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[期刊] 金融论坛
[作者]
孙尤嘉
本文将模糊聚类分析方法应用于网上银行特征分析,并从客户行为和客户价值两个层面加以比较,将工商银行企业网上银行客户分为高端客户群、中小客户群和新兴市场客户群。高端客户对功能和服务需求简单,较少关心网上银行服务的提升和改进,营销应注重基础功能普及与完善;中小客户群为工行网银带来的直接收入少但对业务发展关注度高,应尽量向其提供个性化、方便快捷的功能;新兴市场客户群是最重要的潜力客户,要加强对客户回访营销和沟通以有效挖掘新需求。"稳定高端、站稳新兴、不放松中小"应是工行企业网上银行的目标和市场定位。
关键词：
工商银行 网上银行 模糊聚类 市场营销
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
邢丘丹 黄卫 李娜 牛冰洁
客户的获取是网上银行信息安全产品营销过程中一个最重要的环节,也是网上银行实现销售和利润提升的前提,网上银行信息安全产品客户的获取即是对网上银行客户的获取。应用捕食搜索算法对工商银行网上银行信息安全产品的目标客户进行了定位,分析了其对网上银行信息安全产品的需求,并结合服务营销理论,将服务营销的7Ps策略应用于网上银行信息安全产品的目标客户获取中,探讨了获取目标客户的最佳服务营销策略,试图为网上银行获得更多的目标客户提供有价值的参考,促使网上银行的经营模式从交易型向服务型转变,进一步提升网上银行信息安全产品的
[期刊] 金融论坛
[作者]
苟红军 陈迅 郭保华
随着互联网的日益普及和网民的日益增多,巨大的在线金融需求推动了国内个人网上银行业务的快速发展。本文以工商银行个人网上银行业务发展为切入点,运用最优控制和比较分析等方法,对效益成本、业务考核和安全技术三个影响个人网上银行业务发展的主要问题进行探析。结果表明:采取单项产品核算控制策略,有助于实现个人网上银行业务效益成本的精细化管理;采取质量导向业务考核策略,合理设定关键指标权重,有利于构建科学的个人网上银行业务考核体系;采取优化提升安全技术策略,开发个人网上银行业务专有客户端,能有效提升银行的服务能力和效率。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
潘丽 李琪
网上银行相对于传统银行业务的便利、高效和经济优势逐步显现,然而客户对网上银行接受率较低,不利于规模效应的发挥引起广泛关注。不同于传统研究方法,文章从博弈论研究视角阐释了网上银行客户接受程度不高的原因,并据此提出发展网上银行的对策。
关键词：
网上银行 客户接受 博弈
[期刊] 金融与经济
[作者]
陈雅敏 齐泽琪
随着网上金融事业的发展,无论是在储蓄、对公还是在管理领域,网上银行金融服务已得到进一步的推广。因而如何在新形势下管理金融业的新型风险成为了理论与实践中的热门话题,现分析网上银行可能出现的各类风险,并提出对银行电子化过程中出现的各种风险的防范措施。
关键词：
网上银行 风险分析 防范措施
[期刊] 金融发展研究
[作者]
邹强
一、当前网上银行格式合同对客户权益的损害在网上银行交易中,银行机构凭借其技术和专业上的优势,通常主导着双方交易合同的拟定。客户在享受网上银行服务之前,一般都要与银行签订服务合
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
曹俊斐
文章针对网上银行带来的便利条件,分析了网上银行对我建筑施工企业资金管理的作用,探讨网银与本企业财务软件衔接发展方向,为企业加强财务信息化管理提供了现实指导。
关键词：
网上银行 资金管理 财务信息化 发展要求
[期刊] 浙江金融
[作者]
徐长斌
由于我国网上银行在技术安全和法律保障上还存在许多不完善,离大众对其的期望或需求还存在一定的距离,以致影响到网上银行更广泛
[期刊] 武汉金融
[作者]
刘应元
近年来,网上银行业务获得飞速的发展,对金融业和金融市场产生重大的影响,同时,也产生了一系列的业务风险。因此,分析这些风险,无论是从监管当局的角度,还是从风上银行自身的发展角度都是必要的,也是必需的。
关键词：
网上银行 风险 规管
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
张学陶 罗思
以网上银行用户调查问卷为实证样本,估计了感官、情感、思考、行动、关联各方面影响因素对网上银行全面体验的影响程度。结果表明:感官体验中网上银行的画面舒适感和易浏览性、思考体验中网站使客户产生联想和产品激发客户好奇心的能力、行动体验中网站的促行动力对网上银行全面体验解释程度较低;情感体验中的积极情绪、行动体验中网站使用的顺利操作性、关联体验中的互动性对网上银行全面体验解释程度较高。
关键词：
网上银行 客户体验 战略体验模块
[期刊] 统计与决策
[作者]
邵兵家 史毅飞
本研究通过从企业采用信息技术和网上银行的实证研究中得出可能影响企业采用网上银行使用意愿的八个因素,通过问卷的形式对企业进行了实证研究。
关键词：
网上银行 使用意愿
[期刊] 中国内部审计
[作者]
耿建新 胡钰
随着科学技术的发展、电子信息行业的成熟,企业网上银行已经成为国内大中小企业进行资金结算及管理的重要工具,网上银行系统的成熟与完善使企业会计工作产生了巨大的变化。本文对企业各类业务进行深入详细分析与探讨,由对网银系统的研究深入到对会计电算化的分析,将网银系统的嵌入视为电算化的一个目标,期望因此为企业提供新的管理视角,使企业更好地利用网银系统,提升并完善财会及管理工作。
[期刊] 南方金融
[作者]
夏海林 雷星晖
随着个人网上银行业务增长速度的放缓,严重的同质化竞争和第三方支付机构的冲击使得客户难以对个人网上银行建立信任和忠诚。客户体验与客户体验管理为个人网上银行解决产品服务的同质化问题、重新取得竞争优势找到了出路。在传统RFM模型的基础上,本文引入收益总额以及利润和成本节约属性,构建RFP&C模型,并对个人网上银行客户进行细分,然后针对不同类型客户在体验需求方面的差异进行客户体验设计。
关键词：
个人网上银行 客户体验 RFP&C模型
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
张华 马海鹰
网上银行是传统金融服务随着网络技术的进步而变革的产物。网上银行(Electronic Bank也称"电子银行")是指以Internet为媒介,向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统金融服务项目,使客户可以足不
[期刊] 国际金融研究
[作者]
史静媛
网上银行的现状与发展□史静媛一、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的来历两年前才开始普及的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ极大地影响了全球通讯、贸易、金融、法律和新闻媒介行业，其涉及范围的广泛程度，与电灯、电话、火车等投放市场后的影响一样深远。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是目前世界上最大的计算机...
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