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[期刊] 企业经济  [作者] 李玉良  
在传统竞争观念指导下,企业主要关注于如何比竞争对手做得更好。因此,购并战略行为容易带有三方面的局限性:战略上丧失市场敏感性、反应性的购并行为以及由激烈竞争导致的市场零和博弈。而基于顾客价值创新分析视角的企业购并战略行为框架,为购并战略分析提供了一个新的思考模式。它由顾客价值分析、价值创新机会识别、创新所需资源分析、外部资源购并决策、购并后资源整合及购并价值创造/竞争优势生成等环节组成,是一个不断演进增强的循环过程。在复杂多变的动态竞争环境中,我国大企业、企业集团要保持持续高速成长与发展,需要进一步研究顾客价值问题,并以此为基点进行购并战略设计与实施。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 吴辅世  牛振邦  
文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上,探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化,对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索,指出顾客资产管理的趋势是更多的企业与顾客互动和合作。最后文章提出了基于价值共创视角的企业驱动、提升、优化和维护顾客资产的具体策略建议。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 彭艳君  
随着互联网的应用和信息技术的发展,顾客在生产和消费活动中的角色正在发生深刻转变,他们已经成为构建新的竞争优势的企业能力来源。尽管让顾客参与到生产及消费过程中已成为共识,但现实中顾客参与的程度以及参与的效果远远低于企业的期望。因而,对顾客参与的管理势在必行。本文构建了在企业—顾客价值共创过程中顾客参与管理的理论框架,包括理论基础、顾客参与管理的步骤以及顾客参与的评价和激励机制,以期为后续研究奠定基础。
[期刊] 商业研究  [作者] 武文珍  
随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者和"兼职员工"、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同阶段的转变。本文从价值创造的视角分析了不同阶段顾客角色具有的特征,以及其在价值创造中的作用和地位的明显差异,揭示了共创价值方式下顾客角色发生的本质变化、形成基础及其对营销战略产生的影响,并提出在共创价值模式下企业营销战略调整的方向。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 赵世英  顾锋  
企业价格决策对营销成败具有重要意义。本文从内涵、特点、核心、定价思路、主动管理等方面对价值导向的战略定价进行了深入探讨。认为只有不断地为顾客创造出价值的战略定价,才能使企业的利润得到保障。
[期刊] 经济管理  [作者] 李梅  金照林  
基于顾客价值创新营造的是一种基于逻辑的竞争优势,它是对传统竞争对抗性战略逻辑的一大突破。本文通过对传统逻辑与价值创新逻辑的比较,探讨了动态竞争环境下顾客价值创新逻辑的构建以及战略实施,并提出了有待进一步深入研究的几个问题。
[期刊] 科技进步与对策  [作者] 田虹  田佳卉  张亚秋  
随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明:顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 唐光海  
作为第三方支付的重要组成部分,城市一卡通具有典型的双边市场特性,其持卡人和接入企业的顾客价值是一卡通平台创新的动力和源泉。文章针对一卡通顾客价值创新战略涉及的几个关键问题,对城市一卡通顾客价值创新机制、影响因素进行分析,提出了基于双边顾客价值感知下的城市一卡通顾客价值创新能力培育规划的主要内容:顾客功能价值创新、顾客品牌价值创新、顾客关系价值创新以及顾客价值创新风险。最后针对我国城市一卡通现阶段发展状况和问题提出了一卡通顾客价值创新对策和政策支持建议,为我国各城市发展区域性城市一卡通支付工具提供参考。
[期刊] 经济管理  [作者] 王海燕  赵培标  
本文首先通过对企业顾客战略演变的回顾,从顾客价值的角度揭示了顾客忠诚战略的形成机制,进而提出了基于顾客价值管理的顾客忠诚战略的推进策略。
[期刊] 企业经济  [作者] 李雪琴  
在线旅游自2003年成型以来,作为一种新的服务业态获得迅猛发展,竞争日趋激烈。本文从在线旅游企业实施差异化战略的路径以及差异化的成本控制两方面提出了在线旅游企业差异化战略的构建策略。认为在线旅游企业差异化的战略路径包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化和情感要素差异化等。在此基础上,提出了通过利用信息技术化解管理成本、创新商业模式缩减企业成本、构建战略联盟降低竞争成本等差异化成本控制策略。
[期刊] 管理评论  [作者] 李先江  
公司创业导向对组织绩效的影响一直是国内外学术界关注的焦点,但研究结论却出现了分歧。本研究在相关研究的基础上,将顾客价值创新作为中介变量,将网络资源作为调节变量,并将顾客价值创新划分为渐进式顾客价值创新和突破式顾客价值创新,构建了概念模型,并以中东部八省市465家企业为样本对其进行了实证研究。研究发现,突破式顾客价值创新在公司创业导向与企业绩效之间发挥了完全中介作用,且网络资源在其中起着正向调节作用。
[期刊] 企业管理  [作者] 张明立  胡运权  
顾客价值是由企业创造,但是却是由企业与顾客互动而实现的,顾客价值的实现过程是一种动态平衡的过程。
[期刊] 商业时代  [作者] 廖成林  刘芳宇  
本文采用结构方程模型的方法,通过构建企业微博顾客感知价值体系及行为意愿模型,在调研数据的基础上展开实证分析,探讨企业微博顾客的感知价值、互动意愿及品牌购买意愿,并得出相关结论,以期为企业微博营销提供合理建议。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 冯凯  
从长远看,企业的核心竞争优势不仅取决于与竞争对手的竞争,更取决于为顾客所提供的核心价值,对顾客价值模型的分析要有助于企业进行顾客价值的创新。企业应摆脱传统的战略思维,围绕顾客价值创新,探索培育企业的核心竞争优势,促进企业可持续发展。
[期刊] 管理现代化  [作者] 吕荣胜  高蕾蕾  杨强  
本文首先对破坏性创新理论进行概述,然后指出破坏性创新对企业维持顾客忠诚的重要作用以及破坏性创新策略的具体衡量标准,最后提出运用破坏性创新来维系企业顾客忠诚的具体策略。
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