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[期刊] 经济管理
[作者]
叶巍岭
零售行业只有科学地研究零售惠顾行为,才能在此基础上制定零售管理和经营的策略。惠顾动机帮助我们解释很多复杂的行为和现象。国外现有的研究对惠顾动机维度的解释尤如丛林,但在国内还没有进行过惠顾动机量表的开发,这使得有关惠顾行为的进一步研究没有基础。本文认为,双维度和多维度观点根本不同之处就是对"休闲娱乐型"动机维度的解析。本文以百货商店惠顾为零售惠顾的任务范围,开发了量表,进行了实证研究。发现休闲娱乐惠顾动机可以细分成七个维度,建议百货店管理者根据目标顾客的动机结构,在营销策略上进行适应性调整。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
陈立平
联营制是中国百货店业一种特有的并广泛实行的经营方式。近年来,围绕中国百货店联营制的合理性和可持续性问题,在企业界和学术界引发了激烈的争论。与现代欧美百货店在"买手承担风险"交易原则下自担风险、自主经营商品的经营方式不同,我国百货店的联营制是以回避经营风险为前提,采用招商方式吸引著名品牌商和代理商等入店经营,并通过保底倒扣抽成而盈利的经营模式。我国百货店联营制的形成有其特殊的背景和演化过程。20世纪90年代中期以来,联营制在推动了我国百货店业态由计划经济时期形成的传统百货商场向现代品牌百货店转化的同时,近年来其自身经营机制带来的问题也日渐凸显,这些问题使人们对我国百货业经营方式的可持续性和社会责...
关键词：
联营制 保底倒扣 风险转嫁 经营创新
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
吴崑
本文就百货店联营、自营模式产生的历史背景以及目前面临的问题进行了说明,以文献研究和百货企业管理者调查为基础,采用因素分析法,确定百货店自营优势因素与百货店发展自营困难因素,其中,百货店自营优势因素包括保证顾客质量因素、提高企业竞争因素两项,百货店发展自营困难因素包括百货企业内部制约因素、百货企业与供应商合作制约因素两项,在此基础上描述了新形势下百货企业开展自营的应对之策,提出了"自主经营,体系重构、培养买手、逐步过渡"十六字方针。
关键词：
百货企业 联营模式 自营模式 因子分析
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
张艳
近年来电子零售业的爆发式增长使传统百货店面临严峻挑战。针对目前百货店主要实行的联营制是否应被自营制取代,理论界与实践界观点不一。基于对百货店自营制范畴的界定,发现"较高的业态弹性、较高的品牌弹性和中国市场的不平衡性"是制约百货店自营制发展的三大主要因素。为了摆脱这些因素的制约,百货店回归传统的自营制,必须加快自主品牌的建设。
关键词：
百货店 自营制 自主品牌
[期刊] 林业经济问题
[作者]
陈建敏 黄森慰 谢志忠 张春霞
利用logistic回归模型实证分析林业专业合作社按惠顾返利的影响因素,结果表明:服务类合作社对实施按惠顾返利有正相关影响,社员之间产权差异大则有负相关影响;在解释实证分析结论的基础上,提出合作社应当减少社员之间出资差异以促进按惠顾返利的政策建议。
关键词：
林业专业合作社 按惠顾返利 实证分析
[期刊] 经济管理
[作者]
吴小丁 苏立勋 魏胜
信任是影响顾客忠诚的关键变量之一。社会学及脑神经学等领域已经发现了认知加工和情绪反映两条信任的形成路径，但情绪信任在营销研究中一直被普遍忽略。本研究确认了消费者认知信任与情绪信任的形成基础和形成过程，并通过实验法检验了二者对消费者态度和行为的影响作用。结果表明，店铺的内部线索或者外部线索有一方表现良好，即可带来认知信任，而只有二者均较好时，才能带来情绪信任。情绪信任是认知信任影响消费者购买心理与行为的桥梁。本研究有助于零售商通过控制店铺环境线索来获得顾客的认知信任和情绪信任，进而获得顾客的持续惠顾。
[期刊] 经济科学
[作者]
宋思根
消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它一致地支配着消费者的决策行为,也是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据。以上海市民为研究对象,通过消费者决策型态的实证及其与零售业态惠顾意向、零售商店形象之间的关系分析,可以得到三点结论:第一,中国城市消费者可以被划分为九种决策型态。第二,根据不同型态消费者的业态惠顾意向和人口统计特征进行判断,大型超市、折扣店和专业商店的市场定位相对准确,而互联网商店和便利店等尚待进一步明确定位。第三,不同决策型态的消费者对零售商店形象的反应是不同的。文章最后讨论了应用、局限性和进一步研究建议。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杜传文 聂冲 霍俊杰
