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[期刊] 南开管理评论
[作者]
钟帅 章启宇 李高洁 郭星光
本土化的品牌情感构念——真有和应有之情,在中国情景下更具解释力和预测力,然而,该领域的研究还不够深入和系统。基于中国人情感的双层结构理论,本文研究了企业社会责任(CSR)行为对品牌情感的作用,讨论了CSR行为对真有和应有之情两个维度的差异化效应,并探究了品牌知名度对CSR行为与品牌情感之间关系的调节作用。结果表明:CSR行为对真有之情和应有之情两个维度都具有正面作用,并且对应有之情的正面作用显著大于真有之情;而且,CSR行为与品牌情感之间的关系受到品牌知名度的调节,显示出差异化特征,品牌知名度正向调节CSR行为对真有之情的正面作用,相反,品牌知名度负向调节CSR行为对应有之情的正面作用。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李峰 崔康乐
基于信号理论，文章通过一系列实验探究在国际化背景下，中国品牌不同的社会责任行为对东道国消费者品牌态度及未来购买意愿的影响，明晰了影响的心理机制与边界条件。结果表明：相比于善因营销，东道国消费者对履行慈善捐赠的中国品牌有更加积极的品牌态度与未来购买意愿，品牌信任在其中发挥着完全中介作用。进一步探究东道国消费者民族中心主义和CSR参与努力的调节作用，结果表明：民族中心主义在社会责任行为影响东道国消费者品牌态度的过程中发挥了调节作用；CSR参与努力在社会责任行为影响东道国消费者未来购买意愿的过程中发挥了调节作用。文章在丰富企业社会责任理论研究的基础上，为“走出去”的中国品牌应该如何履行社会责任提供了管理建议。
[期刊] 当代财经
[作者]
陈通 青平 涂铭
虽然前人已探讨危机情境下企业社会责任的作用,但针对不同类型的危机情境下企业社会责任的作用及其内在机制尚不清楚。基于该研究问题,本文探究了不同品牌危机情境下企业社会责任的作用机制,并以农产品品牌为例,经由两个实验验证得到以下结论:价值型危机情境下企业社会责任负向影响品牌资产,功能型危机情境下,企业社会责任正向影响品牌资产;价值型品牌危机情境下,企业伪善在企业社会责任和品牌资产的关系中起中介作用。
[期刊] 软科学
[作者]
王新刚 李祖兰
结合社会规范理论,提出CSR行为偏离概念,并将其划分为超规范行为和低规范行为。从本土消费者视角,采用实验方法,研究不同来源国CSR行为偏离对品牌形象的影响过程和机制。结果发现:在消费者情感和认知反应两个方面,CSR超/低规范行为均存在利弊的两面性;并且在对品牌形象评价过程中,情感胜于认知,起着主导作用。而品牌来源国在CSR行为偏离-消费者情感和认知反应-品牌形象的评价过程中,起着显著的调节作用。
[期刊] 当代财经
[作者]
辛杰
从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR期望一致性部分中介了企业社会责任表现与品牌资产的关系。消费者的企业社会责任感知利他动机调节了企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系,消费者的企业社会责任感知利己动机并未调节企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系。消费者的责任消费驱动下,企业践行社会责任不再只是成本和约束,而是机会、核心能力和竞争优势的来源。责任型企业的培育与责任型消费者的培养同等重要...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
奚康 陈娓娓 吕洪霞
党的二十大报告提出“推进文化自信自强”，在此背景下国潮品牌企业社会责任在对“Z世代”网购意向中发挥着重要的作用。本文基于京沪品牌升级研究中心的调查数据，探讨了国潮品牌企业社会责任对“Z世代”网购意向的影响及其内在机制。研究结果表明，客户责任、慈善公益责任、环境保护责任能提升“Z世代”网购意向，本土文化自信在客户责任、慈善公益责任、环境保护责任对“Z世代”网购意向的过程中起到了部分中介的作用。独特性需求在客户责任和环境保护责任对本土文化自信之间起调节作用，即高独特性需求的“Z世代”本土文化自信越强，网购意向也就越高。本文研究丰富了企业社会责任的理论研究框架，以期对国潮品牌企业履行社会责任价值，增强本土文化自信，推动中华文化更好走向世界提供实践参考。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
田敏 李纯青 萧庆龙
现代企业在追求利润的同时也开始承担企业社会责任(CSR),企业履行不同的CSR方式对消费者品牌评价会带来不同的影响、企业如何结合自身特点、选择适合自己的CSR行为方式实现社会与企业的共赢等问题是现有文献的研究断层。本文通过实验研究,检验了产品相关责任行为、慈善行为、公益实践这三种CSR行为方式对消费者品牌评价的影响。研究发现,CSR行为中产品相关责任行为和慈善行为对消费者品牌评价的提升作用显著,其中产品相关责任行为的影响作用最显著。进一步研究表明,在企业慈善行为中,产品与CSR行为的匹配性对消费者的品牌评价具有调节作用。本文的理论创新点在于,测量了产品相关责任、慈善行为、公益实践三种方式对消费...
