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[期刊] 华东经济管理
[作者]
缪鹤兵
商业环境的急剧变化,企业面临着更大的不确定性和复杂性,买方市场下的顾客行为日趋理性,企业赢得理性顾客成为生存发展之道。文章基于当今环境下的理性顾客的界定,阐述竞争环境与理性顾客的关系,分析企业赢得理性顾客所需的能力,期待为我国企业的经营管理提供一些思路。
[期刊] 经济管理
[作者]
范秀成 陈英毅
体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上,通过多种途径向消费者提供体验,有利于吸引和保留顾客,在激烈的市场竞争中占据一席之地。
关键词：
体验 体验消费 体验营销
[期刊] 中国流通经济
[作者]
薛云建 刘爱兰
如何赢得更多的顾客薛云建刘爱兰（无锡轻工业大学）以顾客为导向不是一句空话，有良好的愿望还要有具体的策略、措施和方法。以下的一些窍门或许能为你赢得更多的顾客。一、掌握顾客的情报资料了解顾客是服务顾客的基础。企业如果没有详细的顾客档案，就无法掌握顾客的实...
[期刊] 经济纵横
[作者]
焦勇兵
本文从五个不同的角度回顾了近10年来有关网络银行采用的研究文献,从理论和实证方法两方面评价了不同视角的研究文献,提出网络银行采用的发展趋势及给我国银行业带来的启示。
关键词：
网络银行 影响因素 顾客 科技接受模型
[期刊] 现代管理科学
[作者]
沈黎明
本文从多侧面多角度阐述领导与管理二者之间的关系,阐明了企业在发展过程中变革和复杂性对领导和管理的要求,分析了领导强弱与管理强弱的四种特定的人才组合对企业发展的不同影响,并在对比中得出结论,解决了企业如何才能赢取竞争优势、获得持续发展的问题。
关键词：
领导 管理 变革 生命周期
[期刊] 华东经济管理
[作者]
缪匡华
创业企业要想成功地赢得风险投资,就必须正确地判断自己所处的发展阶段,撰写真实可信的商业计划书,选择合适的风险投资公司以及务实的谈判策略。
关键词：
创业 风险投资 商业计划书 谈判
[期刊] 旅游科学
[作者]
董存赐
在网络信息时代,饭店与顾客之间的关系发生了新的变化,饭店管理者要研究利用计算机网络来获得顾客忠诚的新途径,以为饭店赢得竞争优势。
[期刊] 经济问题
[作者]
姚钟华
企业所获取的核心竞争能力 ,必须实现顾客所看重的核心价值。顾客价值是其目标市场中顾客对购买的产品和服务的质量、功能、利益的满足程度。目标市场顾客群对该产品的功能选择产生的偏好和利益影响 ,决定该产品和服务的顾客价值。对顾客价值的评价 ,目的是寻求顾客的真正价值所在 ,为企业构筑自身的核心能力提供新的途径。
[期刊] 企业管理
[作者]
杨佩昌
大型企业专注于大群体客户的核心价值，而中小型企业则专注于细分市场、小群体客户的价值和需求。让企业能长久活下去的方法是长期赢得客户，特别是赢得客户的心。那么，企业靠什么赢得客户的心呢？＂急客户所急、想客户所想＂是世界级企业的制胜法宝，他们不仅专注于产品、技术、市场等，更多的是专注于客户的核心价值。
[期刊] 企业管理
[作者]
张明立 胡运权
顾客价值是由企业创造，但是却是由企业与顾客互动而实现的，顾客价值的实现过程是一种动态平衡的过程。
[期刊] 经济管理
[作者]
常莉
如何在创造产品价值的同时创造顾客忠诚?通过什么途径去创造?本文作了有益的探索。
[期刊] 商业研究
[作者]
梁海红
随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。尤其对服务企业而言,顾客价值对企业获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。通过对服务企业顾客价值的分类,构建基于顾客价值的服务企业竞争优势对服务企业的可持续发展有着重要的战略意义。
关键词：
顾客价值 竞争优势 服务企业
[期刊] 企业经济
[作者]
闫云霄
运用凯勒提出的基于顾客的品牌资产金字塔模式来研究万科的品牌资产,其最底层是品牌出现;往上第二层是基于顾客的万科的品牌性能和顾客印象中万科的品牌形象;第三层是品牌性能在顾客心智中产生的积极反应;第四层是由此而形成的顾客的品牌共鸣。万科地产正是坚持以顾客为导向,循此规律来塑造品牌,积累品牌资产而取得巨大的成功。基于顾客的品牌资产模型的重要性在于它为品牌建设提供了路标图和指导,它从总体上描述了利用品牌知识结构来建立品牌资产的流程。运用凯勒的金字塔模型解读万科品牌资产,使我们对万科品牌的现状以及其在顾客心中的地位和形象,从总体上有了较清晰的认识。
关键词：
品牌资产 万科品牌 顾客导向
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