文章从顾客的视角出发,构建了中国商业情境下的大型超市购物环境对顾客感知及惠顾行为的S-O-R模型,通过对268个有效样本的实证分析,发现购物环境要素对顾客趋近行为有显著正相关关系,其中设计要素影响最为显著;购物环境要素不仅会影响顾客情绪,而且还影响着顾客对商品和服务的认知评价;顾客的认知评价和情绪反应会显著影响顾客的趋近行为,同时顾客认知和情绪反应会部分中介购物环境对顾客行为的影响。
[期刊] 商业时代
[作者]
张铁山 高春燕
本文以百货店为研究对象,阐述了百货店招商的重要性,分析了运用价值工程研究百货店招商工作的可行性。首次将价值工程应用到我国百货店招商中来,旨在为百货店招商提供一条新的途径和方法。文章同时以西单购物中心作为案例研究,验证了本文建立的运用价值工程分析百货店招商方法的有效性。
关键词：
价值工程 百货店 招商
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李阳 李欢
全渠道零售环境下，零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时，也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据，基于社会交换理论，从零售商道德视角出发，运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影响及其机理，并探讨了跨渠道购买经验的调节作用。结果表明：全渠道整合正向影响感知零售商道德，进而正向影响顾客惠顾；感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间发挥完全中介作用；跨渠道购买经验不仅负向调节感知零售商道德与顾客惠顾之间的关系，还进一步负向调节感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间的中介效应。因此，零售商应重视渠道间的信息一致、交易衔接、关系整合所产生的渠道协同效应，从零售商道德的七个维度出发提升自身道德水平，并基于顾客跨渠道购买经验细分顾客群体，提供差异化服务，进而促进顾客惠顾。
[期刊] 企业经济
[作者]
梁健爱
感知风险是影响顾客对网络零售商惠顾意愿的重要因素。在研究文献和访谈基础上,通过问卷调查,量化分析了顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿的影响机理。研究结果表明:网站因素、顾客因素和网络零售商因素对网购感知风险具有差异化影响;产品风险、隐私风险、经济风险、配送风险、服务风险和心理风险对网络零售商惠顾意愿具有显著影响,呈负相关关系。
关键词：
感知风险 网络零售商 惠顾意愿
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
汪旭晖
通过构建零售店铺环境对消费者惠顾行为作用机理的理论模型,可以看出店铺环境维度影响着消费者对店铺选择标准的感知,这些标准包括人员服务质量、购物体验成本和商品价值等,而消费者对店铺选择标准的感知又会影响消费者的店铺惠顾意向。零售企业通过对店铺环境中设计因子、社会性因子以及氛围因子的全面优化创新,可以激发消费者的购买欲望,创造独特的竞争优势。
关键词：
店铺环境 零售商 消费者 惠顾意向
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
侯旻 吴小丁
服务要素的测量是研究服务密集型零售业态店铺印象的关键环节。以往的服务要素测量以SERVQUAL中服务要素为主,但SERVQUAL量表的服务要素是否适合测量百货店店铺印象,需要进一步证实。文章在原有SERVQUAL量表的基础上,对百货店店铺印象中服务要素进行相应的扩充和修改,通过EFA和CFA分析,对其进行实证检验。结果表明,百货店服务要素分为有形性、便利性、响应性、移情性和可靠性。而且,我国消费者对百货店的服务要素认知越来越细化,越来越注重娱乐性服务项目,因此百货店的服务要尽量使消费者体会更多的愉悦感。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
张艳
在超市、大卖场、便利店、专卖店、购物中心和电子商务等各类零售业态的夹击下,我国百货店发展速度放缓,利润空间压缩,市场地位逐步降低。本文将对当前多业态竞争格局下中国传统百货店转型升级的必要性、可行性以及转型方向和转型方式进行系统探究,尝试为中国传统百货企业摆脱困境、获得重生提供可借鉴的思路。
关键词：
百货店转型 可行性 非典型性 创新方向
[期刊] 管理世界
[作者]
李飞 贾思雪 刘茜 于春玲 吴沙莉 马宝龙 米卜
以北京翠微大厦作为研究对象,运用规范的案例研究方法,对其店庆促销管理进行了研究,包括实地访谈、二手资料收集、数据编码和研究分析等阶段,随后在界定关系促销概念、验证关系促销效果模型和关系促销管理模型的基础上,针对这一尚未被理论化的现象,建立了关系促销理论的综合模型,首次提出了关系促销的理论,它与传统促销的最大不同在于关注相关利益者的利益和关系,同时成为长期性促进销售的工具。
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