[期刊] 上海对外经贸大学学报
[作者]
田启涛 葛菲
随着服务型组织对服务质量和品牌建设的重视,研究者展开了对一线员工品牌公民行为的研究。本文在以往研究基础上,构建了一个调节-中介模型以探讨企业社会责任影响员工品牌公民行为的中介机制及其边界条件。根据社会信息加工理论和个人-环境匹配理论,本文通过员工工作重塑这一中介变量来解释企业社会责任与员工品牌公民行为之间的关系。在此基础上,进一步假设了组织结构特征对以上变量之间关系的调节效应。通过对两家保险公司365名客户经理及其直接主管的三阶段调查,对以上研究假设进行了检验,结果支持了本文的理论预期。研究结论有助于了解企业社会责任对员工品牌公民行为的影响机制,帮助企业有效管理和支持员工在一线工作岗位上的积极表现。
[期刊] 财会通讯
[作者]
张炳辉 张凯旋
企业捐赠行为引发广泛关注，其产生的经济后果一直是研究热点问题。考虑到捐赠行为会改善企业形象，进而影响企业品牌，文章将研究视角聚焦于品牌价值，以2017—2019年连续三年世界品牌实验室发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中沪深A股上市企业为样本，实证分析企业捐赠行为对品牌价值的影响，并在此基础上引入企业社会责任作为调节变量，分析其在二者间的作用。结果表明：捐赠行为有利于提升品牌价值，但企业社会责任履行会负向调节捐赠行为对品牌价值的正向促进关系。
关键词：
企业 捐赠 企业社会责任 品牌价值
[期刊] 旅游学刊
[作者]
文彤 杨春雨 呼玲妍
服务企业尤其是旅游企业中兼职员工已经呈现出常态化与规模化发展，兼职员工逐渐从关注“薪酬”的经济人向注重“自我发展”的社会人转变，这一群体日益增长的非经济需求成为企业内部社会责任实践与研究所面对的重要问题。文章以酒店企业兼职员工为研究对象，在501份调查问卷数据基础上围绕酒店兼职员工感知的企业内部社会责任对其情感承诺的影响作用，同时引入心理契约破裂与工作年限等变量展开实证研究。研究结果表明：酒店企业内部社会责任与兼职员工情感承诺之间存在倒U形关系，心理契约破裂在其间起到中介作用，工作年限正向调节酒店企业内部社会责任与心理契约破裂的正U形关系，拓展了对兼职员工这一特殊群体的研究，揭示了企业内部社会责任与情感承诺之间的作用机制。在此基础上进一步提出了提供良好的内部社会责任环境、关注员工心理变化状态、精细化管理不同细分员工群体等人力资源管理优化措施建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
文彤 杨春雨 呼玲妍
服务企业尤其是旅游企业中兼职员工已经呈现出常态化与规模化发展，兼职员工逐渐从关注薪酬的经济人向注重自我发展的社会人转变，这一群体日益增长的非经济需求成为企业内部社会责任实践与研究所面对的重要问题。文章以酒店企业兼职员工为研究对象，在501份调查问卷数据基础上，围绕酒店兼职员工感知的企业内部社会责任对其情感承诺的影响作用，同时引入心理契约破裂与工作年限等变量展开实证研究。研究结果表明：酒店企业内部社会责任与兼职员工情感承诺之间存在倒U形关系，心理契约破裂在其间起到中介作用，工作年限正向调节酒店企业内部社会责任与心理契约破裂的正U形关系，拓展了对兼职员工这一特殊群体的研究，揭示了企业内部社会责任与情感承诺之间的作用机制。在此基础上进一步提出了提供良好的内部社会责任环境、关注员工心理变化状态、精细化管理不同细分员工群体等人力资源管理优化措施建议。
[期刊] 管理世界
[作者]
周小虎 马莉
员工离职问题一直是现代企业管理的重要课题,本文从企业社会网络理论出发,运用结构方程和本土化心理学方法,验证了一个员工文化取向、企业社会资本、组织承诺和离职意愿间相互影响的全新离职解释模型。研究结论表明中国文化会显著影响组织承诺和员工离职,组织社会资本在员工中国文化取向与组织承诺的关系中起完全中介作用。本课题的研究有助于支持如下的管理理念:(1)组织的中国文化价值取向可以扩张组织社会资本,提升组织的合作优势;在企业组织中注入中国文化传统是促进组织内协作和创造组织间共赢的重要手段。(2)企业社会资本是企业重要的隐性资产。企业可以通过加强组织的互惠规范,促进员工参与活动等手段,扩张企业社会资本,从而...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
余伟萍 赵占恒
企业社会责任的缺失会引发丑闻事件,致使其品牌形象受损。那么,企业积极的社会责任行为能否修复已受损的品牌形象呢?文章通过实验研究发现:品牌丑闻事件发生后,企业的社会责任行为对其品牌形象有着显著的修复作用;丑闻责任负向调节企业社会责任行为对丑闻品牌形象的修复效果,责任越大,修复效果越弱;就品牌形象修复效果而言,慈善捐助始终是最佳选择,在丑闻责任较小情况下商业赞助显著优于事业关联营销,在丑闻责任较大情况下两者无差异;丑闻责任与企业社会责任行为的交互作用对丑闻品牌形象的影响受利他性归因的部分中介作用。
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘凤军 李敬强 李辉
通过对品牌形象、品牌资产的理论分析,从消费者视角重构了品牌影响力的概念及维度,并基于612个汽车消费者样本,利用结构方程模型和层级回归方法,对企业社会责任(CSR)与品牌影响力的关系进行研究。结果显示,CSR承诺、CSR水平、CSR时间选择可以显著地提高品牌影响力,而CSR关联度对品牌影响力的作用却相反。且消费者的企业社会责任——企业能力信念对CSR与品牌影响力的关系有微弱的调节效应。最后,提出了相应的管理建议。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘宏宇
文章以企业社会责任沟通为研究对象,研究沟通中的匹配信息要素对消费者品牌态度的影响,应用联结网络理论、品牌联想理论构建了匹配信息要素对品牌态度影响的作用机制,并通过定量化研究证明了匹配信息对品牌态度的影响存在直接、间接的双路径,同时发现消费者怀疑态度在匹配信息与消费者-企业信任的影响中存在调节作用,并对学术界有关社会责任匹配的矛盾观点给出了一种解释。
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企业责任 品牌联想 消费者怀疑 品牌态度
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