境绩效对经济绩效存在显著影响,但前提是有好的市场环境和效率驱动力。
[期刊] 生态经济
[作者]
唐跃工
长沙、株洲、湘潭是地处湘东北部依湘江而筑的城市群,具有丰富的旅游资源,但由于长期以来当地政府和旅游开发商在旅游开发建设中缺乏对旅游环境问题的重视,使旅游活动范围和程度超过了自然环境的承载力,导致旅游地生态环境恶化,旅游资源失去了其天然景观特征,严重阻碍了当地旅游业的可持续发展。本文在全面阐释旅游环境概念的基础上,分析了该城市群旅游环境所面临的主要问题,并对区域旅游环境保护对策进行了探讨。
关键词：
长株潭 旅游环境保护 推进对策
[期刊] 旅游科学
[作者]
吴泓 于涛方 张敏
本文分析了休闲业的发展趋势,研究了休闲业和旅游业的关系;在剖析上海市休闲业现状和存在问题基础上,探讨了休闲和旅游业的互动整合战略,提出了发展上海休闲旅游业的对策建议。
关键词：
休闲业 旅游业 旅游体系战略 上海
[期刊] 旅游科学
[作者]
温碧燕
作者在文献研究的基础上,构建旅游服务顾客满意度模型,并在广州某餐馆和某宾馆向顾客收集数据,对模型进行实证检验。数据分析结果表明:服务公平性和顾客的消费情感是旅游服务顾客满意程度的重要决定因素;对不同的服务质量属性,实绩和期望与实绩之差对顾客满意度的作用过程不同;顾客的期望对顾客满意度并没有直接影响。
[期刊] 消费经济
[作者]
肖德荣 毛亮
长株潭城市群作为"两型社会"建设的试点区,其城市品牌的塑造将势在必行。城市品牌存在于城市顾客内心,是顾客对城市的体验和评价,以及城市所能带给顾客的整体印象和联想的总和。本文认为建设城市品牌的关键是要明确顾客的需求,找到顾客期望的价值点,并从顾客视角的城市品牌内涵出发,试提出长株潭城市群品牌塑造的参考策略。
关键词：
顾客视角 长株潭城市群 品牌塑造
[期刊] 商业经济研究
[作者]
侯晓丽 程琬茹
本文以北京市侨福芳草地为例,研究影响商业旅游综合体顾客满意度的因素,使用内容分析法对大众点评网截至2020年7月的7434条评论进行研究,并随机选取1000条评论进行主题分析,结果如下:旅游标志物是影响游客满意度最重要的因素,长尾因素如社交互动等可能形成商业旅游综合体的独特吸引力;目的地情境、旅游标志物、人地互动、游客个人特征是影响游客满意度的四大主题。
关键词：
商业旅游综合体 顾客满意度 网络文本
[期刊] 国土资源科技管理
[作者]
沈彦 张伟娜 张明
国土空间作为区域经济社会高质量发展和生态文明建设的重要载体，其利用质量的好坏与利用效率的高低，是新时期优化国土空间布局亟需研究的重要课题。在生态文明建设背景下，以绿色发展为目标导向，在借鉴已有相关研究成果的基础上，从生产、生活和生态空间的现实状态和对区域经济社会发展的综合保障与支撑能力方面构建国土空间利用质量综合评价指标体系，综合运用熵值法确定权重和耦合协调度模型，对长株潭城市群2010—2019年国土空间利用质量和耦合协调度进行综合评价与分析，以指导区域国土空间可持续利用、高质量发展。结果表明：长株潭城市群整体上国土“三生”空间利用质量的整体耦合协调度不高，各市层面的国土空间利用质量综合评价指数出现明显的区域时空分异特征。基于区域国土空间高质量发展视角，提出应加快推进长株潭城市群一体化、集约化、适度化、绿色化、创新化、重点化发展的措施建议。
[期刊] 经济地理
[作者]
殷章馨 夏赞才 唐月亮 刘涵妮
从多城扩张背景认知城市群地区乡村旅游空间格局演变,从城乡融合视角解析优化调控模式,这既是新时代乡村旅游融合城乡要素的新内容,也是乡村旅游助力乡村振兴战略的新思路。在遥感解译的基础上界定乡村区域,运用空间统计和函数拟合揭示长株潭城市群乡村旅游点空间格局的演变特征,构建了乡村旅游发展适宜性评价指标体系,并以格网为单元,对研究区乡村旅游发展的适宜性进行分区,并以其为基础提出城市群乡村旅游发展的优化路径及调控模式。结果表明:(1)长株潭城市群三市建成区的同步扩张对外围乡村旅游点存在跨行政区域的空间挤压现象,近城乡村旅游点逐步嵌入所属城市或相邻城市建成区;(2)乡村旅游点空间格局呈现从离散到集聚的演进过程,并形成一核独大、多核并存的空间格局;(3)乡村旅游发展的优化调控应采用分区调控和要素调控相结合的调控策略,因地制宜地构建既响应城市增长需要,又促进乡村旅游引导城乡融合的地域模式。
[期刊] 中南林业科技大学学报
[作者]
王兆峰 周颖 叶茂
[目的]随着美丽中国建设和三大攻坚战等战略的推进,旅游生态环境成为旅游科学研究的重要问题,研究雾霾污染对旅游产业发展的动态影响及其环境规制作用,促进旅游节能减排。[方法]本文以两型试验区长株潭城市群为例,构建关于旅游产业评价的集成指标体系,采用重心模型和回归模型计量方法,探究旅游产业和雾霾污染发展轨迹,考察旅游产业发展与雾霾污染之间空间动态关联性,分析雾霾对旅游产业发展影响程度,检验雾霾污染与其他自变量交互作用下旅游产业发展的主导要素,最后以环境规制为门槛变量进一步讨论雾霾污染对旅游产业发展的影响,[结果]1)旅游产业重心偏移方向由长沙向衡阳方向移动,雾霾重心偏移方向在常德和株洲两地之间往返,无显著移动规律,旅游产业发展与雾霾污染之间存在一定的空间动态关联性,且两者之间存在反向抑制作用。2)雾霾污染对旅游产业发展存在影响,就研究区域而言,增加1%的雾霾污染会减少3.3%的旅游产业发展,且影响旅游产业发展的主要因素是旅游人数和环境规制。3)以环境规制为门槛变量,发现雾霾污染随着环境规制类型的不同而对旅游产业发展产生不同影响,无环境规制下,雾霾污染对旅游产业负面影响指数为0.8%,对旅游产业发展影响显著;宽松型环境规制下,雾霾污染对旅游产业负面影响为0.2%,影响程度略小;严密型环境规制下,雾霾污染对旅游产业负面影响为0.1%,影响性最小。[结论]雾霾污染对旅游产业发展存在负面影响,但政府环境政策可有效缓解雾霾污染,因此在环境规制下,雾霾污染对旅游产业发展的负面影响减弱。
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